Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 450 ευρώ στο 20 Bet αλλά βλέπει μόνο 400 ευρώ να αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό του. Το καζίνο είναι μη συνεργάσιμο όσον αφορά τις καταθέσεις που λείπουν και αρνείται να παράσχει αριθμούς συναλλαγής, εμποδίζοντας τον παίκτη να επιδιώξει την αντιστροφή με την τράπεζά του.
Κατέθεσα 50 ευρώ εννέα φορές σε μια μέρα στο 20 Bet, όπως δείχνουν τα στοιχεία. Ωστόσο, ο λογαριασμός παίκτη μου δείχνει μόνο 400 ευρώ. Παρά την αποστολή ενός στιγμιότυπου οθόνης, το καζίνο δεν είναι συνεργάσιμο. Αρνούνται επίσης να μου δώσουν τους αριθμούς συναλλαγής για τις 8 καταθέσεις που έφτασαν στον λογαριασμό μου. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να ζητήσω από την τράπεζά μου να αντιστρέψει τις συναλλαγές.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ λιλίπετρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, δεν μπορώ να ζητήσω από την τράπεζα να κάνει αντιστροφή χρέωσης γιατί δεν ξέρω ποια συναλλαγή δεν έφτασε. Το καζίνο θα έπρεπε να μου δώσει τους άλλους 8 αριθμούς συναλλαγής, κάτι που δεν κάνει
Αγαπητέ λιλίπετρο,
Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης σε αυτό το στάδιο. Βεβαιωθείτε ότι προωθείτε όλα τα σχετικά αντίγραφα κίνησης τραπεζών στο καζίνο, ώστε να μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό των κεφαλαίων που λείπουν. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει έως και ένα μήνα μετά την υποβολή όλων των εγγράφων.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Έστειλα στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει και τις 9 μεταφορές και τους αριθμούς συναλλαγών τους. Είναι το ίδιο που σου έστειλα. Δεν νομίζω ότι θα μπορούσα να δώσω περισσότερες πληροφορίες. Και το καζίνο συνεχίζει να μου γράφει ότι και οι 8 μεταφορές έχουν πιστωθεί σε εμένα.
Τι θέλεις να κάνεις εκεί;
Αγαπητέ LillyPeter,
Πριν προχωρήσουμε στην επικοινωνία με το καζίνο, θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά εάν κάποια από τις καταθέσεις έχει επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε τις σχετικές τραπεζικές καταστάσεις που δείχνουν τα υπόλοιπα των λογαριασμών από την ημερομηνία κατάθεσης μέχρι σήμερα στο nikolas.b@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να συγκεντρώσουμε τις απαραίτητες αποδείξεις για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας.
Αναμένουμε την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
