Ο παίκτης από την Ουκρανία είναι δυσαρεστημένος με τις υψηλές απρόσμενες αμοιβές. Γρήγορα έγινε σαφές ότι η απόφαση του καζίνο βασίστηκε στο παιχνίδι του παίκτη, το οποίο κρίθηκε παράτυπο. Μετά από διεξοδική εξέταση των παρεχόμενων πληροφοριών, απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη ως «αδικαιολόγητη».
Αγαπητέ κύριε, κυρία! Σας ζητώ να με βοηθήσετε να επιστρέψω τα 195 δολάρια μου, τα οποία παρακράτησε το καζίνο 1xbet.
Εφιστώ την προσοχή σας στο γεγονός ότι το καζίνο δεν μου έδωσε την ευκαιρία να παίξω, έχοντας ενημερώσει στις 20 Δεκεμβρίου για τον περιορισμό στο παιχνίδι κατά την κρίση του. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη την επιτυχή επιβεβαίωση, το καζίνο μου έδωσε την ευκαιρία να κάνω ανάληψη χρημάτων.
Επειδή όμως δεν είχα την ευκαιρία να παίξω, το να βρίσκω τα χρήματά μου στον λογαριασμό δεν έχει νόημα, αποφάσισα να τα αποσύρω. Αλλά δεν μπήκαν όλα τα χρήματα στο πορτοφόλι μου - το καζίνο κράτησε 195 $.
Πιστεύω ότι οι ενέργειες του καζίνο για παρακράτηση κεφαλαίων ήταν παράνομες, γιατί δεν έπαιξα καν !!! Σας ζητώ να βοηθήσετε στην επιστροφή τους.
Αγαπητέ Ελζίνιο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας πιστώθηκε με επιτυχία σε εσάς, ωστόσο, στη διαδικασία αφαιρέθηκε ένα τέλος 195 $;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Ελζίνιο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Για να κατανοήσουμε όλη την κατάσταση και να στείλουμε ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας, χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες. Δώστε την ακριβή ημερομηνία, ώρα, ποσό, το στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής σας και τον αριθμό αναγνώρισης πελάτη σας
Θα ελέγξουμε όλες τις πληροφορίες και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Αγαπητέ Ελζίνιο,
Σας ευχαριστούμε για την παροχή πρόσθετων δεδομένων!
Στείλαμε αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας σχετικά με την ερώτησή σας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες για την κατάστασή σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Αγαπητέ Ελζίνιο,
Σας ευχαριστώ για την αναμονή απάντησης. Ελέγξαμε τις πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας με την Υπηρεσία Ασφαλείας.
Η απόφαση να μην αποζημιωθούν οι χρεώσεις υπηρεσιών που επιβάλλονται από τα συστήματα πληρωμών ελήφθη μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης από την Υπηρεσία Ασφαλείας. Η συναλλαγή από 20.12.2021 ήταν επιτυχής και το σωστό ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό σας σύμφωνα με τον Όρο:
7.10 Σε ορισμένες περιπτώσεις και σε σχέση με ορισμένους πελάτες, η 1xBet μπορεί να αποφασίσει να μην επιστρέφει χρεώσεις υπηρεσιών που επιβάλλονται από συστήματα πληρωμών για καταθέσεις ή αναλήψεις, τις οποίες συνήθως επιστρέφει η 1xBet.
Η Εταιρεία έχει εκπληρώσει την υποχρέωση προς εσάς σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με οποιονδήποτε βολικό τρόπο
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Λαμβάνοντας υπόψη ότι η ρήτρα 7.10 των Κανόνων, σύμφωνα με τους κανόνες δικαίου, αποτελεί συναλλαγή υπό όρους, ζητώ από το καζίνο να αποκαλύψει πληροφορίες «υπό ορισμένες συνθήκες και σε σχέση με ορισμένους πελάτες». Με ποια κριτήρια ταξινομούνται οι περιστάσεις και οι πελάτες ως βέβαιοι.
Επίσης στην καθορισμένη παράγραφο αναγράφεται η χρέωση υπηρεσιών συστήματος πληρωμών. Ζητώ από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το σύστημα πληρωμών Neteller που χρησιμοποίησα παρακρατήθηκε το 10% των κεφαλαίων που αποσύρθηκαν. ότι τα παρακρατηθέντα κεφάλαια χρησιμοποιήθηκαν ειδικά για την επιστροφή της προμήθειας Neteller και όχι για την επίτευξη κέρδους για το καζίνο.
Λάβαμε ένα email από το καζίνο που παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες για το τι συνέβη.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Λαμβάνοντας υπόψη τον τύπο του παιχνιδιού σας, πιστεύουμε ότι η χρήση του κανόνα 7.10, σύμφωνα με τον οποίο το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει να μην αποζημιώσει τις χρεώσεις υπηρεσιών που επιβάλλονται από συστήματα πληρωμών για καταθέσεις ή αναλήψεις, τις οποίες συνήθως επιστρέφει το καζίνο, ήταν δικαιολογημένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
