Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο ανέφερε ότι χρειάζονται ένα επιπλέον έγγραφο. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μπόρεσα να υποβάλω και να εγκρίνω τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά συνεχίζουν να ζητούν έγγραφα που έβαλαν σε εκκρεμότητα για πόσες ημέρες.
ο λογαριασμός μου είχε εγκριθεί εδώ και μέρες και μπόρεσα να στείλω άλλη φωτογραφία, αλλά την κρατούν σε εκκρεμότητα εδώ και μια εβδομάδα.
Επίσης πάντα ζητούν λογαριασμό και κατάθεση ενώ δεν μου επιτρέπουν ποτέ να κάνω ανάληψη.
ακυρώνουν πάντα το αίτημα ανάληψης μου.. αλλά είναι εύκολο να καταθέσω. Απατούν ανθρώπους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, timland36809. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε ενημερωθεί ποιο ακριβώς φαίνεται να είναι το πρόβλημα με τα έγγραφά σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ναι, μπόρεσα να προσκομίσω τα απαραίτητα έγγραφα.
Τους έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας κατάθεσης και λογαριασμού με προσωπικά στοιχεία.
Και τα άλλα έγγραφα εκκρεμούν εδώ και μια εβδομάδα.
Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Στέλνω εικόνα του εγκεκριμένου λογαριασμού μου
timland36809, δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Το στείλατε στη σωστή διεύθυνση email ( kristina.s@casino.guru );
Λάβετε υπόψη ότι ζήτησα επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο . Δεν χρειάζεται να στείλετε τις ίδιες εικόνες που έχετε ήδη δημοσιεύσει εδώ.
Ευχαριστώ πολύ timland36809 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου timland36809,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του 20Bet Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα με τα έγγραφα επαλήθευσης.
Καζίνο 20Bet,
Μπορείτε να ελέγξετε ξανά και να μας πείτε εάν ο timland36809 ανέβασε τα έγγραφα που ζητήθηκαν σχετικά με την κατάθεσή του;
Χαίρετε,
Το αρχείο που χρειαζόμαστε επισυνάπτεται παρακάτω. Είναι διαθέσιμο από την εφαρμογή, αφού λάβουμε το αρχείο, παρακαλούμε τον παίκτη να ορίσει άλλη ανάληψη.
Ευχαριστώ.
Καλησπέρα σε όλους,
Καζίνο 20Bet,
Το timland36809 μας έδωσε ένα στιγμιότυπο οθόνης, όπου υποβλήθηκαν προηγουμένως τα έγγραφα επαλήθευσης.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν έγιναν δεκτά; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια έγγραφα λείπουν για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;
Γεια σου Tomas,
Έχω παράσχει το στιγμιότυπο οθόνης του τι ακριβώς πρέπει να ανεβάσει ο εν λόγω πελάτης για να προχωρήσει η επαλήθευση.
Μέχρι στιγμής δεν έχει ανέβει κάτι τέτοιο στο προφίλ.
Χαίρετε,
Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση στην ομάδα του 20Bet Casino.
timland36809,
Ανεβάστε το στιγμιότυπο οθόνης που ζητήσατε εάν δεν το έχετε κάνει ήδη και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Εκτιμώ πολύ!
Καλησπέρα σε όλους,
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
