Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα κατέθεσε 500.0000 KRW στον λογαριασμό του στο 1xbet αλλά κατά λάθος μετέφερε 1.000.0000 KRW. Μόνο το μισό ποσό πιστώθηκε και το υπόλοιπο ποσό δεν πιστώνεται ούτε επιστρέφεται. Παρά την παροχή επίσημων αρχείων τραπεζικών συναλλαγών, η υποστήριξη πελατών ισχυρίζεται ότι δεν υπάρχουν επαρκή δεδομένα για την επίλυση του ζητήματος.
Ζήτησα μια κατάθεση για 500.0000 krw στο 1xbet.
Αλλά κατά λάθος μετέφερα 1000.0000 krw, που είναι διπλάσιο από αυτό, κατά λάθος.
Ο λογαριασμός μου πιστώθηκε με 500.0000 krw, αλλά δεν έλαβα το άλλο μισό ως πίστωση ούτε επιστράφηκα στον λογαριασμό μου.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και παρείχα το ΕΠΙΣΗΜΟ ΑΡΧΕΙΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ pdf από την τράπεζα, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι "δεν υπάρχουν αρκετά δεδομένα" για να επικυρώσουν το πρόβλημά μου.
Σαφώς με κλέβουν.
Παρακαλώ βοηθήστε. Αυτό είναι έγκλημα. Είμαι απεγνωσμένος.
Επισυνάπτω τις απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών και την απόδειξη της συναλλαγής μου, που είναι το ΕΠΙΣΗΜΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ από τον ιστότοπο της τράπεζας.
Αγαπητοί qaps,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν καταθέσατε 1000.0000 krw ταυτόχρονα ή εάν κάνατε δύο ξεχωριστές καταθέσεις 500.0000 krw;
Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με τη χαμένη κατάθεση;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με όλα τα απαραίτητα στοιχεία ευδιάκριτα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατάθεσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
