7Bets.io Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων μπόνους.

Αφού εγγραφήκα χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης, έπαιξα μέσω του υπολοίπου και κέρδισα, έπαιξα τις πλήρεις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και είχα κέρδη 2500 £. Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση λογαριασμού καθώς δεν μπόρεσα να υποβάλω ηλεκτρονικά λόγω σφάλματος στον ιστότοπο. Λίγες μέρες αργότερα όλα τα έγγραφα είχαν ανέβει εκτός από την απόδειξη της διεύθυνσης. Προσπάθησα πολλές φορές να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά με έπαιρνε συνεχώς. Τελικά έλαβα ένα email από την υποστήριξη που έλεγε ότι ο λογαριασμός φυσικού αερίου και ηλεκτρικού που είχα στείλει ως απόδειξη διεύθυνσης έπρεπε να είναι σε χαρτί, έτσι έβγαλα μια φωτογραφία της έντυπης δήλωσης μου και την έστειλα ξανά μέσω email ως απόδειξη στη διεύθυνση, έχοντας υπόψη ότι είχαν ήδη το δίπλωμα οδήγησης που δείχνει τη διεύθυνσή μου. Έχω αγνοηθεί από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και από την υποστήριξη πελατών μέσω email και διαδικτυακού κέντρου μηνυμάτων χωρίς απαντήσεις.

Αφού η ανάληψή μου απορρίφθηκε για 7η φορά και τα χρήματα δεν είχαν επιστρέψει στο υπόλοιπό μου, καθώς πριν κατάφερα να τα βγάλω πέρα αφού πρακτικά ζήτησα βοήθεια, μου είπε ότι είχε αφαιρεθεί από το υπόλοιπό μου καθώς είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Δεν είχα καμία αλληλογραφία από το καζίνο σχετικά με αυτό. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, έπαιξα μέσω του ποσού του μπόνους και πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ήμουν τυχερός που συνέχισα να κερδίζω και όταν προσπάθησα να συνεχίσω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, πήραν τα χρήματα.

Έχω υποβάλει το παράπονο απευθείας στο καζίνο μέσω υποστήριξης email, αλλά και πάλι καμία απάντηση.

Αγαπητέ saminajanjua,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός;
• Το καζίνο όρισε ποιον κανόνα παραβήκατε;
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, ευχαριστώ για την απάντησή σου

ως απάντηση στις ερωτήσεις σας, δείτε παρακάτω

Έπαιξα κυρίως στο παιχνίδι Big Catch Bonus buy μερικά από τα κέρδη ήταν επίσης από το gonzos quest, αλλά τα περισσότερα είναι από το Big Catch.

Φρόντισα να ελέγξω ότι πληρούσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στη σελίδα πληροφοριών μπόνους και είχα καλύψει αυτόν τον τρόπο πριν έχω υπόλοιπο £2500.

Το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας είπε ότι τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από το υπόλοιπό μου λόγω παραβίασης των όρων μπόνους (δεν έχω λάβει ακόμη οτιδήποτε μέσω email από το καζίνο σχετικά με την αφαίρεση κεφαλαίων, παρόλο που μου είπαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό μου είχε σταλεί)

Σωστό Δεν έχω λάβει τίποτα σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση, μέχρι σήμερα έχω λάβει μόνο ένα email που λέει ότι η απόδειξη της διεύθυνσής μου (που είναι το μόνο που εκκρεμεί) θα πρέπει να είναι σε έντυπη μορφή για εμένα, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να τραβήξω μια φωτογραφία του χαρτιού δήλωση που έκανα και την έστειλα επίσης, ελλείψει ότι έχουν ήδη το δίπλωμα οδήγησής μου που δείχνει ξεκάθαρα τη διεύθυνσή μου. Ρώτησα αν μπορώ να στείλω κάτι άλλο, αλλά και πάλι καμία απάντηση.

Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε αυτό το καζίνο είναι απολύτως τρομερό αν καταφέρω να πάρω τα κέρδη μου, δεν θα τα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά.

Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Χαιρετισμοί

samina

Σε απάντηση στο παράπονό μου για το καζίνο που έλαβα και ένα email σήμερα το πρωί, το οποίο απλώς ανέφερε «Η απόφαση είναι οριστική και δεν θα επανεξεταστεί» καμία απολύτως διευκρίνιση αυτή είναι η τελική απάντησή τους στο παράπονό μου;

Επέστρεψαν με μια περαιτέρω απάντηση λέγοντας ότι είχα παίξει ένα μπόνους περιορισμένο κατά τη διάρκεια της ενεργής περιόδου. Ωστόσο, έχω διαβάσει τη λίστα των παιχνιδιών που έχουν περιορισμό μπόνους και το παιχνίδι που έπαιξα δεν είναι ένα από αυτά, δείτε το συνημμένο

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, saminajanjua. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου kristina, σου έστειλα μέσω email το τελευταίο αντίγραφο συνομιλίας και το νήμα email μεταξύ εμένα και του καζίνο

ευχαριστώ και πάλι

Σας ευχαριστώ πολύ, saminajanjua, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου saminajanjua,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 7Bets.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο 7Bets.io,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο κατάσχεσης των κεφαλαίων του παίκτη; Ποιο περιορισμένο παιχνίδι έχει παίξει ο παίκτης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου saminajanjua,

Έχω έρθει σε επαφή με εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Skype και περιμένω περισσότερες πληροφορίες. Ως εκ τούτου, θα επεκτείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά με την ελπίδα ότι μπορεί να βρεθεί μια λύση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν είχα καμία απάντηση από το καζίνο και φαίνεται ότι θα πρέπει να γράψω για οποιαδήποτε ελπίδα ανάκτησης χρημάτων από αυτό το καζίνο που δικαιωματικά κέρδισα το καζίνο είναι απάτη και όποιος σκέφτεται να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του θα πρέπει να το σκεφτεί δύο φορές

Γειά σου,

Ο χρήστης είχε παίξει μπόνους κουλοχέρη Platipus - Book of Egypt. Είναι ορατό στο στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο έδωσε εδώ στα σχόλια.

Μην χρησιμοποιείτε τη λέξη "Απάτη" όταν μιλάτε για το Καζίνο μας.

Τις καλύτερες ευχές,

7 Bets.io Team

Ποτέ δεν έπαιξα αυτό το παιχνίδι Τα κέρδη μου προήλθαν από το μεγάλο παιχνίδι

Το καζίνο σας είναι απάτη καθώς πήρατε κέρδη που παίχτηκαν και κερδίσατε σωστά και το κάνατε σε πολλούς άλλους παίκτες και χρησιμοποιήσατε την ίδια δικαιολογία που έλεγξα κριτικές που είχαν αφήσει άλλοι είχαν το ίδιο πρόβλημα. Έπαιξα μέσω της κατάθεσης και είχαν εκπληρωθεί τυχόν απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ποτέ δεν έπαιξα κανένα από τα παιχνίδια με περιορισμούς μπόνους, όπως το στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα το ιστορικό του παιχνιδιού μου θα το δείξει. Το καζίνο σας είναι απάτη. καθώς αφαιρέσατε τα χρήματα που μου οφείλατε

Αγαπητή ομάδα του 7Bets.io,

Μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση αυτού του παιχνιδιού από τον παίκτη, καθώς και να δείξετε πώς έχει συσσωρευτεί το υπόλοιπο; Μπορεί να σταλεί στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ saminajanjua,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 7bets.io Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν θα υπάρξει ανταπόκριση από αυτούς γιατί είναι ψεύτες που εξαπατούν τους ανθρώπους με αρκετά κερδισμένα χρήματα, δεν είμαι ο πρώτος που τους έτυχε. Δεν έπαιξα καν το παιχνίδι που ανέφεραν στην απάντησή τους . Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως τα κέρδη μου κερδήθηκαν δίκαια, απλά δεν θέλουν να πληρώσουν. Που σημαίνει ότι είναι απάτη

Γεια σου Αδάμ,

Η ομάδα υποστήριξής μας σάς έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με απόδειξη ότι ο χρήστης είχε παίξει περιορισμένο κουλοχέρη - Book of Egypt και λέει ψέματα στα σχόλια.

Χαιρετισμοί,

7bets ομάδα

οπότε γιατί όταν σας ζήτησα να δείξετε αυτά τα στοιχεία δεν μου εστάλησαν ποτέ;; Γιατί δεν δόθηκε ποτέ διευκρίνιση τις πολλές φορές που ρώτησα;; Γιατί χρειάστηκε για μένα να εμπλέκω τον γκουρού του καζίνο και τον εκνευρισμό σας που σας αποκαλούν απατεώνες και ψεύτες για να προσκομίσετε κάθε είδους αποδεικτικά στοιχεία, συγγνώμη αλλά οι ακόμα ψεύτες και απατεώνες σας, καθώς ξέρω 100% ότι τα χρήματα που κέρδισα δεν ήταν σε αυτό το παιχνίδι . Αηδιαστική εξυπηρέτηση πελατών και τρομερή συμπεριφορά στο χειρισμό ενός παραπόνων πελάτη

Γεια σας 7Bets.io Καζίνο,

Ευχαριστώ για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που ελήφθησαν, αναφέρθηκαν μόνο μερικά στοιχήματα στο παιχνίδι και παρόλο που δεν είναι απολύτως σαφές, φαίνεται ότι είχαν πολύ μικρή επίδραση στην ισορροπία του παίκτη.

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η πρόσβαση σε παιχνίδια που περιορίζονται από χρήση με μπόνους θα πρέπει να αποτρέπεται από το λογισμικό του καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο αφαιρείται η πιθανότητα να κάνει λάθος ένας παίκτης. Εάν για κάποιο λόγο το λογισμικό του καζίνο δεν επιτρέπει αυτόν τον περιορισμό, τα παιχνίδια θα πρέπει να ρυθμιστούν με τέτοιο τρόπο ώστε να μην συμβάλλουν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους (0%). Επιπλέον, καθώς υπάρχουν μόνο λίγα στοιχήματα που έχουν παραβιάσει τον κανόνα και αυτά δεν συνέβαλαν με κανέναν τρόπο στη συσσώρευση του αμφισβητούμενου ποσού (όσο μπορώ να δω από τα στοιχεία), είμαι βέβαιος ότι ο παίκτης θα πρέπει να πλήρωσαν πλήρως τα κέρδη τους σε μια τέτοια κατάσταση. Είναι το καζίνο πρόθυμο να ρίξει άλλη μια ματιά στην κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

οπότε δεν σας έστειλαν στοιχεία για το παιχνίδι που έπαιξα όπου συγκεντρώθηκαν τα κέρδη, αλλά φυσικά δεν θα το έκαναν γιατί θα έδειχνε ξεκάθαρα ότι είχα κερδίσει τα χρήματα δίκαια.

οπότε 7bets.io πότε μπορώ να περιμένω να πληρωθούν τα κέρδη μου, ευχαριστώ

αποδείξτε ότι δεν είστε απατεώνες και ψεύτες και πληρώστε μου τα κέρδη μου

Γειά σου,

Σας δόθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου ήταν ορατό ότι ο χρήστης παραβίασε τους κανόνες. Είχε εκατοντάδες στοιχήματα σε εκείνο το παιχνίδι και είχε την επιρροή στο ποντάρισμα του μπόνους. Σύμφωνα με τους όρους, η παραβίαση των κανόνων θα προκαλέσει την ακύρωση όλων των στοιχημάτων που έγιναν μετά την παραβίαση.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 7 Bets

Γεια σου 7bets.io Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, αλλά όπως εξηγήθηκε, εξακολουθούμε να πιστεύουμε ότι δεν είναι δίκαιο να κατασχεθούν τα κέρδη για το παιχνίδι που είναι διαθέσιμο για παιχνίδι και θα πρέπει να εφαρμοστούν περιορισμοί σε επίπεδο λογισμικού ή να προσαρμοστούν οι συνεισφορές στοιχηματισμού για αυτά τα παιχνίδια. Εάν έχουν τηρηθεί όλοι οι άλλοι κανόνες, πιστεύουμε ότι είναι δίκαιο να πληρωθούν τα κέρδη σε αυτήν την περίπτωση.

Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή σύμφωνα με τις πολιτικές μας για τον δίκαιο τζόγο. Παρακαλώ ενημερώστε με τις τελευταίες σας σκέψεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εξακολουθείτε να ψεύδεστε, έχετε παράσχει ένα μόνο στιγμιότυπο οθόνης στον γκουρού του καζίνο, αλλά δεν έχετε στείλει ακόμη οποιαδήποτε μορφή απόδειξης, στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει καμία αλληλογραφία σε σχέση με τη στιγμή που έθεσα το ζήτημα. Πράγματι, πρέπει να πληρώσετε τα κέρδη μου γιατί απλώς συνεχίζετε να κάνετε τον εαυτό σας άσχημο. Κάντε το σωστό και τακτοποιήστε το καζίνο σας, ώστε να είναι δίκαιο και ειλικρινές για τους παίκτες αντί να συνεχίζουν να εξαπατούν τους πάντες μόλις κερδίσουν κάποια χρήματα.

θα μπορούσατε παρακαλώ να πληρώσετε τα κέρδη μου τώρα;;;

Υ.Γ. Εγώ είμαι εκείνη όχι εκείνος 🤣🤣 απλά πηγαίνει να δείξει

Γειά σου,

Μπορείτε να ελέγξετε οποιαδήποτε συναλλαγή στον λογαριασμό σας μόνοι σας.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα 7 Bets

Σας ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία για να δείξω πού είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις δεν στάλθηκαν. Κατασχέσατε τα χρήματα από το υπόλοιπό μου χωρίς καμία ειδοποίηση ή εξήγηση, η μόνη διευκρίνιση σχετικά με την κατάσχεση έχει σταλεί στον γκουρού του καζίνο. Σίγουρα εάν κατάσχετε τα κέρδη μου θα πρέπει τουλάχιστον να ενημερωθώ από εσάς τους λόγους και τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν ??

δεν μου δείξατε τίποτα και φαίνεται ότι τα αποκαλούμενα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται στον γκουρού του καζίνο δεν δικαιολογούν επίσης τη δήμευση των κερδών μου. Γιατί, λοιπόν, δεν κάνετε το σωστό και δεν πληρώνετε μόνο εμένα αλλά και όλους τους άλλους παίκτες που αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα με το καζίνο σας. Είστε απατεώνες και είστε ΨΕΥΤΕΣ

ΚΑΝΕΝΑΣ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ

Επίσης, έχετε αποκλείσει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να δω τις συναλλαγές μου

Καλησπέρα σε όλους,

Καθώς έχουμε εξηγήσει τις απόψεις μας για αυτήν την κατάσταση, θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο εάν θα επανεξετάσει την απόφασή του άλλη μια φορά.

Εάν όχι, ή αν δεν υπάρξει περαιτέρω απάντηση, θα κλείσουμε την καταγγελία όπως αναφέρεται.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

***

Αγαπητέ saminajanjua,

Καθώς φαίνεται ότι το καζίνο επιθυμεί να διατηρήσει τη θέση του σχετικά με αυτό το παράπονο, θα επισημάνω το παράπονο ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