Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο ζητά έγγραφα τα οποία δεν μπορεί να παράσχει. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
22bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 630 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
7.6
Το 22bet Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 7,6, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
ΑΙΤΗΣΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ CASINO 22bet
Γεια σας, χθες ζήτησα ανάληψη 400 ευρώ την οποία μου ενέκριναν (ήταν τα χρήματα που είχα επενδύσει και με τα οποία κέρδισα στοιχήματα) αλλά δεν έχει φτάσει ακόμα, έχω κάνει ανάληψη με τραπεζική μεταφορά SEPA.
ή άφησε στον λογαριασμό 630 ευρώ για να συνεχίσει το παιχνίδι. χθες το βράδυ μπήκα στον ιστότοπο του καζίνο για να παίξω μπλάκτζακ αλλά έχω αποκλειστεί για επαλήθευση εγγράφων. Έστειλα ταυτότητα και μου ζητούν να στείλω μια πιστωτική κάρτα με τους αριθμούς που καλύπτονται από ένα κομμάτι χαρτί, έστειλα την προσωπική κάρτα που χρησιμοποιώ μέσω της εφαρμογής home banking επειδή κατέθεσα με μια εικονική κάρτα. Με την τραπεζική μου εφαρμογή δημιουργώ εικονικές κάρτες τις οποίες στη συνέχεια χρησιμοποιώ για να πληρώσω online.
Τώρα μου ζήτησαν τις φωτογραφίες της εικονικής πιστωτικής κάρτας (η πρώτη κάρτα και η τελευταία κάρτα που χρησιμοποίησα για να συμπληρώσω τον λογαριασμό), αλλά θέλουν πάντα το πίσω και το μπροστινό μέρος της πιστωτικής κάρτας με τους αριθμούς και το βιογραφικό που καλύπτονται από ένα ένα κομμάτι χαρτί (τι κάνω αν είναι εικονική κάρτα;!).
Κατέβασα λοιπόν τις αποδείξεις pdf των εικονικών καρτών που ζητήθηκαν και κάλεσα όλη την τεκμηρίωση και ακόμα περιμένω απάντηση .. Βοηθήστε με, παρακαλώ, δεν ξέρω πώς να το κάνω. Φοβάμαι ότι η 22bet θέλει να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ stedemo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ stedemo,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
