Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καταθέστε 100 usd στο πορτοφόλι που μου έδωσαν, πέρασαν τις επιβεβαιώσεις και δεν με πίστωσαν, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν να στείλω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτό λύθηκε μέσα σε 24 ώρες. Πέρασαν 35 ώρες και δεν με έχουν πιστώσει ακόμα, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου λένε ότι η πληρωμή μου είναι στα χέρια των ειδικών χωρίς να μου πουν ποιο είναι το πρόβλημα, αφού τους έστειλα το hash της μεταφοράς με τις επιβεβαιώσεις , Μπόρεσα επίσης να τραβήξω μια φωτογραφία από το πορτοφόλι που μου έδωσαν εκεί που έπρεπε και αργότερα έκανα την πληρωμή.
Σε αυτό το hash μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι το πορτοφόλι αποστολής αντιστοιχεί σε αυτό που μου έδωσαν, καθώς και το ποσό και τις επιβεβαιώσεις που ήδη αναφέρθηκαν.
Αγαπητέ Χοακίν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα χέρια. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα κεφάλαια μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή σας δόθηκε ένα μοναδικό κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Itταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, μπορείτε να ενημερώσετε το σωστό αμφισβητούμενο ποσό και να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω όλα όσα μου ζητάς. Και αν θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η συναλλαγή έγινε με bitcoin, τότε όλα καταχωρούνται με το hash, με το οποίο μπορούν να επαληθεύσουν την ώρα, το ποσό και ότι το πορτοφόλι ταιριάζει με αυτό που μου έδωσαν (έβγαλα επίσης φωτογραφία από αυτό ). Χρεώνω τα πάντα εδώ;
Ευχαριστώ, Χοακίν, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε το σωστό αμφισβητούμενο ποσό και να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Αγαπητέ Χοακίν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας παρακαλούμε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό πελάτη, την ακριβή ημερομηνία, ώρα, ποσό της συναλλαγής σας και το σύστημα πληρωμών που χρησιμοποιήσατε. Επίσης, διευκρινίστε την ημερομηνία και την ώρα της επικοινωνίας σας με την Υπηρεσία Υποστήριξης. Σίγουρα θα ελέγξουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο 1xBet
Αγαπητέ Χοακίν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.