1Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Οι bookers χρησιμοποιούν διπλότυπους λογαριασμούς ως μέσο εξαπάτησης πελατών χωρίς καμία απόδειξη για τέτοιους λογαριασμούς.

Πέρασα από μια φρικτή διαδικασία επαλήθευσης, ακόμη και στο βαθμό που τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν και σφραγίστηκαν από τον συμβολαιογράφο. Αφού πέρασα την επίπονη διαδικασία επαλήθευσης, με κατηγόρησαν για διπλότυπους λογαριασμούς και αφαίρεσαν όλα τα κέρδη μου αφήνοντάς μου μόνο τις καταθέσεις μου..

Είχα 728 USD και οι καταθέσεις μου ήταν 122 USD..

Δεν έχω ανοίξει ποτέ διπλό λογαριασμό στην 1bet, δεν ξέρω πώς κατέληξαν στην υπόθεση.

Τους έχω στείλει mail αλλά καμία απάντηση.

Αγαπητέ/ή Donrexee,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Δεν πρόκειται για καθυστέρηση πληρωμής, πρόκειται για ψευδή καταγγελία διπλών λογαριασμών και αφαίρεση κεφαλαίων όπως ανέφερα στην καταγγελία μου..

Συνολικό ποσό 606 USD αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου με αβάσιμη κατηγορία για διπλότυπους λογαριασμούς..

Παρακαλώ διαβάστε και διορθώστε το περιεχόμενο της καταγγελίας μου.

Λυπάμαι για την παρεξήγηση. Η πρώτη απάντηση δημοσιεύτηκε αυτόματα με βάση τα δεδομένα που υποβάλατε με την καταγγελία σας.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν νομίζω ότι κανένας από το σπίτι μου έχει εγγραφεί στον ιστότοπο και μπορώ ευθαρσώς να πω ότι είμαι ο μόνος που χρησιμοποίησα τη διεύθυνση IP για πρόσβαση στον ιστότοπο. Δεν υπάρχει πιθανότητα άλλο άτομο να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό μου στον ιστότοπο..

Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC, η οποία διήρκεσε περισσότερο από μία εβδομάδα. Έπρεπε να πάω στον συμβολαιογράφο για να επικυρώσει επίσημα το διεθνές μου διαβατήριο το οποίο αποδέχτηκαν.

Είμαι σοκαρισμένος που αφού πέρασα από όλο αυτό το άγχος, με κατηγόρησαν ακόμα για διπλούς λογαριασμούς χωρίς αποδείξεις.

ΠΟΤΕ δεν χρησιμοποιώ τα μπόνους τους.. Τα κέρδη μου προέρχονται από τα πραγματικά κατατεθειμένα κεφάλαιά μου..

Σας ευχαριστώ πολύ, Donrexee, για τη συνεργασία σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της 1Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε τα στοιχεία ότι αυτός ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητοί Veronika και Donrexee,

Σημειώστε ότι ελέγχουμε την υπόθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

1Bet Casino Team

Γεια σου Veronika.. Έχουν περάσει 5 μέρες από τότε που περιμένουμε απάντηση από την 1bet. Είναι προφανές ότι δεν κάνουν τίποτα παρά μόνο σκόπιμα χάνουν χρόνο..

Δεν υπάρχει κανένα στοιχείο εναντίον μου. Δεν έχω ανοίξει ποτέ διπλό λογαριασμό στην 1bet. Σας παρακαλώ, σας προτρέπω να επιστρέψετε σε αυτήν την υπόθεση καθώς εγκαταλείπεται..

«Επιτρέψτε μου να ξεκαθαρίσω την αξίωσή μου, είχα συνολικά 728 USD, εκ των οποίων τα 122 USD ήταν η κατάθεσή μου. Έχουν πληρώσει 122 USD και έχουν κατασχέσει 606 USD για ψευδείς λόγους..

Ως έχει, η 1bet μου χρωστάει το συνολικό ποσό των 606 USD.."

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1Bet,

Έχετε ελέγξει ακόμα την περίπτωση του παίκτη; Ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητοί Donrexee και Veronica,

Ερευνήσαμε την υπόθεση και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει εντοπιστεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπου - Multi Accounting. Η Denrexee έχει εντοπιστεί ότι μοιράζεται τις ίδιες διευθύνσεις IP, τρόπο πληρωμής και παρόμοια αθλητική δραστηριότητα, καθώς και στοιχήματα στα ίδια γεγονότα και στα ίδια αποτελέσματα με έναν άλλο λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στον ιστότοπο.

Οι ενέργειες εκτελέστηκαν αναλόγως σύμφωνα με τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις:

3.10. Ο λογαριασμός του πελάτη πρέπει να είναι εγγεγραμμένος μόνος του, προσωπικά και σωστά, όνομα και προσωπικά στοιχεία. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα δεδομένα που δίνονται στο στάδιο της εγγραφής είναι αληθή, πλήρη και χωρίς σφάλματα. Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο μία φορά ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση νοικοκυριού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, cookie τοποθεσίας, διεύθυνση IP και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας και δεν μπορεί να γίνει κοινή χρήση οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα με προηγουμένως καταχωρισμένο λογαριασμό. Αυτό σημαίνει επίσης ότι ο πελάτης πρέπει να εγγραφεί προσωπικά. Επιπλέον, ένας πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που ανοίγει ένας πελάτης με την εταιρεία ή οι οποίοι ανήκουν ωφέλιμα στον πελάτη θα θεωρούνται διπλοί λογαριασμοί. Η 1BET θα κλείσει οποιονδήποτε/ους διπλό/ους λογαριασμούς ως αποτέλεσμα της αναγνώρισης του κύριου λογαριασμού. Εάν η 1BET κλείσει έναν διπλότυπο λογαριασμό, όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας αυτόν τον διπλότυπο λογαριασμό θα ακυρωθούν και θα καταπατηθούν. Εάν το ποσό στον διπλότυπο λογαριασμό δεν καλύπτει το ποσό που πρέπει να επιστραφεί στην 1BET, η 1BET θα επιδιώξει να ανακτήσει τη ζημία που προκλήθηκε απευθείας από οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό σας.

3.11. Ένας διπλότυπος λογαριασμός θεωρείται τέτοιος σε κάθε περίπτωση όπου η διεύθυνση IP του λογαριασμού, τα Προσωπικά στοιχεία, ο αριθμός λογαριασμού πληρωμής και τα cookie ιστότοπου ταιριάζουν με έναν ήδη υπάρχοντα λογαριασμό στην εταιρεία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

1 Bet Team

Οι δικοί σας είναι ψεύτες.. Μπορείτε να φανταστείτε τέτοια ψέματα χωρίς backup!!

Παρακαλώ, δημοσιεύστε το όνομα του λογαριασμού καθώς και τα στοιχήματα που παίζονται παρόμοια με τα δικά μου..

Παρακαλούμε δώστε τα στοιχήματα ανοιχτά για να τα δουν όλοι, δεν μπορείτε να δώσετε μια ψευδή κατηγορία χωρίς στοιχεία..

Τα πάντα σχετικά με τον ιστότοπό σας φαίνονται ύποπτα για απάτη. Απαιτείτε από τους πελάτες σας να στοιχηματίσουν 10 φορές το δικό τους κεφάλαιο πριν από την ανάληψη και όταν το καταφέρουν, τους κατηγορείτε με διπλούς λογαριασμούς και μπλοκάρετε τους λογαριασμούς τους και μετά κατάσχετε τα χρήματα. Αυτό είναι πολύ σοβαρό έγκλημα..

Όπως είπα, δεν υπάρχει κανένας διπλός λογαριασμός, δεν υπάρχει απλώς καθώς έχω μόνο έναν λογαριασμό με email Ju****@gmail.com και όνομα χρήστη: Don****..

Αν δείτε κάποια, κοινοποιήστε τα αποδεικτικά στοιχεία σας ανοιχτά...

Αγαπητέ εκπρόσωπο της 1Bet Casino,

Ευχαριστω για την απαντηση. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τα στοιχεία των πολλαπλών λογαριασμών του παίκτη στο veronika.l@casino.guru ? Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Μόλις έλαβα ένα email με τίτλο *ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΙΠΛΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ* που λέει,

"" "" "Αγαπητέ Jude,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Όπως έχουμε ήδη αναφέρει στην προηγούμενη αλληλογραφία μας - ως διαδικασία της Εταιρείας, ενώ είστε ενεργός πελάτης, πραγματοποιούνταν τακτικοί έλεγχοι της δραστηριότητάς σας. Μετά από μια πιο ενδελεχή επιθεώρηση υπό την ηγεσία της ομάδας μας για την καταπολέμηση της απάτης, ανέφεραν τον εντοπισμό πολλαπλών λογαριασμών - μια μη ψυχαγωγική δραστηριότητα που θεωρείται ότι έρχεται σε αντίθεση με τους Γενικούς μας κανόνες. Διαπιστώθηκε ότι μοιράζεστε τα ίδια αριθμητικά μοτίβα σύνδεσης (IP) με άλλον λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στην Εταιρεία, κάτι που δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου.

Επιπλέον, το ειδικό τμήμα εντόπισε ότι και οι δύο λογαριασμοί έβαλαν στοιχήματα στα ίδια γεγονότα και με το ίδιο αποτέλεσμα.

Οι προαναφερθείσες διευθύνσεις IP είναι: 102.90.42.140, 102.90.44.44, 197.210.226.156, 197.210.84.76, 197.210.79.117, 197.297.

Σημειώστε ότι η Εταιρεία μας ενήργησε πλήρως σύμφωνα με τους Γενικούς της Κανόνες. Η θέση μας είναι οριστική και δεν θα υπόκειται σε περαιτέρω αλλαγές.

Δικος σου,

Paul S. | Ομάδα KYC.." """

Αφού διάβασα αυτό, φανταζόμουν μόνο πόσο απελπισμένη είναι η εταιρεία για να αποδείξει τους ψευδείς ισχυρισμούς/κατηγορίες της..

Τα μόνα στοιχεία που παρείχατε είναι τυχαίες ip που δεν έχουν καμία σχέση μαζί μου

Αυτές οι ασαφείς IP δεν αποτελούν έγκυρη απόδειξη διπλών λογαριασμών..

Πρέπει να δώσετε τα ονόματα τέτοιων λογαριασμών που κατέχω,

θα παρέχετε επίσης ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ για το KYC τους που ζητάτε πάντα από τους πελάτες πριν επεξεργαστείτε τις αναλήψεις..

Έχω δώσει το δικό μου KYC και ταιριάζει με το όνομα και τη διεύθυνση του λογαριασμού μου.

Οι ταυτότητες θα αποδείξουν εάν οι λογαριασμοί είναι ψεύτικοι ή όχι.

Υποστηρίξατε επίσης ότι αυτές οι IP/λογαριασμοί τοποθετούν τα ίδια στοιχήματα με το ίδιο αποτέλεσμα με το δικό μου,

Δείξτε παρακαλώ τα υποτιθέμενα στοιχήματα από αυτούς τους λογαριασμούς και επίσης από τον λογαριασμό μου για να δουν όλοι πώς ανταποκρίθηκαν στον δικό μου..

Αγαπητέ Donrexee,

Μετά από έρευνα με το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και πιθανές τακτικές κατάχρησης που είναι κοινές σε αυτόν τον τύπο τζόγου.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα