Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino - Το παιχνίδι του παίκτη έχει παγώσει.

1xBet Casino - Το παιχνίδι του παίκτη έχει παγώσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40 $

1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/02/2024 | Επιλύθηκε : 16/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σομαλία είχε αντιμετωπίσει τεχνικό πρόβλημα με τον κουλοχέρη «Carnival Queen» της KA Gaming. Αφού αγόρασαν ένα μπόνους $40, το παιχνίδι είχε κολλήσει κατά την πρώτη περιστροφή και παρέμεινε κολλημένο. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση από τους χειριστές του καζίνο. Αφού η συσκευή αναπαραγωγής είχε επικοινωνήσει μαζί μας, τους είχαμε συμβουλεύσει να δοκιμάσουν διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και συσκευές και να διαγράψουν τα cookies και την προσωρινή μνήμη. Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, μετά από τις οποίες το παιχνίδι ενημερώθηκε και ο παίκτης μπορούσε να χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ξεκίνησα αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι με υπόλοιπο περίπου $200, πήρα δύο νίκες μπόνους, αλλά με χαμηλή πληρωμή συνέχισα να παίζω μέχρι που το υπόλοιπό μου έπεσε στα 78 $ και, στη συνέχεια, αγόρασα ένα μπόνους από αυτόν τον κουλοχέρη που το ποσό της αγοράς ήταν $40. Δείχνει ότι έχω τα κόκκαλα σε εκκρεμότητα, αλλά παίζει καθόλου, χάλασε στο 1ο γύρισμα.

όνομα κουλοχέρη CARNIVAL QUEEN

Πάροχος KA Gaming

η ώρα που είχα το ζήτημα μεταξύ είναι 5:00-7:00 μ.μ

Χώρα Σομαλίας Ώρα Ανατολικής Αφρικής +3:00 Ναϊρόμπι

Ημερομηνία 07.02024

Από τότε το Παιχνίδι έχει κολλήσει

Προς το παρόν το έχω τσεκάρει και τα επόμενα 3 στιγμιότυπα οθόνης το αποδεικνύουν.




Από τη συζήτηση μεταξύ εμένα και των διαχειριστών της εταιρείας ήταν οι ροές:-

file , , , , file , ,





Δεν έλαβα ποτέ ξανά απάντηση από τους χειριστές


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hootaale,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1xBet Casino. Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης και το βίντεο που μας παρείχατε. Φαίνεται ότι οι περιστροφές σας έχουν πιστωθεί και τελικά, θα πρέπει να μπορείτε να παίξετε μαζί τους.

Έχετε δοκιμάσει να ανοίξετε το παιχνίδι μέσω άλλου προγράμματος περιήγησης ή συσκευής (υπολογιστή ή tablet);

Προσπαθήσατε να καθαρίσετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας, να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα, έλαβα τα email σας και χαίρομαι πολύ που η ομάδα του Casino.guru εξέτασε την υπόθεσή μου τόσο γρήγορα και την άνοιξε ήδη. Σας ευχαριστώ πολύ για αυτό.

για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

1- Δοκίμασα διαφορετικά προγράμματα περιήγησης (Chrome, Firefox) τα οποία επίσης διέγραψα ολόκληρο το ιστορικό μου και διέγραψα τα cookies και τις κρυφές μνήμες και των δύο προγραμμάτων περιήγησης σε 3 διαφορετικές συσκευές (ταμπλέτα υπολογιστή και Samsung κινητό μοντέλο A51 χρησιμοποιούσαν την εφαρμογή για κινητά 1xbet, η οποία συνήθως ανοίγει στο Chrome αφού κάνετε κλικ στην υποδοχή). Επίσης, αποσυνδεθηκα , καθάρισα την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα της επίσης, και συνδέθηκα ξανά σε όλες τις συσκευές.

2-Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης ήταν στις 10 Φεβρουαρίου. που ήταν 48 ώρες από τώρα τη στιγμή που γράφτηκε αυτό.


Χαίρομαι που βρήκα τον ιστότοπό σας, μέχρι στιγμής μου αρέσουν οι γρήγορες απαντήσεις σας και που η ομάδα σας ελέγχει τα γεγονότα.


Περιμένοντας γρήγορη ανάλυση.


Με εκτίμηση Abdukadir.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Veronica, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το ζήτημα; Επειδή είμαι ακόμα κολλημένος στο ίδιο θέμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Hootaale, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Hootaale που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1xBet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του τεχνικού προβλήματος του παίκτη.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hootaale,


Διευκρινίστε εάν κατά το άνοιγμα του παιχνιδιού στην οθόνη, εξακολουθεί να εμφανίζεται το ίδιο σφάλμα ή εάν το ίδιο το παιχνίδι έχει ενημερωθεί αλλά τα μπόνους έχουν εξαφανιστεί;

Δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος χωρίς το παράθυρο διαλόγου υποστήριξης.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Thank You Casino.Guru Team Το παιχνίδι έχει ενημερωθεί και μπόρεσα να παίξω τις 10 δωρεάν περιστροφές μου τελικά.

Ευχαριστούμε την 1xbet για την επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hootaale,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα