Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$46.346

1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το 1xbet για τρεις εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε συνεχή αιτήματα επαλήθευσης. Παρά την παροχή πολλαπλών μορφών ταυτοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας με φωτογραφία και του διαβατηρίου, το καζίνο συνέχισε να ζητά ένα συγκεκριμένο "έγχρωμο αντίγραφο της εθνικής μου ταυτότητας" και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω έρευνα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας Προσπαθώ να αποσυρθώ από το 1xbet εδώ και μερικές εβδομάδες. Μου ζητήθηκε να παράσχω στοιχεία επαλήθευσης όπως ταυτότητα φωτογραφίας, διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας, ακόμη και μια φωτογραφία μου να κρατάω την άδειά μου μπροστά στον υπολογιστή μου που δείχνει την αλυσίδα email.


Τα έχω δώσει όλα αυτά, και ακόμα δεν ήταν πρόθυμοι να με αφήσουν να αποσυρθώ. Μου έχουν ζητήσει «έγχρωμο αντίγραφο της ταυτότητάς μου», οπότε για τρίτη φορά έστειλα και την άδεια και το διαβατήριό μου. Προφανώς αυτό δεν τους ικανοποίησε. Είμαι πολύ μπερδεμένος ως προς το τι ψάχνουν, γι' αυτό τους ρώτησα και η απάντησή τους ήταν "χωρίς να παρέχουμε τα ζητούμενα αρχεία, οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια είναι αδύνατη. Όλα τα περαιτέρω μηνύματα από εσάς θα αγνοηθούν."


αγνοήθηκε; Τους ρωτάω απλώς τι χρειάζονται να στείλω σε αυτό το σημείο μετά την αποστολή κάθε εγγράφου που μπορώ να σκεφτώ. Νιώθω σαν να με κλέβουν. Δεν είμαι σίγουρος τι είναι η "εθνική ταυτότητα" αν δεν είναι διαβατήριο ή άδεια οδήγησης. Παρακαλώ βοηθήστε με!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια elev7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


-Η επαλήθευση ξεκίνησε στις 29/9

-Έχω υποβάλει: φωτοαντίγραφο της άδειας οδήγησής μου, φωτοαντίγραφο του διαβατηρίου μου, έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας με το όνομα και τη διεύθυνσή μου και έστειλα μια φωτογραφία μου να κρατάω την ταυτότητά μου μπροστά στον υπολογιστή μου που δείχνει το email από την 1xbet όπως μου ζητήθηκε. Ζητούν μια εθνική ταυτότητα που δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει αυτό, οπότε υπέβαλα ξανά άδεια και διαβατήριο και μετά ειδοποίησαν ότι με αγνόησαν. Δεν έχουν δώσει άμεση έγκριση/απόρριψη οπότε εξ όσων γνωρίζω όλα είναι εγκεκριμένα.

-Η τελευταία αλληλογραφία ήταν στις 19 Οκτωβρίου, όταν μου είπαν "όλα τα περαιτέρω μηνύματα από εσάς θα αγνοηθούν" απαντώντας μου ζητώντας διευκρίνιση για το τι εννοούσαν όταν ζήτησαν την εθνική ταυτότητα. Έχω επικοινωνήσει 3 φορές από τότε, χωρίς απάντηση από αυτούς.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια elev7,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο; nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elev7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα