1xBet Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκαν, γεγονός που οδήγησε τον παίκτη να στοιχηματίσει τα χρήματα.

Έκανα 6 αναλήψεις 900€ έκαστη στο Binance μου, περίμενα να εγκριθούν οι αναλήψεις και επέστρεψα στο παιχνίδι. Τοποθέτησα την αυτόματη περιστροφή μου καθώς είχα πολλά χρήματα στο υπόλοιπο του καζίνο μου. Όταν έκανα ξανά έλεγχο, το υπόλοιπο μου ήταν πολύ υψηλό, δεν το σκέφτηκα τίποτα. Στη συνέχεια, όταν βγήκα από το παιχνίδι, παρατήρησα ότι οι αποσύρσεις μου απορρίφθηκαν για άγνωστο λόγο. Προχώρησα ξανά σε ανάληψη, και ρώτησα ακόμη και την εξυπηρέτηση πελατών, απλώς μου είπαν να κάνω ξανά τις αναλήψεις.

έτσι έκανα, και χωρίς να το ξέρω, έπαιξα όλα τα λεφτά μου μακριά. Δεν νομίζω ότι αυτό είναι δίκαιο, δεν υπήρχε σαφής λόγος για τον οποίο τα χρήματά μου επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου και εγκρίθηκαν όλες οι αναλήψεις μου.

Αγαπητέ Naybnard,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ακύρωση της ανάληψης. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς.

Σε περιπτώσεις όπως αυτή, είναι σημαντικό να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, ειδικά όταν χρησιμοποιείτε αυτόματες περιστροφές, καθώς είναι εύκολο να χρησιμοποιηθούν τα χρήματα χωρίς να το καταλάβετε. Εφόσον το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό σας, θεωρήθηκαν διαθέσιμα για παιχνίδι.

Δυστυχώς, όταν τα χρήματα επιστρέφονται και στη συνέχεια χάνονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, τα καζίνο συνήθως δεν προσφέρουν επιστροφές χρημάτων, καθώς αυτά τα χρήματα στοιχηματίστηκαν ενεργά. Επιπλέον, είναι σύνηθες φαινόμενο τα καζίνο να ζητούν περαιτέρω επαλήθευση ως μέρος των τυπικών διαδικασιών τους, κάτι που μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις.

Ξέρω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε και καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας. Φροντίστε να είστε προσεκτικοί με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο που πιστεύετε ότι μπορεί να έχω παραβλέψει, μη διστάσετε να το μοιραστείτε και θα το επανεκτιμήσω. Διαφορετικά, αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει καθώς απορρίφθηκε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Θα το καταλάβαινα αν δεν είχαν εγκριθεί οι αναλήψεις μου. Μου έμειναν 500€ και μονές στο υπόλοιπο του καζίνο μου μετά την πραγματοποίηση των αναλήψεών μου.

Μόλις εγκριθεί η ανάληψη, δεν θα πρέπει να είμαι υπεύθυνος για τα χρήματα, τα τοποθέτησαν ξανά στο λογαριασμό μου χωρίς καμία σαφή εξήγηση για το γιατί, χωρίς αναδυόμενη ειδοποίηση που να με ενημερώνει.

Δεν πρέπει να τους επιτρέπεται να το κάνουν και αν δεν κάνω λάθος έρχεται σε αντίθεση με τους κανονισμούς αδειών τους.

Και δεν υπήρξαν περαιτέρω επικοινωνίες από το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις μου. Επομένως, δεν είναι ότι απέρριψαν τα αιτήματά μου για ανάληψη λόγω περαιτέρω επαλήθευσης. Το ενέκριναν και μετά το απέρριψαν χωρίς σαφή εξήγηση. Και θέλω να τηρηθεί η αρχική εγκεκριμένη απόσυρση.

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Όπως ανέφερα προηγουμένως, είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι το υπόλοιπο στον λογαριασμό του είναι ακριβές πριν συνεχίσει να παίζει. Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι φαίνεται πολύ απίθανο να μην παρατηρήσετε σημαντική αύξηση 5.300 € στο υπόλοιπό σας.

Αν και κατανοώ την απογοήτευσή σας και συμφωνώ ότι η συνολική εμπειρία σας θα έπρεπε να ήταν καλύτερη, εναπόκειται τελικά στον παίκτη να είναι προσεκτικός. Στο μέλλον, θα συνιστούσα είτε να περιμένετε να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις σας πριν συνεχίσετε να παίζετε είτε να αποφύγετε τη χρήση λειτουργιών αυτόματης περιστροφής ενώ περιμένετε για πληρωμές. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή επανεμφάνισης ζητημάτων όπως αυτό.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.