20Bet Casino - Η επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής καθυστερεί λόγω περιορισμών διεπαφής τραπεζών.

Γράφω για να εκφράσω την απογοήτευση και τη δυσαρέσκειά μου για τη διαδικασία επαλήθευσης στο 20Bet Casino. Αφού άλλαξα πρόσφατα σε μια νέα τράπεζα, χρειάστηκε να επαληθεύσω τη νέα μου κάρτα, η οποία είναι μια τυπική διαδικασία. Ωστόσο, οι απαιτήσεις που θέτει το 20Bet Casino έχει αποδειχθεί ότι είναι αδύνατο να ικανοποιηθούν λόγω των περιορισμών της διεπαφής χρήστη της τράπεζάς μου.

Το καζίνο επιμένει να παρέχω ένα ενιαίο στιγμιότυπο οθόνης που θα δείχνει τόσο τον αριθμό της κάρτας μου όσο και το αντίστοιχο IBAN μαζί με την πληρωμή που έκανα. Το πρόβλημα είναι ότι η διεπαφή της τράπεζάς μου δεν εμφανίζει όλες αυτές τις πληροφορίες σε μία σελίδα. Η σελίδα που δείχνει τα στοιχεία πληρωμής δεν περιλαμβάνει τον αριθμό της κάρτας μου ή το IBAN.

Παρά την υποβολή πολλών στιγμιότυπων οθόνης και δηλώσεων λογαριασμού όπου όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες είναι σαφώς ορατές, το 20Bet Casino συνεχίζει να απορρίπτει τις υποβολές μου. Επιμένουν να απαιτούν ένα ενιαίο στιγμιότυπο οθόνης που περιέχει όλες τις πληροφορίες, κάτι που απλά δεν είναι εφικτό με το σύστημα της τράπεζάς μου.

Αυτή η άκαμπτη και μη ρεαλιστική απαίτηση έχει προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και ταλαιπωρία. Έκανα κάθε προσπάθεια για να συμμορφωθώ με τα αιτήματά τους, αλλά οι περιορισμοί της διεπαφής της τράπεζάς μου καθιστούν αδύνατη την ικανοποίηση της συγκεκριμένης απαίτησής τους.

Προτρέπω την 20Bet Casino να επανεξετάσει τη διαδικασία επαλήθευσης και να προσφέρει πιο ευέλικτες λύσεις για τους πελάτες της. Η τρέχουσα προσέγγιση είναι παράλογη και αποτυγχάνει να καλύψει τους τεχνικούς περιορισμούς που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι πελάτες με τις τραπεζικές τους διεπαφές.

Αγαπητέ κορνχούλιο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας και ζητήσατε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας δεδομένων, IBAN και αριθμού κάρτας) σε μία σελίδα;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε;

Μπορείτε να κατεβάσετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για έναν ολόκληρο μήνα από τη διεπαφή της τράπεζάς σας, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τον αριθμό της κάρτας σας, το IBAN και τα προσωπικά σας στοιχεία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή cornhulio,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.