Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζητά μια ανάληψη που έγινε στις 11, αναμένοντας να διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή. Κάθε έρευνα καταλήγει σε ασυνεπείς απαντήσεις σχετικά με την καθυστέρηση, οδηγώντας σε απογοήτευση καθώς ο παίκτης αισθάνεται παραπλανημένος και υποπτεύεται δόλιες πρακτικές.
Ζήτησα ανάληψη στις 11 και μου είπαν ότι θα χρειαστούν 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της πληρωμής. Ωστόσο, μέχρι τώρα, το Καζίνο δεν με έχει πληρώσει. Πήγα στο chat για να ζητήσω ενημέρωση και κάθε φορά μου έδιναν μια διαφορετική ιστορία. Είπαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται στο ότι η τράπεζά μου δεν επεξεργάστηκε την πληρωμή. Τους ζήτησα απόδειξη αυτού του λάθους, αλλά δεν απάντησαν και απλώς τελείωσαν τη συνομιλία. Μια άλλη φορά, είπαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται στην υψηλή ζήτηση απόσυρσης. Μια άλλη φορά, είπαν ότι η περίοδος ανάληψης είναι 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, παρόλο που αρχικά ενημερώθηκα ότι θα ήταν 3 εργάσιμες ημέρες. Είναι πάντα μια κουβέντα που δεν έχει νόημα. Είναι μόλις 600 ρεάλ και δυσκολεύουν την ανάληψη. Φανταστείτε να ήταν μεγαλύτερη ποσότητα. Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι η πληρωμή καθυστερεί αλλά βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Μη χάνετε το χρόνο σας παίζοντας σε αυτό το Καζίνο. Είναι όλοι απατεώνες. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συνομιλίες, πάντα γεμάτα ψέματα.
Αγαπητέ juniorcdb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δεν υπάρχει κάτι τέτοιο, παίζω σε πολλές πλατφόρμες, αυτό δεν έχει συμβεί ποτέ, αυτός ο χρόνος είναι πολύ υψηλός και ζητήθηκε μέσω Pix, τις πλατφόρμες που παίζω και σε 1 ώρα λαμβάνω, δεν ξέρω γιατί μόνο αυτή έχει αυτό καιρό, όλα έχουν ήδη επαληθευτεί, για να λάβουν και γρήγορα να πληρώσουν μια αιωνιότητα
Ο/Η Dominika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
