Χαίρετε,
στο 5 Gringo Casino η κατάστασή μου VIP είναι: Hanz Jackpot
Και με αυτό το VIP status, μπορώ να κάνω ανάληψη και 800€ την ημέρα (σε 24 ώρες).
Όροι και Προϋποθέσεις 6.11
Κέρδισα συνολικά 2400 € στο καζίνο.
Αυτό το ποσό δεν περιλαμβάνει χρήματα μπόνους ή μπόνους και είναι καθαρό κέρδος, από την κατάθεσή μου, από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Έκανα 3 αιτήματα ανάληψης
- στις 12/10/2022, 800 €
- στις 13/10/2022, 800 €
- στις 14/10/2022, 800 €
Δείτε φωτογραφία!
Η μεταφορά στον τραπεζικό μου λογαριασμό θα πρέπει να γίνει με Τραπεζική Κατάθεση.
Τα AGN αναφέρουν ότι τα αιτήματα πληρωμής θα διεκπεραιωθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Οι ώρες ανάληψης λέγεται ότι είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 6 π.μ. έως τις 5 μ.μ. ώρα GTM.
Όροι και Προϋποθέσεις 6.15
Έλαβα επίσης email από το καζίνο που επιβεβαίωναν τα 3 αιτήματά μου για ανάληψη.
Σήμερα είναι 17 Οκτωβρίου 2022 και η πρώτη αίτηση από 12 Οκτωβρίου 2022 (800 €) δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και δεν έχει μεταφερθεί για πληρωμή.
Έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες και οι 3 αιτήσεις πληρωμής είναι ακόμα ανοιχτές.
Τουλάχιστον η πρώτη αίτηση πληρωμής, από τις 12 Οκτωβρίου 2022, θα μπορούσε να έχει ολοκληρωθεί πλήρως.
Στη συνέχεια ήρθε το μήνυμα στο καζίνο ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου
- την ταυτότητα/διαβατήριό μου
- με μια selfie
Έκανα και τα δύο αμέσως, αλλά η επαλήθευση είναι ακόμα ανοιχτή. Το έγγραφό μου που ανέβασα και η φωτογραφία δεν έχουν υποστεί ακόμη επεξεργασία.
Δείτε φωτογραφία!
Οι ερωτήσεις μου δεν μπορούν να απαντηθούν στη ζωντανή συνομιλία, απλώς μου λένε συνέχεια να κάνω υπομονή.
Δεν μου δίνονται περισσότερες πληροφορίες.
Ο μόνος λόγος που μου δόθηκε είναι ότι η ζωντανή συνομιλία έχει τόσες πολλές ερωτήσεις πελατών.
Αλλά τι σχέση έχουν τα αιτήματα των παικτών στη ζωντανή συνομιλία με την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης και το οικονομικό τμήμα του 5Gringo;
Το T&C 6.16 αναφέρει ότι η πληρωμή μπορεί να καθυστερήσει εάν ο παίκτης πρέπει πρώτα να επαληθεύσει τον εαυτό του.
Έκανα την επαλήθευση αμέσως μέσα σε λίγα λεπτά...όπως ζητήθηκε από το καζίνο...αλλά ο έλεγχος επαλήθευσης δεν βρίσκεται σε εξέλιξη.
Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί διαρκεί περισσότερο τώρα, γιατί δεν ήταν η πρώτη μου πληρωμή στο καζίνο.
Την 1η Ιουλίου 2022, το καζίνο μετέφερε 500€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό με τραπεζικό έμβασμα και ήταν στον λογαριασμό μου μετά από λίγες μέρες.
Δείτε τη φωτογραφία που ανέβηκε!
Την 1η Ιουλίου 2022 δεν υπήρχαν προβλήματα, αλλά τώρα υπάρχουν και όλα έχουν καθυστερήσει.
χαιρετισμός
Η κυρία Ρ
Hello,
at 5 Gringo Casino my VIP status is: Hanz Jackpot
And with this VIP status, I can also withdraw €800 a day (in 24 hours).
Terms and Conditions 6.11
I won a total of €2400 at the casino.
This amount does not include any bonus or bonus money and is pure profit, from my deposit, from my bank account.
I made 3 withdrawal requests
- on 10/12/2022 , 800 €
- on 10/13/2022, 800 €
- on 10/14/2022, 800 €
See photo !
The transfer to my bank account should be made with Bank Transfer.
The AGNs state that the payment requests will be processed within 3 working days.
Withdrawal times are said to be Monday through Friday from 6am to 5pm GTM time.
