Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $457.798 ARS

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν και είχε παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών, της απόδειξης κατάθεσης και των φωτογραφιών. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα πάντα, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και παρόλα αυτά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Μετά την εξέταση της κατάστασης, σημειώθηκε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου ζητήθηκαν έγγραφα, ιστορικό συναλλαγών, απόδειξη κατάθεσης και φωτογραφίες μου. Έστειλα τα πάντα και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mateocardozo45,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έστειλα ένα έγγραφο ταυτότητας, ιστορικό συναλλαγών και απόδειξη της συναλλαγής που έγινε στο καζίνο, μια selfie μου με το email που έστειλαν και το έγγραφό μου. Τους έστειλα όλα αυτά τη στιγμή που με ρώτησαν χωρίς να αφιερώσω ούτε 10 λεπτά, ακριβώς 20 Ιουλίου στις 2:24 άρχισα να στέλνω τα έγγραφα. Χθες επικοινώνησα με το τμήμα υποστήριξης του καζίνο, το οποίο δεν έχει τίποτα να προσφέρει αφού δεν λύνει το πρόβλημα και έλαβα αυτό το μήνυμα:

Γειά σου.

Αγαπητέ χρήστη, ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε κατάσταση επαλήθευσης. Πρέπει να περιμένετε την απάντηση από το Τμήμα Ασφαλείας. Η υποστήριξη του bookmaker δεν εμπλέκεται σε τέτοιου είδους αιτήματα.

Είμαστε στη διάθεσή σας.

Έχω γνωστούς που είχαν το ίδιο πρόβλημα σε άλλα καζίνο και η λύση δεν πήρε πάνω από 2 μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Επιπλέον, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mateocardozo45,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα