Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε κερδίσει 2 εκατομμύρια πέσος στο X1Slots και είχε χρησιμοποιήσει το Astropay για πληρωμή. Ωστόσο, το καζίνο δεν υποστήριξε το Astropay για αναλήψεις. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να δημιουργήσει έναν άλλο λογαριασμό, να καταθέσει ξανά, να ξοδέψει το 50% και στη συνέχεια να αποσύρει. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Κέρδισα 2 εκατομμύρια πέσος στο καζίνο x1 κουλοχέρηδες και χρησιμοποίησα το Astropay για να κάνω την πληρωμή μου. Ωστόσο, για αναλήψεις, δεν υποστηρίζουν αυτήν την εφαρμογή. Απαιτούν η ανάληψη να επιστρέψει στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο κατατέθηκαν τα χρήματα στο καζίνο. Εναλλακτικά, μου είπαν να δημιουργήσω άλλο λογαριασμό, να καταθέσω ξανά, να ξοδέψω το 50% και μετά να προσπαθήσω να βγάλω τα χρήματα από εκεί. Όταν προσπαθώ να δημιουργήσω άλλους επιτρεπόμενους λογαριασμούς, δεν με αφήνει. Είναι το ίδιο θέμα.
Αγαπητή Herresilvina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλός. Μέρες όλα λύθηκαν, ευχαριστώ πολύ
Αγαπητή Herresilvina,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
