Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από μία εβδομάδα. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλημέρα,
Ζήτησα ανάληψη 500 ευρώ στις 6 Φεβρουαρίου. Δεν έχω παίξει με μπόνους ή δωρεάν περιστροφές έτσι καθαρά.
Από το chat μου λένε συνέχεια ότι είναι υπό επεξεργασία αλλά λένε ότι το timing είναι από 3 έως 5 ημέρες, τώρα είμαστε στις 8 και δεν έχω πάρει ακόμα τα χρήματα.
Δύναμη να με βοηθήσεις
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Φραντσέσκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Οκ περιμένω το τέλος αυτής της εβδομάδας, θεωρητικά θα πρέπει να φτάσουν στις 18
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Τέλειος. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. Θα επανέλθω μαζί σας την Κυριακή.
Χαιρετισμούς,
Αποσύρω την καταγγελία καθώς με πλήρωσε το καζίνο. Σας ευχαριστώ!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Francesco, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru