1xBet Casino NG - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη διαδικασία απόσυρσης λόγω συνεχών αιτημάτων για έγγραφα.

Εγγράφηκα στο 1xbet και καταθέτω και αποσύρω συνεχώς χρήματα χρησιμοποιώντας την τράπεζα Kuda μέσω του Paystack. Έχω στοιχηματίσει ενεργά, βιώνοντας και νίκες και ήττες. Ωστόσο, στις 3 Μαΐου 2023, αφού κέρδισα ένα στοίχημα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά παρατήρησα ότι η Kuda bank δεν ήταν διαθέσιμη στις επιλογές ανάληψης. Επέλεξα να χρησιμοποιήσω την τράπεζά μου UBA, κάτι που προκάλεσε την αναστολή της ανάληψης μου, με αίτημα να επικοινωνήσω με την ασφάλεια.

Επικοινώνησα αμέσως με την ασφάλεια μέσω email και άρχισαν να ζητούν διάφορα έγγραφα, όπως την ταυτότητά μου, μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου, ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής μου στο 1xbet και τραπεζικές κινήσεις από τους λογαριασμούς μου Kuda και UBA, φωτογραφία μου που κρατάω όπου επικοινωνώ με την ασφάλεια 1xbet. Συμμορφώθηκα με όλα τα αιτήματά τους.

Αφού δήλωσαν ότι η υπόθεσή μου ήταν υπό εξέταση, τελικά μου ζήτησαν να υποβάλω ένσταση για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου μέσω του ιστότοπού τους. Ακολουθώντας τις οδηγίες τους, άρχισαν να μου ζητούν ξανά να υποβάλω ξανά όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, ενώ άλλαξαν ξανά όλα τα έγγραφα, μαζί με την εγγραφή σετ αριθμών που έδωσαν σε χαρτί και τη λήψη φωτογραφιών κρατώντας τους δίπλα στην ταυτότητά μου.

Και χρειάζονται μεσοδιάστημα 3 ημερών για να απαντήσουν σε όλα τα έγγραφα που έστειλα προτού ζητήσουν ένα άλλο, η διαδικασία καθυστερούσε για εβδομάδες. Μήνες αργότερα, ζήτησαν μια κλήση Skype, με την οποία συμφώνησα ανυπόμονα. Ωστόσο, όταν ήρθε η προγραμματισμένη ώρα, δεν έλαβα καμία κλήση. Μετά από έρευνα, με ενημέρωσαν μέσω μηνυμάτων Skype ότι δεν απαιτούσαν πλέον την κλήση, ανακατευθύνοντάς με στον ιστότοπό τους για περαιτέρω οδηγίες.

Συμμορφώθηκα υπομονετικά και περίμενα την επόμενη οδηγία τους. Μετά από αρκετές ημέρες, μου έστειλαν ένα ερωτηματολόγιο μέσω email, επιμένοντας να σταλεί αυστηρά ταχυδρομικά στην ταχυδρομική θυρίδα που παρέχεται. Το συμπλήρωσα αμέσως, το έστειλα μέσω του ταχυδρομείου και τους παρείχα την απόδειξη του αριθμού παρακολούθησης.

Τώρα έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες και ισχυρίζονται ότι δεν έχουν λάβει το δέμα, παρά την επιβεβαίωση από το ταχυδρομείο για την παράδοσή του στην ταχυδρομική τους θυρίδα. Αυτή η συνεχιζόμενη κατάσταση με έχει αφήσει σε απογοήτευση και κατάθλιψη.

Ακολούθησα επιμελώς όλες τις οδηγίες τους, υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και, ωστόσο, η 1xbet αρνείται να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου. Θα επισυνάψω φωτογραφίες της απόδειξης του ταχυδρομείου και στιγμιότυπα οθόνης που υποδεικνύουν την απόφασή τους να παραιτηθούν από την κλήση Skype.

Μετά από 12 μήνες πέρα δώθε, είμαι εξαντλημένος, έχοντας συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις τους.

Αγαπητέ Θεέ μου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1xBet Casino NG.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Υπάρχει κάποιο αρχείο του ποσού ανάληψης που θα μπορούσατε να μοιραστείτε ως απόδειξη;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της επαλήθευσης και τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas, βρείτε τις φωτογραφίες και τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήσατε στο email σας.

Ευχαριστώ πολύ Θεέ μου για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Θεέ μου,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο της 1xBet Casino NG να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ 1xBet Casino NG, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Γειά σου,

Συγνώμη για την αναμονή. Λάβαμε τα έγγραφά σας και βρίσκονται υπό εξέταση. Περιμένετε για περαιτέρω οδηγίες στον ιστότοπο μόλις επαληθευτούν τα υποβληθέντα έγγραφα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Γεια σου Κατρίνα,

Η 1xbet μόλις μου έστειλε ένα email ζητώντας να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να προγραμματίσω ξανά μια ζωντανή κλήση Skype. Ήθελα αμέσως να προγραμματίσω την κλήση για σήμερα, αλλά δεν το επέτρεψαν. όμως το επέτρεψαν για αύριο στις 11:30 π.μ.

Αυτή είναι η δεύτερη φορά που ζήτησαν αυτήν την κλήση Skype, προσθέτοντας στα πολλά άλλα έγγραφα που τους έχω υποβάλει από τον Μάιο του 2023 μέχρι τώρα. Δεν ξέρω τι έκανα για να αξίζω να περάσω μια τέτοια κατάσταση για πάνω από ένα χρόνο τώρα.

Επισυνάπτονται οι απαραίτητες φωτογραφίες.

,

Αγαπητέ Θεέ μου,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να αισθάνεται σύγχυση και κούραση να σας ζητείται να κάνετε τις ίδιες εργασίες σε επανάληψη. Ωστόσο, είναι ένα καλό σημάδι ότι το καζίνο επικοινωνεί ενεργά μαζί σας. Επίσης, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το KYC (Know Your Customer) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία ένα καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα ενός παίκτη για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Σε ορισμένες περιπτώσεις ζητούν πολλαπλά έγγραφα και κλήσεις επαλήθευσης. Να είστε έτοιμοι για την κλήση σας, να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις τους και να μας ενημερώσετε για τυχόν νέες ενημερώσεις.

Ευχαριστώ Κατρίνα. Καταλαβαίνω και δεν έχω κανένα πρόβλημα με τη διεξαγωγή KYC από το 1xbet. Ωστόσο, η παράτασή της για πάνω από ένα χρόνο είναι απίστευτα άδικη. Έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και φωτογραφίες που ζήτησαν και συμμορφώνομαι από τον Μάιο του 2023.

Η συνέχιση της παράτασής της είναι απανθρωπιστική και άδικη. Κανείς δεν αξίζει να αντέξει μια τέτοια κατάσταση. Η κλήση έχει προγραμματιστεί για σήμερα στις 11:30 π.μ., και περιμένω υπομονετικά εκείνη την ώρα. είναι μόλις 1 ώρα και 30 λεπτά από τώρα.

Γεια σου Κατρίνα,

Είναι περασμένες 11:30 π.μ., η ώρα που υποτίθεται ότι θα είχα την κλήση με το 1xbet, ωστόσο έχω καλέσει πολλές φορές στο Skype και δεν έχουν λάβει ή απαντήσει στα μηνύματά μου. Αυτό είναι μόνο ένα παράδειγμα αυτού που αντιμετωπίζω στα χέρια της 1xbet από τον Μάιο του 2023.

Διακινδύνευσα τη ζωή μου για αυτήν την κλήση σήμερα λόγω της ανασφάλειας που καταστρέφει περιοχές της περιοχής μου, όπου η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι πάντα κακή. Έτσι, ρίσκαρα και πήγα σε ένα μέρος όπου η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι λίγο πιο σταθερή για να μπορώ να απαντήσω στην κλήση χωρίς διακοπές δικτύου. Αλλά είμαι απογοητευμένος. δεν δέχονται την κλήση.

Έχω υποφέρει πολύ από το 1xbet από τον Μάιο του 2023. Είμαι άρρωστος, κουρασμένος και καταθλιπτικός εξαιτίας όλης αυτής της κατάστασης. Συμμορφώνομαι μαζί τους καθ' όλη τη διάρκεια, παρέχοντας όλα όσα έχουν ζητήσει, ωστόσο συνεχίζουν να το παρατείνουν.

Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι τους τηλεφώνησα πολλές φορές και τους έστειλα μήνυμα και παρόλα αυτά δεν έλαβα καμία απάντηση.

Αγαπητέ Θεέ μου,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet,

μπορείς να εξηγήσεις τι έγινε; Γιατί αγνοήθηκε η κλήση;

Γειά σου,

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες η επαλήθευση του παίκτη έχει ήδη ολοκληρωθεί. Η τελική απάντηση με την απόφαση εστάλη στον παίκτη προσωπικά από την υπηρεσία ασφαλείας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την αναμονή.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Γεια Βερόνικα, έλαβα ένα μήνυμα από την 1xbet που έλεγε ότι πιστεύουν ότι δεν τοποθέτησα το νικητήριο στοίχημα και ως εκ τούτου σκοπεύουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου, να επιστρέψουν μόνο το ποσό που έχω καταθέσει και να ακυρώσουν τα κέρδη μου. Αυτό φαίνεται σαν μια πολύ άδικη απόφαση, ειδικά αφού έχω περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης μαζί τους για περισσότερο από ένα χρόνο.

Αγαπητέ Θεέ μου,

Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μετά από ενδελεχή έρευνα από την Υπηρεσία Ασφαλείας λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων πολλών λογαριασμών:

7.1.1. Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες επιτρέπεται να εγγράφουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής. Άτομα που συνδέονται διαφορετικά με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.

7.1.2. Κανένας εγγεγραμμένος πελάτης δεν επιτρέπεται να εγγραφεί εκ νέου ως νέος πελάτης (με νέο όνομα, με νέα διεύθυνση email κ.λπ.).

Στην περίπτωσή σας, βρέθηκαν έως και έξι λογαριασμοί συνδεδεμένοι με εσάς.

Ελέγξαμε επίσης τις πληροφορίες σχετικά με το αίτημα κατάθεσής σας στην Υπηρεσία Ασφαλείας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, μπορείτε να κάνετε ανάληψη του ποσού των καταθέσεων σας:

7.1.5. Η Εταιρεία στοιχημάτων 1xBet έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη και να επιστρέψει το υπόλοιπο από τον κύριο και διπλότυπο λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο σας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να αλλάξουμε τις αποφάσεις μας καθώς είμαστε υποχρεωμένοι να ακολουθούμε τους γενικούς κανόνες που συμφωνούν και οι παίκτες κατά την εγγραφή.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Γεια σας 1xbet, γράφω για να αμφισβητήσω τους ισχυρισμούς εναντίον του λογαριασμού μου. Σας διαβεβαιώνω ότι δεν έχω πολλούς λογαριασμούς στην πλατφόρμα σας και είμαι βέβαιος ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους σας. Εάν υπήρχαν όντως προβλήματα με πολλούς λογαριασμούς, η διαδικασία επαλήθευσης δεν θα χρειαζόταν περισσότερο από ένα χρόνο για να ολοκληρωθεί. Στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχα, δηλώσατε ότι ο λόγος για την επιστροφή χρημάτων μόνο της κατάθεσής μου ήταν ότι, μετά από έρευνα, δεν πιστέψατε ότι ήμουν αυτός που έβαλε το νικητήριο στοίχημα. Αυτό είναι άδικο και αντιφατικό, καθώς τώρα ισχυρίζεστε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Είναι αξιοσημείωτο ότι όταν αντιμετώπιζα απώλειες στον λογαριασμό μου, δεν υπήρχαν ερωτήσεις σχετικά με τη νομιμότητα των στοιχημάτων μου. Ωστόσο, μόλις κέρδισα, προέκυψαν θέματα. Πιστεύω ότι αυτή είναι άδικη και άδικη μεταχείριση των πελατών.

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet,

θα μπορείτε να παρέχετε κάποιο είδος αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας σχετικά με πολλούς λογαριασμούς, παρακαλώ; Παρακαλώ στείλτε τα στη διεύθυνση email μου katarina.d@casino.guru .

Περιμένω την απάντηση σου.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας έχουμε στείλει με email την απάντηση από το τμήμα ασφαλείας μας. Ευχαριστώ που περίμενες.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αγαπητέ καζίνο 1xBet,

Ευχαριστούμε για το email σας. Σου έστειλα απάντηση.

Αγαπητέ Θεέ μου,

Η περίπτωσή σας συζητείται αυτήν τη στιγμή εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω οποιαδήποτε σχετική πληροφορία.

Σε ευχαριστώ, Κατρίνα, για τον ρόλο σου σε αυτή την υπόθεση.

Απλώς αναζητώ το πλήρες υπόλοιπό μου από το 1xbet, τίποτα περισσότερο.

Οι απώλειες που έχω υποστεί εκεί είναι τεράστιες σε σύγκριση με τα κέρδη.

Θα ήταν πολύ άδικο και άδικο αν δεν απελευθερώσουν το υπόλοιπο μου.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας έχουμε στείλει μια απάντηση μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αγαπητέ καζίνο 1xBet,

Ευχαριστούμε για το email σας. Σας έχω στείλει μια απάντηση.

Αγαπητέ Θεέ μου,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου. Αυτή η υπόθεση συζητείται αυτήν τη στιγμή εκτός αυτού του νήματος. Θα σας κρατήσω ενήμερους μόλις υπάρξει οποιαδήποτε νέα εξέλιξη.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας στείλαμε ένα email.

Δυστυχώς, δεν μας δόθηκε η ευκαιρία να κοινοποιήσουμε οποιοδήποτε υλικό που περιέχει προσωπικές πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεση των κατόχων του λογαριασμού, καθώς θα παραβίαζε τον εσωτερικό κωδικό ασφαλείας της Εταιρείας. Όλες οι πιθανές πληροφορίες και επεξήγηση παρασχέθηκαν στην ομάδα του CasinoGuru ιδιωτικά μέσω email νωρίτερα.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Γεια σου Κατρίνα, σε ευχαριστώ για όλες τις προσπάθειές σου για την επίλυση της καταγγελίας μου.

Αυτό που απλά ζητάω από το 1xbet είναι να δώσω το πλήρες υπόλοιπό μου.

Ολοκλήρωσα όλες τις εργασίες που μου ζήτησαν και συμμορφώθηκα με τη διαδικασία επαλήθευσης, οπότε γιατί επιμένουν να παρακρατούν μέρος του υπολοίπου μου;

Έχω χάσει επίσης ένα σημαντικό ποσό πριν κερδίσω τελικά αυτό το ποσό, το οποίο δεν πλησιάζει καν αυτό που έχασα συνολικά.

Είναι άδικο να συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε άσχημα τους πελάτες. Όταν χάνεις, παίρνουν τα λεφτά. όταν κερδίζεις, εξακολουθούν να καταφέρνουν να βρουν τρόπο να το πάρουν. Είναι πραγματικά άδικο και άδικο, ειδικά από μια τόσο μεγάλη πλατφόρμα στοιχημάτων όπως το 1xbet.