Ο παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλό απόγευμα,
κανονικά έκανα ανάληψη χωρίς να χρειαστεί να στείλω τα έγγραφά μου. Μετά από αυτό, όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, μου ζήτησαν τα έγγραφά μου, τα οποία επισύναψα, μετά μου ζήτησαν την κίνηση του λογαριασμού μου, την οποία επισύναψα ήδη σήμερα 26 Σεπτεμβρίου, αυτή η κατάσταση λογαριασμού άργησε να φτάσει.
Η μέθοδος που χρησιμοποιώ είναι η αποτελεσματική μέθοδος πληρωμής που δεν παρέχει τα δεδομένα της εταιρείας 1xbet τη στιγμή που κάνω την κατάθεση. Δεν έχω επαρκή απάντηση από αυτούς, απαντούν μόνο όπως πάντα και δεν μου λένε τι λείπει, τους έχω ήδη στείλει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων και άλλων εγγράφων. Τα κέρδη μου δεν είναι μπόνους ή κάτι τέτοιο, έχω καταθέσει και κερδίσω, παίζω στο καζίνο εδώ και χρόνια
Αγαπητέ Jhon123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.