1Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί από την 1Bet.

Παρά τα πολλαπλά αιτήματα και τις συνεχίσεις με την ομάδα της 1Bet και παρά την παροχή πολλών εγγράφων επαλήθευσης, τα αιτήματα ανάληψης μου απορρίπτονται από την 1bet για αμφίβολους λόγους, όπως η ανεπαρκής ανανέωση, ενώ η ομάδα σας δεν θέτει περιορισμούς στις καταθέσεις. Περιττό να πω ότι αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό και μπλοκάρει ένα μεγάλο χρηματικό ποσό για μένα. Τους ζητώ να επεξεργαστούν τα αιτήματά μου για ανάληψη το συντομότερο δυνατό.

Το όνομα χρήστη μου: Utk*****bet

Αγαπητέ Utkarsh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε. Τώρα επικαλούνται ανεπαρκή ανατροπή και μου ζητούν να παίξω άλλα 10.000 ευρώ στην ενότητα του Καζίνο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ενώ θέτω περιορισμούς στα αθλητικά μου στοιχήματα

Σας ευχαριστώ, Utkarsh, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ενεργοποιήσατε κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης; Πόσο ήταν η τελευταία ενεργή κατάθεσή σας;

Αγαπητέ/-ή Utkarsh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η τελευταία κατάθεση ήταν 2500 ευρώ

καμία προαγωγή

Ευχαριστώ πολύ, Utkarsh, για τη διευκρίνιση.

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το καζίνο έχει επιβάλει περιορισμούς στις δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων σας;
• Επιπλέον, συμμετέχετε σε άλλα παιχνίδια που προσφέρονται από το καζίνο εκτός από αθλητικά στοιχήματα;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Utkarsh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια Ναι, το Καζίνο έχει θέσει περιορισμούς και επίσης δεν μετέφερε 5000 ευρώ στον λογαριασμό μου

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν συμμετείχατε σε άλλα παιχνίδια εκτός από αθλητικά στοιχήματα σε αυτό το καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν χειρίζεται θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Ναί

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

7.3.12. Πριν από την ανάληψη, ένας πελάτης πρέπει να ολοκληρώσει μια πενταπλάσια ανατροπή των καταθέσεων του. Προς το rollover υπολογίζονται όλα τα διευθετημένα αθλητικά στοιχήματα με ελάχιστες αποδόσεις 1,6 ή υψηλότερες (Στοιχήματα Running, Cash-out, Ισοπαλία (ισοπαλία), Ακυρωμένα, Επιστροφή χρημάτων, Στοιχήματα που απορρίφθηκαν ή στοιχήματα που τοποθετήθηκαν σε πολλαπλά αποτελέσματα του ίδιου γεγονότος δεν λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό του rollover και στοιχήματα καζίνο που τοποθετούνται με ελάχιστο ή καθόλου κίνδυνο). Σε περίπτωση που ένας πελάτης δεν εκπληρώσει την απαίτηση για 5 φορές rollover των καταθέσεών του, η 1BET διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να χρεώσει το αίτημα ανάληψης με διοικητική χρέωση έως και 8%.

Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.

Το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα έχει εισαχθεί από τους κανονισμούς AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών και συνήθως ορίζεται από την Αρχή Αδειοδότησης. Όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όχι, η ερώτηση αφορά τα κεφάλαιά μου που μπλοκάρονται και δεν μου επιτρέπεται η ανάληψη

Ακόμα περιμένω τη συναλλαγή μου των 5000 ευρώ για να αντανακλάται

Φαίνεται σαν να μην ολοκληρώσατε το υποχρεωτικό ποντάρισμα για πραγματικά χρήματα: "Τώρα αναφέρουν ανεπαρκές rollover και μου ζητούν να παίξω άλλα 10.000 ευρώ στην ενότητα Καζίνο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου".

Φοβάμαι ότι πρέπει να ολοκληρώσετε το rollover για να μπορέσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Η περίπτωση είναι διαφορετική εδώ, μετά την ολοκλήρωση του rollover, το ποσό μου εξακολουθεί να μην αποσύρεται παρόλο που ισχυρίζονται ότι το κάνουν

Εάν πιστεύετε ότι ολοκληρώσατε 5 φορές υποχρεωτικό rollover για την τελευταία σας κατάθεση πραγματικών χρημάτων των 2.500 €, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Utkarsh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.