Ο παίκτης από την Ιαπωνία παρουσίασε καθυστέρηση με μια απόσυρση που δεν είχε εκτελεστεί μετά από τρεις ημέρες, παρά τις γρήγορες προηγούμενες αποσύρσεις. Το καζίνο δεν είχε δώσει εξήγηση για την καθυστέρηση. Μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το αίτημα ανάληψης του παίκτη επιβεβαιώθηκε ότι ήταν υπό εξέταση από το σύστημα πληρωμών. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.
Μέχρι τώρα, τόσο οι τραπεζικές μεταφορές όσο και οι αναλήψεις από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι ήταν αρκετά γρήγορες.
Ωστόσο αυτή τη φορά περιμένω 3 μέρες και η ανάληψη δεν έχει εκτελεστεί ακόμα. Ακόμα και όταν τους ρώτησα γιατί, δεν το εξήγησαν.
Παρά τις αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια.
Αγαπητέ taiji197902171,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σας ευχαριστώ. Είναι καθησυχαστικό να σε ακούω να το λες αυτό.
Το αίτημα απόσυρσής μου έχει ήδη εγκριθεί, αλλά θα περιμένω υπομονετικά για 14 ημέρες.
Πέρασαν 14 μέρες από τότε που έκανα αίτηση υπαναχώρησης στις 27 Αυγούστου και εγκρίθηκε. Δεν έχει σημειωθεί ακόμη καμία πρόοδος. Αυτό είναι πολύ ανέντιμο. Είναι η πρώτη μου φορά σε ένα καζίνο σαν αυτό. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε.
Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα;
Ναι, έχω κάνει πολλές φορές ανάληψη χρημάτων. Τα έπαθλα δεν συσσωρεύονται. Το βγάζω συχνά. Νομίζω ότι έχω παίξει κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα στο παρελθόν.
Ευχαριστώ πολύ, taiji197902171, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου taiji197902171,
Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο 1xBet,
Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Γεια σου taiji197902171,
Δώστε τον αριθμό λογαριασμού του παιχνιδιού σας (ID), καθώς και τον αριθμό, την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό του αιτήματος ανάληψης, ώστε να μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε εσάς και το αίτημα ανάληψης και να ελέγξουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα 1xBet
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο αριθμός λογαριασμού παιχνιδιού (ID) είναι 330481437
, ο αριθμός αιτήματος ανάληψης είναι 2692773719, η ημερομηνία είναι 27.08.2024, η ώρα είναι 02:21, το ποσό είναι 16287,00 JPY
Πόσο θα με κάνεις να περιμένω; Παρακαλούμε λάβετε άμεσα μέτρα.
Αγαπητέ taiji197902171,
Συγγνώμη για την αναμονή. Σύμφωνα με τους κανονισμούς των συστημάτων πληρωμών, σας παρακαλούμε να περιμένετε την πληρωμή εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της αίτησης ανάληψης. Ωστόσο, καθώς αυτή η περίοδος έχει σχεδόν τελειώσει, το αίτημά σας προωθήθηκε και βρίσκεται υπό επεξεργασία. Αυτή τη στιγμή βρίσκεται υπό έλεγχο από το σύστημα πληρωμών και αναμένουμε την απάντησή τους. Μόλις το σύστημα πληρωμών παρέχει μια ενημέρωση, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας ενημερώσει απευθείας μέσω email ή συνομιλίας.
Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα 1xBet
Όλα τα προβλήματα έχουν λυθεί. Σας ευχαριστώ. Εκτιμώ όλους.
Γεια σε όλους και ευχαριστώ για τη συνεργασία.
Ευχαριστούμε, taiji197902171, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
