Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται λόγω μη εκπληρωμένων απαιτήσεων επαλήθευσης.

1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται λόγω μη εκπληρωμένων απαιτήσεων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $3.046.700 ARS

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή μπλοκάρει τις αναλήψεις του από το 1xbet μετά από κάποιο παιχνίδι. Το καζίνο ζήτησε πολλά αποδεικτικά ταυτότητας, τα οποία προσκόμισε, αλλά σταμάτησε όταν του ζητήθηκε λογαριασμός κοινής ωφέλειας, καθώς έμενε με την οικογένειά του και τα κοινόχρηστα δεν ήταν στο όνομά του. Ο παίκτης εξήγησε τη δυσκολία του να παράσχει το ζητούμενο έγγραφο λόγω αναντιστοιχιών διευθύνσεων και σχεδίαζε να ενημερώσει την ταυτότητά του και τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας. Ζητήσαμε περαιτέρω στοιχεία επικοινωνίας και διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης των παικτών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Ξεκίνησα να παίζω στο 1xbet και μετά από περίπου ένα μήνα, μου μπλόκαραν τις αναλήψεις. Μου ζήτησαν μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου, μια selfie με την ταυτότητά μου στο χέρι και που έδειχναν τα email που μου έστειλε η ομάδα ασφαλείας τους - μέχρι στιγμής, όλα καλά. Μου είπαν ότι θα επαληθεύσουν και θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Μετά από 3 μέρες μου ζήτησαν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά μου, που δεν έχω (μένω με την οικογένειά μου και τα κοινόχρηστα είναι στο όνομά τους). Δεν μου δίνουν πλέον καμία πιθανή επιλογή για ανάληψη των χρημάτων μου και ελπίζω να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mercaudanel5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την Πολιτική KYC του 1xBet Casino και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με την επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας σας:

Η Εταιρεία διαθέτει έναν κατάλογο εγγράφων που πρέπει να προσκομίσει ο Πελάτης για σκοπούς επαλήθευσης ταυτότητας, και συγκεκριμένα: χρησιμοποιώντας έγκυρο επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης που περιλαμβάνει φωτογραφία του κατόχου: άδεια οδήγησης. ταυτότητα; ταξιδιωτικό έγγραφο ή διαβατήριο· οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ορίζεται από το Υπουργείο Οικονομικών του Κουρασάο. Κατόπιν αιτήματος της Εταιρείας, η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας μπορεί να πραγματοποιηθεί με βάση τα ακόλουθα έγγραφα: έγκυρο επίσημο έγγραφο ταυτότητας. πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας· πρόσφατη κατάσταση λογαριασμού ή επιστολή αναφοράς που εκδόθηκε από πιστωτικό ίδρυμα/χρηματοπιστωτικό ίδρυμα· αλληλογραφία από κεντρική ή τοπική κυβερνητική αρχή, τμήμα ή υπηρεσία· οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που εκδίδεται από ανεξάρτητο φορέα. Η διαδικασία επαλήθευσης περιλαμβάνει επίσης υποχρεωτική επιβεβαίωση του αριθμού τηλεφώνου του Πελάτη. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση εάν το κρίνει απαραίτητο κατά καιρούς προκειμένου να ολοκληρώσει τους ελέγχους AML και τα πρότυπα συμμόρφωσης

Έχετε πρόσβαση σε κάποιο από τα έγγραφα που σας υπογράμμισα; Έχετε συζητήσει την κατάστασή σας με την υποστήριξη πελατών; Ποια ήταν η συμβουλή τους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθώ να τους εξηγήσω ότι δεν έχω υπηρεσία στο όνομά μου και δεν μου δίνουν την επιλογή να κάνω τίποτα. Σαν να ήταν υποχρεωτικό. Θα μπορούσατε εύκολα να παράσχετε, για παράδειγμα, μια περίληψη τραπεζικού λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την περίπτωσή σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα! Σας έστειλα ήδη με email όλη την τεκμηρίωση και θα την αφήσω και εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε εδώ, φαίνεται ότι το καζίνο ζήτησε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας από τη διεύθυνση του σπιτιού σας, ανεξάρτητα από το όνομα του ατόμου που το πλήρωσε. Τους στείλατε αυτό το έγγραφο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mercaudanel5,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα, δεν σου έχω στείλει ακόμα αυτό το έγγραφο μιας και έχω προβλήματα με τη διεύθυνση και την ταυτότητά μου, θα τα βάλω όλα σε τάξη και θα σου το στείλω. Ευχαριστώ για τη βοήθεια που παρέχεται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να διευκρινίσετε τι προβλήματα αντιμετωπίζετε; Η διεύθυνση στα έγγραφά σας δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση που καταχωρίσατε στο προφίλ του καζίνο σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μου ζητούν φορολογική δήλωση για το σπίτι μου... που έχω δύο προβλήματα:

1- δεν είναι στο όνομά μου.

2- η διεύθυνση που βρίσκομαι τώρα (ενοικιάζω) δεν είναι η ίδια που εμφανίζεται στην ταυτότητά μου (αφού όταν έφτιαξα την ταυτότητά μου νοίκιαζα στην άλλη διεύθυνση)


Ως εκ τούτου, θα ενημερώσω την ταυτότητά μου και θα βάλω δημόσια υπηρεσία στο όνομά μου, για να τα έχω όλα σε τάξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι σίγουρος ότι έτσι λειτουργεί η επαλήθευση. Δεν πρέπει να αλλάξετε αργότερα τα έγγραφά σας ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που υποβάλατε στο προφίλ του καζίνο σας. Επιπλέον, δεν έχω λάβει κανένα στοιχείο από εσάς στο email μου. Ξεχάσατε να προσθέσετε συνημμένα. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα ήταν σχετική με την έρευνά μας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mercaudanel5,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα