1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σε όλους,

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου από τον λογαριασμό μου στο 1xBet στις αρχές Ιουνίου αυτού του έτους. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων πριν. Ζήτησαν κάποια επιπλέον επαλήθευση την οποία έστειλα. Τώρα έχουν περάσει 2 μήνες και λένε ότι δεν έχουν κοιτάξει καν τα έγγραφά μου. Φαίνεται ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν. Εάν τους στείλω email, απλώς απαντούν "Αγαπητέ πελάτη, όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με τη σειρά. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας παρακαλούμε να περιμένετε για ειδοποίηση στο e-mail σας." Έστειλα τα τελευταία έγγραφα στις 6/9/24.

Αγαπητέ robcohen88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ναι, είχα κάνει 7 ή 8 αναλήψεις στο παρελθόν και μία μεγαλύτερη από αυτό το ποσό.

Είχα δώσει μια φωτογραφία του εαυτού μου κρατώντας το διαβατήριό μου και το email που μου έστειλε η 1xbet για να επαληθεύσει ότι ήμουν πραγματικό πρόσωπο. Το ζήτησαν αυτό αφού έστειλα μια σάρωση του διαβατηρίου μου αρχικά. Άρα επεξεργάστηκαν αυτό το μέρος πολύ γρήγορα αλλά όχι το τελευταίο κομμάτι; Φαίνεται ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν. Έστειλα τη φωτογραφία μου και το διαβατήριο στις 10 Ιουνίου.

Δεν χρησιμοποιούσα μπόνους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ληστεύω

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, robcohen88. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επίσης, δοκιμάσατε πρόσφατα να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Kristina, Δείτε τις συνημμένες φωτογραφίες από απόπειρες αναλήψεων και τα σφάλματα που εμφανίζονται παρόλο που χρησιμοποιώ τον ίδιο λογαριασμό στον οποίο κατέθεσα τελευταία.

Δείτε τα συνημμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ομάδα ασφαλείας για επαλήθευση

Σας ευχαριστώ πολύ, robcohen88, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ robcohen88,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1xBet Casino LAT να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητέ 1xBet Casino LAT,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητέ robcohen88,

Σας ευχαριστούμε για τις λεπτομέρειες που παρέχονται. Σύμφωνα με το τμήμα ασφαλείας, ζήτησαν λογαριασμούς κοινής ωφέλειας για την κατοικία σας στις 30 Ιουλίου, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη τα έγγραφα που ζητήσατε από εσάς.

Συνεχίστε να ακολουθείτε τις οδηγίες που παρέχονται μέσω email και να υποβάλετε φωτογραφίες των λογαριασμών κοινής ωφέλειας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα 1xBet

Δεν το έκαναν ποτέ. Μπορείτε να δείξετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας το ζητάτε.

Αγαπητέ 1xBet Casino LAT,

Μπορείτε να μας στείλετε στιγμιότυπο οθόνης του αναφερόμενου e-mail;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ robcohen88,

Σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφαλείας, δεν μπορούμε να μοιραστούμε εμπιστευτική αλληλογραφία δημόσια με τρίτους. Η επιστολή με οδηγίες εστάλη σε εσάς στις 30 Ιουλίου. ελέγξτε όλους τους φακέλους και τα ιστορικά email, συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Ωστόσο, προωθήσαμε επίσης ένα αίτημα για εκ νέου αποστολή των οδηγιών για τα έγγραφα που αναμένονται αυτήν τη στιγμή.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα 1xBet

Μόλις έστειλα το έγγραφο μέσω email μέχρι τώρα.

Αγαπητέ robcohen88,

Καταφέρατε να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης;

Αγαπητέ/-ή robcohen88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι, δεν είχα καμία τύχη μαζί τους. Συνεχίζουν να ζητούν όλο και περισσότερα πράγματα και μετά λένε ότι είναι σε λάθος μορφή ή δεν είναι αρκετά καλό. Κάθε δικαιολογία κάτω από τον ήλιο. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 3000 R$, έκανα 700 R$ από αυτό, αλλά αν θέλουν να το κρατήσουν και απλώς να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω, θα ήμουν ευτυχής. Θέλω απλώς να τελειώσει αυτό. Μια από τις χειρότερες στοιχηματικές εταιρίες με τις οποίες έχω ασχοληθεί

Αγαπητέ robcohen88,

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο miroslava.d@casino.guru ?

Σας ευχαριστώ.

συγγνώμη όχι όλα με σειρά ημερομηνίας

Αγαπητέ robcohen88,

Όσον αφορά τα έγγραφα επαλήθευσης, είναι μια τυπική πρακτική, τα καζίνο να απαιτούν πρωτότυπα έγγραφα σε μορφή PDF, για να μπορούν να εξετάσουν την αξιοπιστία των εγγράφων. Μπορώ να δω από τα στιγμιότυπα οθόνης, ότι ζήτησαν μια φωτογραφία χωρίς επεξεργασία σε μορφή JPG. Θα σας συμβούλευα να προσπαθήσετε να κάνετε μια φωτογραφία της υψηλότερης ποιότητας που μπορείτε να πετύχετε, με καλό φωτισμό. Παρακαλώ προωθήστε μου το e-mail αφού το στείλετε στο καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ robcohen88,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Τους το είχα δώσει σε JPEG

Αγαπητέ robcohen88,

Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με το έγγραφο που υποβάλατε;

Αγαπητέ robcohen88,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή robcohen88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.