Ο παίκτης από την Ιταλία διαμαρτύρεται για ένα αβέβαιο ζήτημα που σχετίζεται με αδικαιολόγητη χρέωση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Με χρέωσαν άδικα 50 ευρώ που δεν έχω δει ποτέ στο λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών, τους ζητώ να δουν τα στοιχήματα που γίνονται για επαλήθευση αφού στο αναπτυσσόμενο μενού περιστρέφεται και δεν ανοίγει και αρνούνται
Αγαπητή Vincenza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα € 50 έχουν χρεωθεί από την τράπεζά σας, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ μου, το πρόβλημα είναι ότι δεν καταλαβαίνουν ιταλικά τα 50 ευρώ είναι στο ιστορικό πληρωμών, αυτό το ξέρω, δυστυχώς, το καζίνο 1bet δεν τους πίστωσε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, ο μόνος τρόπος να αποδείξω ότι ήταν να ελέγξω τη λίστα των παιχνιδιών μου έκανε σε διάφορους κουλοχέρηδες με άλλες πληρωμές το βράδυ μεταξύ 7/8 Απριλίου, αλλά το ιστορικό του παιχνιδιού δεν το ανοίγει περιστρέφει και δίνει λάθος, οπότε δεν μπορώ ποτέ να αποδείξω ότι τα 50 ευρώ δεν έχουν πιστωθεί, επιπλέον δεν μου φαίνεται επαγγελματικό ότι ένας ιστότοπος δεν έχει ακόμη ενημερώσει τη λίστα στοιχημάτων που κάνει ο παίκτης μόνο στο 1bet, αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα που δεν είναι μικρό. ευχαριστω για την απαντηση
Ευχαριστώ πολύ, Vincenza, για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμής / τράπεζα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με μια απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητή Vincenza,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.