Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης KYC μετά από απόπειρα ανάληψης χρημάτων στο 1xBet Casino πριν από δύο εβδομάδες. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, δεν έχει λάβει ενημερώσεις ή επικοινωνία από την ομάδα ασφαλείας και η υποστήριξη την ενημέρωσε μόνο ότι βρίσκεται σε ουρά.
Πριν από δύο εβδομάδες, προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη στο 1xBet Casino και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ακόμα.
Δεδομένου ότι έχουν περάσει 14 ημέρες, επικοινώνησα με το κέντρο υποστήριξης, αλλά με ενημέρωσαν μόνο ότι είμαι σε ουρά και θα με παρακολουθήσουν σύντομα.
Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία ούτε από την ομάδα ασφαλείας.
Επιπλέον, φαίνεται ότι δεν μπορώ να λάβω υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Θα ήθελα να ζητήσω τη μεσολάβησή σας.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ yu26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1xBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τα έγγραφα που θα υποβάλετε θα γίνουν η εθνική ταυτότητα του My Number.
Το στέλνω σχετικά με την αλληλογραφία μου με το κέντρο υποστήριξης της 1xbet.
Επικοινωνώ με την υποστήριξη του 1xbet για τις παραπάνω 7 κάρτες για πάνω από 2 εβδομάδες, αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος.
Σας ευχαριστώ;
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
,
.
