Ο παίκτης από την Αλγερία κατέθεσε 24.000, φαίνεται ότι δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη και κατευθύνθηκε σε μια διεύθυνση email, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκαν τα χρήματα του παίκτη.
Γειά σου,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Έκανα μια κατάθεση πριν από περίπου 24 ώρες και δεν έχει φτάσει ακόμα τίποτα στον λογαριασμό μου (η μέθοδος κατάθεσης είναι το BaridiMob).
Ποσό κατάθεσής μου: 24000,00
Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη στον ιστότοπο και μου έδωσε ένα email: processing-ar@1xbet-team.com ,Στέλνω email αλλά δεν υπήρξε απάντηση!
Αγαπητέ oussamay4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Έχω στείλει ξανά email στην υποστήριξη, επισυνάπτοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα περιμένω απάντηση και θα σας ενημερώσω για οτιδήποτε νεότερο σχετικά με την υπόθεση, Ευχαριστώ.
Αγαπητέ oussamay4,
Λάβετε υπόψη ότι αφού τους στείλετε την επιβεβαίωση πληρωμής, ενδέχεται να χρειαστούν έως και μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να εντοπίσετε τη χαμένη συναλλαγή και να την προσθέσετε στον λογαριασμό παίκτη. Σίγουρα θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Γεια σου Νίκο,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθηση και το ενδιαφέρον σας για την περίπτωσή μου. Το πρόβλημα λύθηκε και οι πληρωμές που λείπουν βρέθηκαν και πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση και σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.
Αγαπητέ oussamay4,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
