Γεια σου Basschalke,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και, παρόλο που μπορώ να σας συμπονήσω ότι το καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να δημιουργούν λογαριασμούς και να καταθέτουν τα χρήματά τους, υποστηρίζουμε ενεργά αυτήν την αλλαγή σε όλα τα καζίνο. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό δεν έχει γίνει ακόμη ένα παγκόσμιο πρότυπο στον κλάδο. Επομένως, παραμένει ευθύνη του παίκτη να διαβάσει προσεκτικά και να κατανοήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο πριν δημιουργήσει έναν λογαριασμό για να ελαχιστοποιήσει αυτό το είδος καταστάσεων. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω πώς μπορώ να σας βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1Red Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 1Red Casino,
Αναγνωρίζω ότι έχετε τη δυνατότητα να περιορίσετε οποιονδήποτε παίκτη είναι εγγεγραμμένος από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορεί ο παίκτης να εκπληρώσει την απαίτηση 3x rollover που είναι απαραίτητη για την απόσυρση της κατάθεσής του εάν δεν είναι σε θέση να στοιχηματίσει στην πλατφόρμα σας; Φαίνεται ότι μια πρακτική λύση θα μπορούσε να είναι είτε να επιτραπεί το στοίχημα στην ενότητα του καζίνο είτε να εξαλειφθεί η απαίτηση rollover και να διεκπεραιωθεί η άμεση επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης.
Ποια από αυτές τις επιλογές είναι η καταλληλότερη για εσάς και θα μπορούσε να εφαρμοστεί γρήγορα;
Hello basedschalke,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I can sympathise with you that the casino should not allow players from restricted countries to create accounts and deposit their funds, we are actively advocating for this change across all casinos. However, it's important to note that this hasn't yet become a universal standard within the industry. Therefore, it remains the player's responsibility to carefully read and comprehend the terms and conditions of each casino before creating an account to minimise this kind of situation. I will contact the casino to see how I can assist you.
We would like to invite 1Red Casino to join the conversation.
Dear 1Red Casino,
I recognise that you have the ability to limit any player registered from a restricted country. However, can you please explain how the player can fulfil the 3x rollover requirement necessary for withdrawing their deposit if they are unable to place any bets on your platform? It seems that a practical solution could be to either allow betting in the casino section or to eliminate the rollover requirement and process a direct refund of the deposit.
Which of these options is the most suitable for you and could be implemented swiftly?
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202502131140/images/svg/translated-by-google.svg)