Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα αλλά άλλαξε γνώμη αργότερα. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα μια κατάθεση που έλειπε μέσω της Trustly ... Έπειτα μπλοκάρισα τον λογαριασμό μου και δεν ήθελα να παίξω εκεί, οπότε έγραψα ένα email ότι η πίστωση θα μου μεταφερθεί πίσω. Έπρεπε να στείλω έγγραφα 5 φορές και τελικά μετά από 2 πλήρεις μήνες σημαίνουν ότι πρέπει να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με MIFINITY για να λάβω τα χρήματα, τα οποία δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ αλλά εντάξει. Τώρα έχω λογαριασμό και έχω ελέγξει και το αναγνωριστικό μου και το περίμενα εδώ και εβδομάδες. Αυτός ο ιστότοπος μου φαίνεται πολύ αμφίβολος, υπάρχουν πολλοί καλύτεροι.
Αγαπητέ Λέων,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί επιτυχώς;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Λέων,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.