Terms and Conditions 6.15
I also received emails from the casino confirming my 3 withdrawal requests.
Today is October 17th, 2022 and the first application from October 12th, 2022 (800 €) is still not being processed and has not been transferred for payment.
3 working days have passed and all 3 payment requests are still open.
At least the first payment application, from October 12th, 2022, could have been completely completed.
Then the message came up in the casino that I should verify myself
- my identity card / passport
- with a selfie
I did both immediately, but the verification is still open. My uploaded document and the photo has not yet been edited.
See photo !
My questions can't be answered in the live chat, they just keep telling me to be patient.
I am not given any further information.
The only reason given to me is that the live chat has so many customer inquiries.
But what do the player requests in the live chat have to do with the processing of my withdrawal requests and the 5Gringo finance department?
T&C 6.16 states that the payout may be delayed if the player has to verify himself first.
I verified immediately within minutes...as requested by the casino...but the verification check is not in progress.
I can't understand why it's taking longer now, because it wasn't my first payout at the casino.
On July 1st, 2022, the casino transferred €500 to my bank account with a bank transfer and it was in my account after a few days.
See uploaded photo!
On July 1st, 2022 there were no problems, but now there are and everything is delayed.
greeting
Mrs.R
Hallo,
im 5 Gringo Casino ist mein VIP Status : Hanz Jackpot
Und mit diesem VIP Status darf ich auch 800 € am Tag (in 24 Std) auszahlen lassen.
AGBs 6.11
Ich habe beim Casino insgesamt 2400 € gewonnen.
In diesem Betrag ist kein Bonus und kein Bonus Geld enthalten und ein reiner Gewinn, aus meiner Einzahlung., von meinem Bankkonto.
Ich habe 3 Auszahlung Anträge getätigt
- am 12.10.2022 , 800 €
- am 13.10.2022, 800 €
- am 14.10.2022 , 800 €
Siehe Foto !
Die Überweisung , auf mein Bankkonto, sollte mit Bank Transfer getätigt werden.
In den AGNs steht drin, dass die Auszahlung Anträge innerhalb 3 Werktage bearbeitet werden.
Die Auszahlungszeiten sollen von Montag bis Freitag von 6 Uhr bis 17 Uhr , GTM Zeit, sein.
AGBs 6.15
Ich habe auch Emails, vom Casino, erhalten, wo ich meine 3 Auszahlung Anträge bestätigt bekommen habe.
Heute haben wir den 17.10.2022 und der erste Antrag vom 12.10.22 ( 800 €) ist immer noch nicht in der Bearbeitung und nicht zur Auszahlung überwiesen worden.
3 Werktage sind vorbei und immer noch stehen alle 3 Auszahlung Anträge als offen drin.
Zumindestens der erste Auszahlung Anträg , vom 12.10.2022, hätte schon vollständig abgeschlossen sein können..
Dann kam auch im Casino die Meldung, dass ich mich verifizieren sollte, mit
- meinem Personalausweis / Pass
- mit einem Selfie
Beides habe ich sofort gemacht, aber die Überprüfung dazu ist auch noch immer offen. Meine hochgeladene Dokument und das Foto ist bis heute noch nicht bearbeitet worden.
Siehe Foto !
Im Live Chat kann man mir meine Fragen nicht beantworten, es heißt immer nur, ich soll weiter Geduld haben.
Weitere Auskünfte gibt man mir nicht.
Als Begründung wird mir nur genannt, dass der Live Chat so viele Kundenanfragen hat.
Aber was haben die Spieleranfragen im Live Chat mit der Bearbeitun meiner Auszahlung Anträge und der 5Gringo Finanzabteilung zu tun ?
In den AGBs 6.16 steht drin, dass sich die Auszahlung verzögern kann, wenn der Spieler sich erst verifizieren muss.
Ich habe mich sofort, innerhalb weniger Minuten, verifiziert...so wie das Casino es angefordert hat...aber die Überprüfung der verifizierung ist nicht in Bearbeitung.
Verstehen kann ich das nicht, warum das jetzt länger dauert, denn das war nicht meine erste Auszahlung im Casino.
Betreits am 01.Juli 2022 , wurde mir vom Casino 500 € überwiesen, auf mein Bank Konto, mit Bank Transfer und war nach wenigen Tagen auf mein Konto.
Siehe hochgeladenes Foto !
Am 01.Juli 2022 gab es keine Probleme, jetzt aber schon und alles verzögert sich.
Gruß
FrauR
Αυτόματη μετάφραση: