Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα ενώ έπαιζε blackjack. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ακολούθησε τις οδηγίες μας ή δεν παρείχε αρκετά στοιχεία.
The player's experiencing a technical error while playing blackjack. The complaint was rejected as the player did not follow our instructions or provided enough evidence.
Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα ενώ έπαιζε blackjack. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ακολούθησε τις οδηγίες μας ή δεν παρείχε αρκετά στοιχεία.
Γεια σας, σας ζητώ να εξετάσετε αυτό το ζήτημα προσεκτικά, ο λογαριασμός μου εκεί είναι πάνω από ένα έτος και επαληθεύτηκε τι όχι.
Πρόσφατα ήρθε αυτό το θέμα ότι ενώ παίζω σε live τραπέζι μπλάκτζακ τα νομίσματα του λογαριασμού μου πηγαίνουν στο nit και μετά το τέλος του χεριού επιστρέφουν σε ό,τι κι αν είναι το υπόλοιπό μου, λόγω αυτού δεν μπορώ να διπλασιάσω ή να χωρίσω ή να αγοράσω ασφάλεια αν το θέλω.
Έχω στείλει email στο καζίνο πριν από περίπου 9 ημέρες. στο οποίο είπαν διαγράψτε τα cookies και τα αλιεύματά σας, δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτό, το έκανα και το πρόβλημα παραμένει, έστειλα ξανά email και μετά μίλησα με την υποστήριξη μόνο για να ενημερώσουν τον Soory το πρόβλημα του παρόχου λογισμικού του και θα επιστρέψουμε μόλις απαντήσουμε από αυτούς, ρωτάω πόσο χρόνο θα πάρει, στο οποίο είπαν να σταματήσω να παίζω εν τω μεταξύ όταν κατέβω περίπου 15000 inr.
επισυνάπτοντας στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας έχουν ανταλλάξει περισσότερα από 50 email, αλλά τελικά αποδέχθηκαν ότι το prblem είναι εκεί και με κάνουν να κλαίω για να παίξω οποιοδήποτε παιχνίδι.
hi, i request you to look into this issue carefully, my account there is over a year old and verified what not.
recently ithis issue came that while playing on blackjack live table my account curreny goes to nit and after the hand is over it comes back to whatever my balance is, due to this i cant double down or split or buy insurance if i want to.
i have emailed to casino about 9 days ago. to which they said clear your cookies and catches we are not responsible for this, i did so and still problem persist, i again emailed then talk to support only for them to tell soory its software provider issue and we will get back once we have reply from them, i ask how much time its gonna take, to which they said stop playing in meanwhile when i m down around 15000 inr.
attaching screenshots of conversation over 50 emails have been exchanged but finallly they accepted prblem is there and make me wail to play any games.
Γεια σου kiwi4444,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xSlots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Υπέστησαν αποδείξιμες ζημιές λόγω αυτού του ζητήματος; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε περί τίνος πρόκειται; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru επίσης οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης ή απόδειξη έχετε για περαιτέρω έρευνα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you suffer any provable loss due this issue? When was the last time the casino responded what was it about? Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru also any screenshot or proof you have for further investigation?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ναι, πώς μπορώ να παίξω blackjack χωρίς την επιλογή για split ή double down ή ασφάλιση, πείτε μου και παίζω κυρίως blackjack καζίνο μπορεί να το επιβεβαιώσει.
ναι υπάρχει επικοινωνία τις τελευταίες 20 μέρες για το θέμα που προσπάθησαν να ρίξουν την ευθύνη στα cookies και τα αλιεύματα, κάτι που δεν ισχύει.
τώρα η τελευταία απάντηση που έλαβα από αυτούς είναι ότι περίμεναν να απαντήσει ο πάροχος, η οποία είναι η ίδια απάντηση που έλαβα από τις τελευταίες 5 ημέρες.
προώθηση της επικοινωνίας στο εν λόγω email.
ευχαριστώ
yes how can i play blackjack wih out option to split or double down or insurance pls tell me and i play mainly blackjack casino can confirm that.
yes communication is going on from last 20 days about the issue they tried to put the blame on cookies and catches whis is not the case.
now last reply i got from them is they have been waiting for provider to respond which is same reply im getting from last 5 day.
forwarding the comminication on said email.
thanks
Γεια σου kiwi4444,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η αναμενόμενη έκβαση της καταγγελίας σας; Θέλετε να κάνετε τη διαδικασία επιδιόρθωσης πιο γρήγορη επικοινωνώντας μαζί τους ή ζητήσατε κάποιο είδος αποζημίωσης από το καζίνο λόγω του προβλήματος;
Όπως αναφέρεται στο e-mail από το καζίνο, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους και εάν δεν απάντησαν ακόμη, πιθανώς εξακολουθούν να ερευνούν το ζήτημα που μπορεί να διαρκέσει έως και 2-3 εβδομάδες, ίσως και περισσότερο.
Μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε μέχρι να τελειώσουν τον έλεγχο και ίσως να παίξετε ένα διαφορετικό παιχνίδι ή σε διαφορετικό καζίνο στο μεταξύ.
Hello kiwi4444,
Could you please clarify what is the expected outcome of your complaint? Do you want to make the process of fixing it faster by us contacting them or you requested some kind of compensation from the casino because of the issue?
As stated in the e-mail from the casino, if the issue still persist you should contact them and if they did not reply yet, they are probably still investigating the issue which may take up to 2-3 weeks maybe even more.
I can only recommend to wait until they finish the check and maybe play a different game or in a different casino meanwhile.
Το πρόβλημα δεν έχει λυθεί ακόμα και κάθε φορά που αυτή η απάντηση λαμβάνω «Εξετάζουμε ακόμα το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνουμε ότι έχουν περάσει μερικές μέρες, αλλά εξακολουθούμε να εργαζόμαστε πάνω σε αυτό. Θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail.' Αν και πέρασαν εβδομάδες και αντιμετώπισα αυτό το σφάλμα πριν από μήνες, αλλά το καζίνο οφείλεται σε μπισκότα και αλιεύματα.
ναι, ψάχνω για αποζημίωση αν μπορείτε να με βρείτε.
ναι τώρα φυσικά έχω την επιλογή να παίξω άλλα παιχνίδια lol
issue has not been solved yet and everytime this reply im getting 'We are still looking into your issue. We realize it's been a couple of days, but we're still working on it. You will be notified via e-mail.' althoght it been weeks and i experienced this error months ago but casino siad it is becuse of cookis and catches.
yes im looking for compensation if you can get me.
yes now ofcourse i have option to play other games lol
Γεια σου kiwi4444,
Ακόμα κι αν το καζίνο διόρθωνε το σφάλμα, ώστε να μπορείτε να παίξετε εκεί χωρίς κανένα πρόβλημα στο μέλλον, δεν είναι εξ ολοκλήρου υπεύθυνο να δώσει οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση για αυτό, καθώς εάν παρατηρήσατε κάποιο σφάλμα που θα μπορούσατε να είχατε εγκαταλείψει το τραπέζι. Δυστυχώς η μόνη λύση είναι αυτή που ανέφερα παραπάνω για να περιμένεις την έρευνα ή απλά να παίξεις σε διαφορετικό καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Hello kiwi4444,
Even if the casino would fix the error so you could play there without any issue in the future, they are not entirely responsible to give any refund or compensation for it as if you noticed an error you could have left the table. Unfortunately the only solution is the one I mentioned above to wait out the investigation or to just simply play in a different casino.
Is there anything else we can assist you with?
αδερφέ κάθε φορά που παρατήρησα το σφάλμα δεν συνέχισα όλη την ώρα. μου ζήτησαν να πάω και να παίξω ξανά για να μπορέσω να κοιτάξω αν το πρόβλημα παραμένει ακόμα και όταν είπα ότι δεν έχω χρήματα στο λογαριασμό για να παίξω lol συνεχίζουν να το λένε λόγω αλιευμάτων και cookies, είπα ακόμη και αποκλεισμός του λογαριασμού μου για τον οποίο απαιτούσαν διαβατήριο αντίγραφο και κάποιο αναγνωριστικό παίκτη που έδωσα
bro everytime i noticed the error i didnot continue all the time. they asked me to go and play again so that i can look if problem persist even when i said i dont have funds in account to play lol they keep telling its because of catchs and cookies, i even said ban my account for which they required passpost copy and some player id which i provided
Γεια σου kiwi4444,
Για να εξαιρέσετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας, θα πρέπει επίσης να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, διαφορετικά πώς αλλιώς θα ξέρουν ποιον να απαγορεύσουν. Προωθήστε τους όλα τα έγγραφα που ζήτησαν για να κλείσουν τον λογαριασμό σας.
Hello kiwi4444,
In order to self exclude your account you will also need to verify your identity otherwise how else would they know who to ban. Please forward them all the documents they requested in order to close your account.
τους έδωσε το έγγραφο αυτό που ζήτησαν πριν από 20 μέρες, αλλά και πάλι λέγοντας από τη μία πλευρά ότι η ποιότητα δεν είναι σωστή και μετά λέγοντάς μου να παίξω επίσης για να καταλάβω το πρόβλημα τι στο διάολο πρέπει να κάνω; Υποθέτω ότι είναι το πρόβλημά μου τώρα, καθώς θα πάρετε το μέρος τους τελικά
gave them docunent what they asked for 20 days ago but still saying on one side quality is not right and then telling me to play also to figure out the problem what the hell im supposed to do ? i suppose its my problem now as you are gonna take their side eventually
Γεια σου kiwi4444,
Μπορείτε να μας προωθήσετε τα ίδια έγγραφα που απέρριψε το καζίνο; Προσδιόρισαν τον λόγο; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Hello kiwi4444,
Can you forward us the same documents which the casino rejected? Did they specify the reason? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Αγαπητέ kiwi4444,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear kiwi4444,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
αδερφέ, απόρριψε το μόνο όταν δεν μπορείς να κάνεις τίποτα γι' αυτό. Το ζήτημα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Έχω έρθει σε επαφή μέσω email και λαμβάνω απαντήσεις ότι το εξετάζουμε, αλλά δεν μπορούμε να σας δώσουμε σωστή απάντηση για το πότε θα επιλυθεί. μπορείς να το απορρίψεις επειδή δεν έχεις καμία δύναμη σε αυτό, γκουρού του καζίνο, χάνεις χρόνο απαντώντας στην απάντησή σου
bro reject it only when you can't do anything about it. issue is still pending still I have been in touch over email and getting replies that we are looking into this but can't give you a proper reply as to when it will be resolved. you can reject it ofc u have no power in this, casino guru my dick casino casino guru, wasting time in replying to your response
Αγαπητέ kiwi4444,
Δεν βλέπω κανένα λόγο να είμαι αγενής. Εάν σας κάνουν μια απλή ερώτηση ενώ ζητάτε τη βοήθειά μας, θα πρέπει να απαντήσετε. Δεν επιλύουμε πάντα τα παράπονα επικοινωνώντας άμεσα με το καζίνο, καθώς το ζήτημα μερικές φορές κολλάει από την πλευρά του παίκτη.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι ο λογαριασμός σας εδώ θα αποκλειστεί οριστικά και όλα τα μελλοντικά παράπονα θα απορριφθούν σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε ξανά σκληρή γλώσσα.
Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Dear kiwi4444,
I do not see any reason for being rude. If you are asked a simple question while requesting our help, you ought to reply. We do not always solve the complaints by instantly contacting the casino as the issue is sometimes stuck on the player's side.
Also please note that your account here will be permanently blocked and all future complaints rejected in case you use harsh language again.
The complaint will be now rejected.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.