Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης. Κέρδισαν πάνω από 800 δολάρια, αλλά μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχουν διπλό λογαριασμό και αρνούνται να επικοινωνήσουν περαιτέρω. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης δεν ενδιαφερόταν πλέον να το λύσει.
Καληνυχτα,
Έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο 1XBET, το οποίο έχει τα χρήματά μου που κέρδισα νόμιμα και δεν μπορώ να τα αποσύρω. Πάντα έκανα κατάθεση με crypto, μέσω του δικτύου USDT (BSC), αλλά 3 ή 4 φορές το έκανα με χρεωστική κάρτα. Κάνοντας το KYC, στέλνω τις φωτογραφίες του εγγράφου μου και μου ζητούν και τη χρεωστική κάρτα που τους στέλνω χωρίς πρόβλημα, αλλά όταν μου ζητούν το αντίγραφο κίνησης και τις συναλλαγές, τους στέλνω αυτές που μου BRUBANK μου επιτρέπει η τράπεζα και μου γράφουν μήνυμα ότι δεν πρόκειται να επικοινωνήσουν άλλο μαζί μου, παίρνω τηλέφωνο και μου λένε ότι έχω διπλό λογαριασμό, ότι πρέπει να γίνουν μέλη και μετά να περάσω την ασφάλεια KYC, αλλά εγώ Είμαι προδιατεθειμένος να κάνω ό,τι μου ζητήσουν και το τμήμα ασφαλείας δεν μου δίνει απαντήσεις και εκτός από όλα λένε ότι δεν πρόκειται να επικοινωνήσουν άλλο μαζί μου. Είναι περισσότερα από 800 δολάρια που πρόκειται να χάσω αν δεν λυθεί αυτό
Εγκάρδιους χαιρετισμούς και με τη σειρά όσων χρειάζεστε,
Βαπτιστής
Αγαπητέ bautzin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Γνωρίζετε ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς; Ή υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλησπέρα, ευχαριστώ για την απάντηση.
Συσσώρευα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους και έβγαζα χρήματα κάθε μέρα χωρίς πρόβλημα. Δεν ξέρω αν έχω πραγματικά δύο λογαριασμούς, πάντα έπαιζα με αυτόν με τον οποίο έχω προβλήματα αυτή τη στιγμή και ποτέ δεν είχα πρόβλημα με τις αναλήψεις. Τώρα που κερδίζω ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, το μπλοκάρουν
"Παρακαλούμε δώστε μας ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για αυτήν την κάρτα. *8494
Θα πρέπει να μπορούμε να δούμε τον αριθμό της τραπεζικής κάρτας, την υπογραφή και μια τραπεζική σφραγίδα στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού, το όνομα του κατόχου, τις συναλλαγές σας που συνδέονται με τον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
Η δήλωση μπορεί να παρέχεται σε πρωτότυπη έντυπη μορφή ή αρχείο σε μορφή PDF.
Εναλλακτικά, μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης υπολογιστή του Προσωπικού Προφίλ και του Ιστορικού Συναλλαγών σας από τον ιστότοπο της τράπεζάς σας.
Προσοχή στις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας, διαφορετικά είναι αδύνατες περαιτέρω ενέργειες»
me enviaron este mensaje nuevamente, les envie el estado de cuenta que recibi del banco del mes de Junio cuando use la tarjeta de debito y me lo rechazaron tambien. Ya no se que hacer, estoy desesperado
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πόσες περίπου αναλήψεις καταφέρατε να κάνετε;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, ο λογαριασμός δημιουργήθηκε τον Απρίλιο/Μάιο του τρέχοντος έτους, έκανα περισσότερες από 20-25 αναλήψεις χωρίς πρόβλημα. Δεν υπάρχει πλέον καμία επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο, το τελευταίο πράγμα για το οποίο μπόρεσα να μιλήσω ήταν να τους στείλω το αντίγραφο κίνησης που μου ζήτησαν τον Ιούνιο όπου είναι τα έξοδα με τη χρεωστική κάρτα, αλλά απορρίπτεται αυτόματα εντός λεπτά από την αποστολή. Το έγγραφο ταυτότητάς μου και οι φωτογραφίες της κάρτας έγιναν δεκτά, αλλά το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού δεν έγινε, και η τράπεζά μου δεν δημιουργεί άλλο αντίγραφο κίνησης εκτός από αυτό.
Χαιρετίσματα
Γεια σας, κλείστε το παράπονο, δεν με ενδιαφέρει πια να τσακωθώ
Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
