Ο παίκτης από τη Νιγηρία ισχυρίστηκε ότι ακόμη και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του KYC και την επαλήθευση του εγγράφου του, ο λογαριασμός του στην 1xbet εξακολουθούσε να είναι σε αναστολή. Το καζίνο είχε ζητήσει να επικυρωθούν τα έγγραφά του στο Μεξικό, αλλά λόγω των ταχυδρομικών περιορισμών στη Νιγηρία, δεν μπόρεσε να συμμορφωθεί. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, ο παίκτης ανέφερε ότι η υπόθεση είχε μεταφερθεί στη ρυθμιστική αρχή, CEG, η οποία αποφάσισε ότι το καζίνο έπρεπε να κατασχέσει το 10% του υπολοίπου του παίκτη και να επιστρέψει το υπόλοιπο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.