Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα.

1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.900.000 XAF

1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 25/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μπενίν είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με το 1xbet όπου ο λογαριασμός ήταν κλειδωμένος για σχεδόν ένα χρόνο. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα, ο παίκτης δεν μπόρεσε να στείλει έγγραφα στο Μεξικό όπως ζητήθηκε από το καζίνο λόγω περιορισμών της τοπικής ταχυδρομικής υπηρεσίας. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για απόκριση κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η υπόθεση απορρίφθηκε στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, είμαι πελάτης της 1xbet, ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος εδώ και σχεδόν ένα χρόνο, έχω παράσχει όλα τα έγγραφα που ζήτησε η 1xbet, αλλά περιέργως έστειλαν ένα μήνυμα ζητώντας να σταλούν έγγραφα στο Μεξικό, ειλικρινά η εθνική μας ταχυδρομική υπηρεσία είναι μια ιδιωτική ταχυδρομική υπηρεσία, είπε ότι δεν μπορούν να στείλουν σε αυτήν τη διεύθυνση στο Μεξικό επειδή είναι διεθνής παράδοση, δεν έχουν αυτήν την υπηρεσία, είμαι έτοιμος να υποβληθώ σε οποιαδήποτε άλλη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Olamide97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι σας ζητήθηκε να στείλετε έντυπα αντίγραφα των εγγράφων σας στο Μεξικό αντί να ανεβάσετε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;
  • Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

  • Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Olamide97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα