1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς βάσιμο λόγο.

Γειά σου

Μετά τον τζόγο και τη νίκη σε παιχνίδια καζίνο, είχα περίπου $1.400 στον λογαριασμό μου. Ζήτησα απόσυρση και η ομάδα ασφαλείας μου ζήτησε να προσκομίσω τα ακόλουθα έγγραφα:

Φωτογραφίες της ταυτότητάς μου.

Κατάσταση λογαριασμού Skrill.

Μια φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητα.

Αλληλογραφία μέσω email με την υποστήριξη πελατών.

Μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο ιστότοπος κατασκεύασε αβάσιμους λόγους για να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε να μου πληρώσει τα κέρδη μου περίπου 1.400 $. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο.

Αγαπητέ REKTO,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Τι λόγο έδωσε το καζίνο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου

Σας ευχαριστώ που αντιμετωπίσατε το παράπονό μου. Περνάω μια δύσκολη κρίση και θέλω το 1xbet να μου πληρώσει τα χρήματά μου. Αυτό είναι απαράδεκτο.

1 -Σας το ορκίζομαι, κανείς στην οικογένειά μου δεν έχει άλλο λογαριασμό. Επιπλέον, έχω μόνο έναν αδερφό και δεν μένει εδώ μαζί μου από το 2016.

2 -Ο ιστότοπος μου έστειλε μια λίστα με γελοίους λόγους, όπως χρηματοδότηση τρομοκρατικών δραστηριοτήτων, συμμετοχή σε μεγάλη ομάδα, ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών και άλλους παράλογους ισχυρισμούς. Πώς θα μπορούσα να χρηματοδοτήσω την τρομοκρατία με μόλις 1.400 $; Ποιοι είναι αυτοί οι γελοίοι λόγοι; Ακόμα κι αν μιλούσαν στην Ιντερπόλ , θα τους γελούσαν.

3 - Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένων:

Η εθνική μου ταυτότητα.

Κατάσταση λογαριασμού Skrill.

Μια φωτογραφία που κρατάω την ταυτότητά μου.

Ένα άλλο τηλέφωνο που δείχνει την αλληλογραφία μου με υποστήριξη ασφαλείας.

4- Δεν ενεργοποιήθηκε μπόνους. Αυτά είναι τα λεφτά μου, τα οποία πόνταρα και κέρδισα. Δεν έχω λάβει ποτέ κανένα μπόνους πριν.

Θα σας στείλω αλληλογραφία μέσω email με υποστήριξη ασφαλείας.

Κυρία Δομινίκα, βοηθήστε με με το παράπονό μου. Ο ιστότοπος δεν δείχνει ανησυχία για την κατάσταση του παίκτη. Η κατάστασή μου είναι άθλια και περιμένω απάντηση κάθε λεπτό.

Μου φέρθηκαν άδικα και τους έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών με την ταυτότητά μου και την οικονομική κατάσταση.

Αγαπητέ REKTO, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία μέσω email με το καζίνο από εσάς.

Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας;

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Μετά από όλη αυτή την καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης και χωρίς να βρω πρόσθετους λόγους, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή με μια λίστα αβάσιμων κατηγοριών:

Και δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN.

Άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Συνεννόηση με οργανώσεις.

Χρήση μη εξουσιοδοτημένων προγραμμάτων.

Και ακόμη χειρότερα, ισχυρίζονται ότι με κατήγγειλαν σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου όπως η Ιντερπόλ.

Συμβαίνει πραγματικά αυτό μόνο και μόνο επειδή κέρδισα 1.400 $ και αρνούνται να μου πληρώσουν τα χρήματά μου;

1-Αρχικά, ο ιστότοπος μου ζήτησε να στείλω μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου, την οποία έδωσα.

2-Στη συνέχεια, ζήτησαν μια κίνηση λογαριασμού Skrill καταχωρημένη με το όνομά μου, όπως χρησιμοποιείται στην πλατφόρμα 1xbet,

και το εστειλα και εγω

3- Τέλος, χρειάστηκε ένα πρόσθετο προχωρημένο βήμα επαλήθευσης: Έπρεπε να βγάλω μια selfie κρατώντας την ταυτότητά μου κοντά στο πρόσωπό μου, με την οθόνη του υπολογιστή μου δίπλα μου να δείχνει τα μηνύματα εισερχομένων από το τμήμα ασφαλείας.

Τα έστειλα όλα με ζήτησε

Αν είναι έτσι, δεν έχω πρόβλημα. Θα το αναφέρω ο ίδιος στην Ιντερπόλ και θα τους πω ότι κέρδισα 1.400 $, αλλά ο ιστότοπος αρνήθηκε να μου πληρώσει τα χρήματά μου. Είναι απίστευτο, έτσι δεν είναι, κυρία Δομινίκα ;