Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Ο παίκτης δυσκολεύεται με το αίτημα επαλήθευσης του καζίνο για μια φυσική τραπεζική κάρτα.

1xBet Casino LAT - Ο παίκτης δυσκολεύεται με το αίτημα επαλήθευσης του καζίνο για μια φυσική τραπεζική κάρτα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $60.000 ARS

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή απογοητεύτηκε από το επίμονο αίτημα του καζίνο για φωτογραφία μιας εικονικής τραπεζικής κάρτας κατά τη διάρκεια της τότε συνεχιζόμενης διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλές πληροφορίες που ζητήθηκαν, τα επανειλημμένα αιτήματα για μια αδύνατη φωτογραφία είχαν ωθήσει τον παίκτη να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας. Είχαμε ζητήσει από τον παίκτη να προωθήσει όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ του με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα με την επαλήθευση του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό επαλήθευση και έχω παράσχει πληθώρα πληροφοριών όπως μου ζητήθηκε. Ωστόσο, υπάρχει ένα θέμα. Μου ζήτησαν φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας. Αξίζει να διευκρινίσω ότι η κάρτα μου είναι εικονική από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι AstroPay. Εξήγησα ότι αυτή είναι μια εικονική εταιρεία, όχι μια φυσική τράπεζα. Ως εκ τούτου, δεν έχω φυσική κάρτα για να στείλω φωτογραφίες. Απογοητεύομαι ολοένα και περισσότερο που απαιτούν συνεχώς μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου, της δραστηριότητας του λογαριασμού μου και ακόμη χειρότερα, ένα αίτημα επιστροφής για τη φωτογραφία της κάρτας. Βρίσκομαι να υποβάλλω ξανά και να εξηγώ ξανά κάθε 15 λεπτά. Είμαι εξαντλημένος σε σημείο να κάνω καταγγελία στην επιτροπή του καζίνο. Δεν πρόκειται μόνο για πιθανή απώλεια χρημάτων, αυτό που με εξοργίζει είναι η κατάφωρη περιφρόνηση των δικαιωμάτων μου καθώς και των πολιτικών του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ micolquintana23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω απόλυτα την όλη διαδικασία επαλήθευσης, έχω ανοιχτό λογαριασμό στη Ρωσία, φανταστείτε πόσο μου κόστισε η επαλήθευση.

Σχετικά με τα παρασχεθέντα έγγραφα, έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητας εκατέρωθεν και σε διαφορετικές γωνίες. Καταγράφει από το κινητό το εικονικό πορτοφόλι, την κάρτα και τις συναλλαγές. Τα στοιχεία του λογαριασμού μου, όνομα, email, ταυτότητα, αριθμός κ.λπ.

Έστειλα περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης από υπολογιστή από αυτά που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Έχω τα στιγμιότυπα οθόνης και τα μηνύματα που του έστειλα 32 φορές. Τις 32 φορές που με ρώτησαν ξανά το ίδιο. Χθες το βράδυ ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησα.


Παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα άμεσα και σε όλες τις μορφές που ζήτησαν.


Χθες το βράδυ ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους και ο λόγος ήταν η επαλήθευση και η ανάληψη των χρημάτων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα της επαλήθευσης σας στο veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή micolquintana23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα