Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

20Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 62.525 ₱

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, συγκεκριμένα με την αναντιστοιχία διεύθυνσης στο αναγνωριστικό του και στον λογαριασμό του. Παρά την παροχή διαφόρων εγγράφων, τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα απορριφθεί. Ανέφερε επίσης περιορισμούς στην στοιχηματική του ικανότητα. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Είμαι εγγεγραμμένος σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και ένα χρόνο και τον χρησιμοποιώ για μερικές εβδομάδες αυτό το 2024. Πήρα μια επιτυχημένη απόσυρση στην αρχή, η οποία είναι πολύ μικρή, αλλά όταν άρχισα να κερδίζω αθλητικά στοιχήματα που κερδίζονται νόμιμα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, συνεχίζουν να το απορρίψω και να συνεχίσω να ζητώ έγγραφα, έτσι συμμορφώθηκα.


Πρώτον: Η διεύθυνση στο προφίλ δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση στο αναγνωριστικό, πρέπει να εξηγηθεί

Δράση: Εξήγησα ότι μένω σε ένα διαμέρισμα εδώ στις Φιλιππίνες, επομένως δεν έχω ταυτότητα που βρίσκεται στη διεύθυνσή μου καθώς μόλις μετακόμισα εδώ


Δεύτερον: Υποβάλετε απόδειξη διεύθυνσης

Ενέργεια: Υπέβαλα αντίγραφο κίνησης πιστωτικής κάρτας και αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και τη διεύθυνση στο όνομά μου και στην τρέχουσα διεύθυνσή μου


Τρίτον: Υποβάλετε την πίσω πλευρά της ταυτότητας

Ενέργεια: Έχει ήδη υποβληθεί η πίσω όψη του αναγνωριστικού και ακόμη και ένα άλλο ζευγάρι (εμπρός και πίσω)


Τέταρτον: Σταμάτησα να ανταποκρίνομαι και δεν επεξεργάζομαι πλέον τις αναλήψεις μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή nivrinaj,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πώς μπορείτε να καταφέρετε να δείτε αυτού του είδους τον αγώνα για την ανάληψη των δικών σας χρημάτων


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, γράφω για να παράσχω πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία μου κατά της 20bet.


Άρχισα λοιπόν να καταθέτω στην 20bet τον περασμένο Ιανουάριο 17, 2024 και έβαλα μερικά στοιχήματα. Μετά από αυτό προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων και άρχισαν να μου ζητούν κάποια έγγραφα. Εδώ είναι τα έγγραφα που παρέθεσα:

- Στιγμιότυπο οθόνης GCash με ορατά το όνομα και τον αριθμό μου

- Πάρτε το στιγμιότυπο οθόνης με το όνομα και τον αριθμό μου ορατά


Όλα εγκρίθηκαν και οι δύο πρώτες αποσύρσεις ολοκληρώθηκαν με μικρό χρόνο αναμονής (Php 15.500,00)


Μετά από αυτό και μέσα σε 2 μέρες, στοιχηματίζω με τα υπόλοιπα χρήματα που έχω και κατάφερα να κερδίσω κάποια στοιχήματα. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 33.965,93 PHP τον περασμένο Ιανουάριο 2024 και εδώ είναι που άρχισαν να συσσωρεύονται τα προβλήματα.


Αφού έκαναν ανάληψη, την απέρριψαν λόγω ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΖΗΤΟΥΝ ΤΗΝ ΠΙΣΩ ΠΛΕΥΡΑ ΤΗΣ Ταυτότητας ΜΟΥ.



Έδωσα ένα αντίγραφο κίνησης πιστωτικής κάρτας με την ίδια διεύθυνση με τον λογαριασμό μου και εξήγησα ότι ο λόγος που η διεύθυνση διαφέρει είναι επειδή μένω σε διαμέρισμα, επομένως αλλάζω συνεχώς διεύθυνση και δεν έχω ταυτότητα που να είναι διεύθυνση του τρέχοντος σπιτιού μου .



Αρνήθηκαν τα έγγραφα λέγοντας ότι αυτά είναι άσχετα παρόλο που τα έγγραφα προέρχονταν από την τράπεζα.


Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω υποστήριξης και επιμένουν να παρέχω ένα αντίγραφο της πίσω όψης της ταυτότητάς μου που τους έδωσα ήδη πέρυσι όταν επαλήθευσα τον λογαριασμό μου KYC



Λόγω απογοήτευσης, μόλις ανέβασα ένα άλλο αντίγραφο κίνησης και ένα σύνολο ταυτοτήτων μαζί με το πίσω μέρος της ταυτότητας που μου ζητούσαν και εγκρίθηκα και η υποστήριξη μου είπε να υποβάλω άλλο αίτημα ανάληψης



Τα έγγραφα που εκκρεμούν είναι και ταυτότητες που έδωσα.


Μετά από πολλές προσπάθειες, συνεχίζουν να απορρίπτουν την απόσυρσή μου λέγοντας ότι πρέπει να υποβάλω έγγραφα, παρόλο που το έχουν ήδη εγκρίνει. Ακολουθούν τα στιγμιότυπα οθόνης του τελευταίου αιτήματος ανάληψης που έχω αυτήν τη στιγμή:




Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, έχω αναλήψεις σε εκκρεμότητα με τις λεπτομέρειες:


50000,00 PHP - GCASH

12525,93 PHP - GCASH


ΣΥΝΟΛΟ: 62.525,93 PHP ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΗ ΑΝΑΛΗΨΗ


Το GCash είναι ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι εδώ στις Φιλιππίνες και δεν έχω πρόβλημα να το παραλάβω από κανέναν, επομένως δεν θα υπάρξει κανένα πρόβλημα μόλις με πληρώσει.


Ορισμένες από τις απορριφθείσες αναλήψεις ξεκινούν από εμένα για τους ακόλουθους λόγους:

- Δοκίμασε να αλλάξει τη μέθοδο ανάληψης πληρωμής σε άλλο ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ακόμα και σε κρυπτονομίσματα


Δοκίμασα ακόμη και να στοιχηματίσω το ποσό σε ένα αθλητικό στοίχημα και περιορίζουν την στοιχηματική μου ικανότητα σε λιγότερο από 500 πέσος που είναι λιγότερο από 10 $, επομένως με περιορίζουν όταν δεν κάνω τίποτα λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, nivrinaj. Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nivrinaj,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα