Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ωστόσο, μετά τη συγκέντρωση των απαραίτητων στοιχείων από όλους τους εμπλεκόμενους, η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε» γιατί το θέμα του παίκτη αφορά αθλητικό στοίχημα και κατηγορίες που σχετίζονται με αυτό.
Ονομάζομαι Roque Junio M*****a de S***a, παίκτης στο 1xbet 470279037.
Πρόσφατα, μετά από αρκετά στοιχήματα, ο οίκος μου ζήτησε μια φωτογραφία προσωπικής τεκμηρίωσης μαζί με την οθόνη των email που έλαβε το σπίτι και την απόδειξη κατάθεσης στο όνομά μου και το έστειλα.
Μετά την αποστολή το σπίτι με μπλόκαρε και δεν απαντά πλέον. Ισχυρίστηκε ότι παραβίασα τους κανόνες, αλλά παίζω μόνος μου από το σπίτι στον υπολογιστή μου και στο διαδίκτυο στο κινητό μου.
Ο οίκος 1xbet μου παρακρατεί τα χρήματά μου, στην πραγματικότητα ΚΛΕΒΕΙ, δεδομένου ότι δεν έχω παραβεί κανέναν κανόνα του σπιτιού και στο email σας λέει ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου που είχα στην αρχή του ελέγχου που ήταν ήδη περίπου 5900 αλλά με μπλόκαρε ισχυριζόμενος ότι παραβίασα κανόνες. Κάθε σπίτι έχει το δικαίωμα να δέχεται στοιχήματα ή όχι, τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και πληρώθηκαν και το σπίτι τώρα με κλέβει.
Ο ίδιος ο οίκος μου έστειλε ένα μήνυμα με ονόματα πιθανών παικτών που ρωτούσαν τη σχέση μου μαζί τους και δεν ξέρω καν ποιοι είναι οι άνθρωποι που μίλησαν, αυτό δείχνει ήδη κακή πίστη.
Αγαπητέ roquejunio0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και παίζοντας ποια παιχνίδια; Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλό απόγευμα.
Χρησιμοποιώ 4g internet από το κινητό μου.
Και συνδέεται σε δύο από τα σημειωματάρια μου.
Παρά το γεγονός ότι ζω σε μια δημοκρατία, δεν νομίζω ότι κάποιος έχει συνδεθεί ή ανοίξει λογαριασμούς χρησιμοποιώντας το φορητό υπολογιστή μου ή το Διαδίκτυό μου.
Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους και στην αγορά του τένις, του ποδοσφαίρου και του μπάσκετ σε ζωντανούς αγώνες.
Κατά το τσεκ ιν, το σπίτι δεν παρέχει τη δυνατότητα επαλήθευσης και όταν ρωτούν το chate λένε ότι θα ζητήσουν επαλήθευση όποτε θέλουν και το βρίσκουν βιώσιμο.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο, όχι αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται καθαρά με κατηγορία δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς, το σπίτι σχετίζεται με άτομα που δεν ξέρω καν.
Γεια σου, roquejunio0,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1xBet Casino LAT να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα 1xBet Casino LAT,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Είμαι παίκτης 470279037
Η 1xbet έκλεισε τον λογαριασμό μου κατηγορώντας με για απάτη, έστειλε ένα email ισχυριζόμενος κάτι που δεν έκανα και δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη του κεφαλαίου μου.
Έχω ένα email που τους έστειλαν, λέει ότι μπορούσα να αποσύρω τα κεφάλαια που ήταν από τη στιγμή που επρόκειτο να ελέγξουν και δεν επέτρεψαν την ανάληψη, αυτό είναι παράλογο αφού δεν έκανα κάτι λάθος και όλα είναι μέσα το όνομά μου μέχρι την κατάθεση μέσω pix από τον προσωπικό μου λογαριασμό. Τα στοιχήματα έγιναν όλα δεκτά.
Αγαπητέ roquejunio0,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας. Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μετά από ενδελεχή έρευνα από την Υπηρεσία Ασφαλείας λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων πολλών λογαριασμών 2.27 και 2.28:
2. 27. Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής. Άτομα που συνδέονται διαφορετικά με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.
2. 28. Κανένας εγγεγραμμένος πελάτης δεν μπορεί να εγγραφεί εκ νέου ως νέος πελάτης (με νέο όνομα, με νέα διεύθυνση email κ.λπ.).
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, μπορείτε να κάνετε ανάληψη του ποσού των καταθέσεων σας:
2.31. Η Εταιρεία στοιχημάτων 1xBet έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη και να επιστρέψει το υπόλοιπο από τον κύριο και διπλότυπο λογαριασμό σας.
Λάβαμε την πληροφορία από την Υπηρεσία Ασφαλείας, ότι έχετε ήδη αποσύρει το ποσό που υπερβαίνει τον συνολικό αριθμό των καταθέσεων σας. Έτσι, η Εταιρεία έχει εκπληρώσει την υποχρέωση προς εσάς και η απόφαση για την κατάστασή σας είναι οριστική και αδιαπραγμάτευτη
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Δεν έβγαλα το ποσό και ο πράκτορας στοιχημάτων έστειλε email λέγοντας ότι θα μπορώ να κάνω ανάληψη και δεν το άφησα
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Branislav,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου!
Στείλαμε τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του παίκτη στο email σας - branislav.b@casino.guru.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με οποιονδήποτε βολικό τρόπο
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Σας ευχαριστούμε για το email σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε, Ομάδα Καζίνο 1xBet. Θα μπορούσατε να δείτε το τελευταίο μου email και να μου δώσετε τις πρόσθετες λεπτομέρειες και δεδομένα;
Αγαπητέ Branislav,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!
Στείλαμε το πρόσθετο αίτημα στο email σας - branislav.b@casino.guru. Σας παρακαλούμε να το ελέγξετε και να μας δώσετε τα σχόλιά σας
Περιμένω την απάντηση σου!
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Χαιρετισμούς σε όλους,
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,
Προσπάθησα να σας παράσχω τα σχόλια που ζητήσατε μέσω email. Παρακαλώ, δείτε τα σχόλιά μου και απαντήστε στο email και στις ερωτήσεις μου. Οι πιο σημαντικές ερωτήσεις σχετίζονται με το παιχνίδι του παίκτη, τα μπόνους και την πιθανή κατάχρηση συστήματος. Μόλις έχω απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε σημαντικά την υπόθεση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Το σπίτι δεν μπορεί να πει ότι χρησιμοποίησα το μπόνους χωρίς να το έχω χρησιμοποιήσει, πόσο μάλλον να εμφανίσει αρκετούς λογαριασμούς στο όνομά μου γιατί απλά δεν υπάρχουν λογαριασμοί που να μην υπάρχουν.
Αγαπητέ Branislav,
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα σχετικά με τις ερωτήσεις σας στην Υπηρεσία Ασφαλείας. Μόλις λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την απάντηση
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Εντάξει, θα περιμένουμε την απάντησή σας ή το email σας.
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τις απαιτούμενες λεπτομέρειες/δεδομένα.
Αγαπητέ Branislav,
Λάβαμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του roquejunio0 από την Υπηρεσία Ασφαλείας και τις στείλαμε στο email σας. Ελέγξτε το και δώστε μας τα σχόλιά σας
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, Ομάδα 1xBet, για το email σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση.
Αγαπητέ roquejunio0,
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος και αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είναι σαφές ότι οι ισχυρισμοί σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως «απορρίφθηκε».
Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα ή απευθείας στην αρχή που ρυθμίζει το καζίνο.
Τέλος πάντων, αν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
