Αρχική σελίδαΠαράπονα1Bet Casino - Κατάθεση του παίκτη μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

1Bet Casino - Κατάθεση του παίκτη μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1632

Ποσό: 3.000 €

1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/05/2024 | Μη επιλυμένο : 13/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά το αίτημά του για άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά την έκκλησή του για κλείσιμο, το καζίνο απάντησε μόνο μετά από αρκετές ημέρες, ζητώντας περιττά στοιχεία κάρτας και έτσι επέτρεψε περισσότερες καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων έκρινε ότι ο παίκτης θα έπρεπε να έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν στις 24 Μαΐου, καθώς ο λογαριασμός έπρεπε να είχε κλείσει μέχρι εκείνη την ημερομηνία. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε να ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να κλείσει την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Απαιτώ αμέσως την επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά από αιτήματά μου μέσω chat, μέσω email και μέσω περαιτέρω καθορισμένου email για ΑΜΕΣΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΛΟΓΩ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΤΖΟΓΟΡΑ. Παρακάλεσα το κλείσιμο γιατί δεν είμαι καλά. Μου απάντησαν μετά από μέρες ζητώντας μου αντίγραφα καρτών ποτέ, και εννοώ ποτέ, δεν έκανα κατάθεση, με αποτέλεσμα να περάσουν μέρες περαιτέρω καταθέσεων χρημάτων. Θέλω πίσω τα χρήματα που ΚΑΤΑΤΕΘΗΚΑΝ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ γιατί πρόκειται για απάτη που βλάπτει την ψυχική υγεία και την ψυχοσωματική και οικονομική ευημερία των ανθρώπων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας elisabetcors,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Από τις 13 Μαΐου συνέχισα να ζητώ το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο για αρκετές ημέρες. Συνέχισα όμως να καταθέτω γιατί προφανώς είμαι άρρωστος. Κατέθεσα χιλιάδες ευρώ εξαιτίας τους, είχα κέρδος και έλαβα τα χρήματα. Μετά μου έγραψαν τι ήθελα να κάνω και παρακάλεσα πραγματικά να κλείσω τον λογαριασμό. Και τίποτα, μόνο σήμερα συνέχισα να κάνω λάθος κατευθύνσεις πάνω από 2400 ευρώ που είναι αρκετά τώρα θέλω πίσω και να κλείσει ο λογαριασμός. Δεν απαιτώ τα χρήματα πριν κερδίσω γιατί δεν είναι σωστό και ούτε τα επόμενα 1000 χαμένα την επόμενη μέρα. Αλλά όταν απάντησα πάλι ικετεύοντας να κλείσω γιατί δεν αντέχω τον εαυτό μου και δεν με έχουν κλείσει τώρα φτάνει. Θέλω τα σημερινά λεφτά.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θέμα: Αίτημα για Άμεση Επιστροφή Καταθέσεων Έγινε μετά από αίτημά μου, προωθήθηκε μέσω συνομιλίας και στη συνέχεια επιβεβαιώθηκε μέσω email, για άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού για λόγους εθισμού στον τζόγο.


Στις 13 Μαΐου, έστειλα ρητό αίτημα για άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού, με κίνητρο μια κατάσταση παθολογικού εθισμού στον τζόγο. Παρά τις επανειλημμένες εκκλήσεις μου, η ομάδα σας απάντησε μόνο μετά από αρκετές ημέρες, ζητώντας αντίγραφα καρτών που δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ για καταθέσεις. Αυτή η καθυστέρηση είχε ως αποτέλεσμα περαιτέρω καταθέσεις χρημάτων από την πλευρά μου, επιδεινώνοντας την οικονομική και ψυχολογική μου κατάσταση.


Η αποτυχία σας να προβείτε σε έγκαιρη δράση συνιστά βαριά αμέλεια και απάτη σε βάρος της ψυχικής μου υγείας, της σωματικής και οικονομικής μου ευημερίας.


Από τις 13 Μαΐου, ζήτησα επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός. Ωστόσο, λόγω της κατάστασής μου, συνέχισα να καταθέτω μεγάλα ποσά. Αφού πέτυχα μια νίκη, για άλλη μια φορά ζήτησα επίμονα το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Μέχρι σήμερα έχω καταθέσει επιπλέον πάνω από 2400 ευρώ, ποσό το οποίο ζητώ να επιστραφεί άμεσα.


Για να είμαι δίκαιος, δεν ζητώ την επιστροφή των κεφαλαίων που κατατέθηκαν πριν από τη νίκη ούτε των επόμενων 1000 ευρώ που χάθηκαν την επόμενη μέρα. Ωστόσο, οι καταθέσεις που έγιναν μετά το ρητό αίτημά μου για κλείσιμο πρέπει να επιστραφούν πλήρως.


Πιστεύω στην άμεση ανταπόκρισή σας και στην άμεση επίλυση του θέματος.


Τις καλύτερες ευχές,


Elizabeth C*****


προφανώς έχω άλλα email (τουλάχιστον 10 δικά μου) καμία απάντηση από αυτούς μέχρι πριν από δύο μέρες που με ρωτούσαν: Λοιπόν τι κάνουμε, ε, εγγράφηκα δύο φορές "παρακαλώ σταματήστε, καταστρέφω τον εαυτό μου"

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

file αυτό είναι το αντίγραφο της μεταγραφής της συνομιλίας στην οποία με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω την ιερή επιστροφή χρημάτων μου. Θέλω να ξέρω πότε θα έχω τα 2400 ευρώ μου. Βοηθήστε με παρακαλώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση


**Θέμα: Επίσημη καταγγελία για παραβίαση αιτημάτων αυτοαποκλεισμού και αίτημα επιστροφής χρημάτων**




. Σας γράφω για να εκφράσω τη σοβαρή μου απογοήτευση και ανησυχία σχετικά με τον χειρισμό των επαναλαμβανόμενων αιτημάτων μου για αυτοαποκλεισμό λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο.


Περιγραφή του Προβλήματος

Παρά τα πολυάριθμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εστάλησαν για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, το καζίνο σας απέτυχε να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να αποτρέψει περαιτέρω καταθέσεις και δραστηριότητες τζόγου εκ μέρους μου. Αυτή η συμπεριφορά έχει επιδεινώσει τον εθισμό μου στον τζόγο, προκαλώντας σημαντική οικονομική και ψυχολογική βλάβη.


Βρέθηκαν παραβάσεις

1. **Αποτυχία Εφαρμογής Αυτο-αποκλεισμού:** Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, δεν σεβαστήκατε το δικαίωμά μου στον αυτο-αποκλεισμό, παραβιάζοντας έτσι τον Κώδικα Δεοντολογίας για Υπεύθυνο Παιχνίδι 2022 (CCRG 2022) και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (GTC ) μεταξύ της CEG και του Χειριστή.

2. **Εκμετάλλευση ευάλωτων ατόμων:** Η αμέλειά σας συνιστά σαφή παραβίαση των θεμελιωδών ανθρωπίνων δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος στην υγεία και την προσωπική ακεραιότητα, όπως κατοχυρώνεται στην Οικουμενική Διακήρυξη των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και στο Διεθνές Σύμφωνο για τα Οικονομικά, Κοινωνικά και Πολιτιστικά Δικαιώματα.

3. **Έλλειψη προστατευτικών μηχανισμών:** Δεν έχετε εφαρμόσει επαρκή μέτρα για την πρόληψη του καταναγκαστικού τζόγου, όπως απαιτείται από τον CCRG 2022, εκθέτοντας με αυτόν τον τρόπο σε περαιτέρω κινδύνους.


Αίτημα αποζημίωσης

Υπό το φως των παραβιάσεων που περιγράφονται παραπάνω, ζητώ επισήμως:

- Πλήρης αποζημίωση όλων των καταθέσεων που έγιναν κατά την περίοδο που έπρεπε να είχα αποκλειστεί από τις υπηρεσίες σας.

- Αποζημίωση για τις ψυχολογικές και οικονομικές ζημιές που υπέστησαν από αμέλειά σας.


Στην παρούσα επιστολή επισυνάπτονται όλα τα αποδεικτικά στοιχεία των επικοινωνιών που αποστέλλονται και ελήφθησαν σχετικά με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού, καθώς και τα στοιχεία των καταθέσεων που έγιναν.


Μελλοντικές Δράσεις

Αναμένω θετική απάντηση από εσάς εντός 1 εργάσιμης ημέρας από τη λήψη αυτής της καταγγελίας. Εάν δεν λάβω ικανοποιητική απάντηση, θα υποβάλω επίσημη καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του Κουρασάο και θα εξετάσω περαιτέρω νομικές ενέργειες για την προστασία των δικαιωμάτων μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε?

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας elisabetcors,

Ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό από το e-mail που έχετε εγγραφεί στον λογαριασμό σας; Είναι ήδη κλειστός ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε ακριβώς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και το email στάλθηκε από τον καταχωρημένο. Ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 25 Μαΐου, μετά από μέρες που ζητούσα χρεωστικές κάρτες όχι στο όνομά μου, για παράταση του ανοίγματος. Επίσης, μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, με ρωτούσαν συνέχεια ποιες ήταν οι προθέσεις μου. Αυτή είναι ξεκάθαρα κακή συμπεριφορά. Κάθε μέρα έχανα εκατοντάδες ευρώ. Είναι προς αναφορά. Αν σας ζητήσω να κλείσετε τον λογαριασμό σας 100 φορές, μετά από πολλά email που έστειλαν ζητώντας λάθος πράγματα για μέρες, γιατί πρέπει να με ρωτήσετε; Κι αν υποφέρω από εθισμό στον τζόγο όπως σας είπα; Με ρωτάς ποιες είναι οι προθέσεις μου; Σε παρακαλώ βοήθησέ με.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την elisabetcors για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας elisabetcors,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ 1Bet Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Όλες οι σχετικές ενέργειες σύμφωνα με τους όρους μας πραγματοποιήθηκαν μόλις λάβαμε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη και ο λογαριασμός αποκλείστηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.


Η αρμόδια ομάδα μας ενήργησε ανάλογα και ξεκίνησε τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού μόλις ο παίκτης μας ειδοποίησε για τα προβλήματά του, ωστόσο είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι απαιτείται τεχνικό χρονοδιάγραμμα για να οριστικοποιηθεί ο αποκλεισμός και ότι ο παίκτης αναλαμβάνει την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν δραστηριότητα λογαριασμού κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.


Χαιρετισμοί,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

#1bet Στο μεταξύ έχω ζητήσει και εγώ, παρακαλώντας τους, να περιορίσουν και να μπλοκάρουν τις καταθέσεις, στέλνοντας την ιατρική βεβαίωση. Επιβράδυναν τα πάντα ζητώντας ανύπαρκτες βεβαιότητες. Ζητώ επιστροφή των καταθέσεων της τελευταίας ημέρας, αφού πολλές μέρες μετά μου έγραψαν: ποιες είναι οι προθέσεις σου; Αλλά πως ?? Είναι λάθος. Και τρομερό για τις ζωές των ανθρώπων. Μόνο επιστροφή χρημάτων της τελευταίας ημέρας, έστω και τα μισά. Η ανθρώπινη αξιοπρέπεια πρέπει να διαφυλαχθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 1Bet Casino,


Θα μπορούσατε να μου πείτε πότε ακριβώς λάβατε ένα σωστά διαμορφωμένο αίτημα αυτο-αποκλεισμού και επίσης πότε ακριβώς εκπληρώσατε αυτό το αίτημα αποκλείοντας τον εαυτό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Όπως γνωρίζετε, ο αυτο-αποκλεισμός είναι ευαίσθητο θέμα και κάθε αίτημα θα πρέπει να υποβάλλεται σε μη αυτόματο έλεγχο, λόγω του ότι έχουμε ειδική καθορισμένη διεύθυνση αλληλογραφίας όπου όλα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού θα πρέπει να απευθύνονται στη διεύθυνση - customercare@1bet.com , ώστε να μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα σχετικά ερωτήματα εξετάζονται ανάλογα.


Το σωστά μορφοποιημένο αίτημα στο καθορισμένο email μας λήφθηκε στις 15 Μαΐου, η αλληλογραφία εξετάστηκε και ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως στις 24 Μαΐου.


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το αίτημα διεκπεραιώθηκε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου για τέτοια αιτήματα.


Χαιρετισμοί,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εν τω μεταξύ, δεν είναι αμέσως. Αλλά μετά από τόσες μέρες για au

εθισμένος στον τζόγο. Όλοι οι σοβαροί ιστότοποι κλείνουν τους λογαριασμούς τους μέσα σε 24 ώρες, μερικές φορές μέσα σε λίγα λεπτά. Μου ζητάτε εδώ και μέρες (αφού έλεγα ότι δεν κατέθεσα ή χρησιμοποίησα ποτέ αυτές τις κάρτες) για φωτογραφίες καρτών που δεν χρειάστηκε ποτέ να ΚΛΕΙΣΩ τον λογαριασμό. Είναι εγκληματικές πράξεις. Μετά από άλλες 8 μέρες, με ρώτησες: ποιες είναι οι προθέσεις; Και για άλλη μια φορά μετά από εκατό email παρακάλεσα να κλείσουν γιατί κατέστρεφα τον εαυτό μου. Αυτό είναι χυδαίο. Ζητώ επιστροφή χρημάτων τουλάχιστον την τελευταία μέρα. Ελπίζω ότι η Michela συνειδητοποιήσει τη φρικτή διαδικασία που βλάπτει την αξιοπρέπειά μου και τα δικαιώματά μου. Γιατί το να ζητάω μέρες για κάρτες που δεν είχα (παρά τις εξαντλητικές απαντήσεις μου) και να επιβεβαιώνεις το κλείσιμο μετά από 9 μέρες είναι παράλογο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί elisabetcors,


Θα μπορούσατε να μου πείτε πότε ακριβώς κάνατε τις αμφισβητούμενες καταθέσεις; Μπορείτε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα των καταθέσεων στο michal.v@casino.guru .


Θα περιμένω το email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 1Bet Casino,


Επιτρέψτε μου να τονίσω ότι ο αυτοαποκλεισμός λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο θεωρείται από εμάς ένα σοβαρό ζήτημα και πολλές φορές οι παίκτες δεν έχουν κανέναν έλεγχο στις πράξεις τους. Αν και κατανοώ ότι όλα αυτά τα αιτήματα χρειάζονται ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για να πραγματοποιηθούν, καθώς όλα πρέπει να διευθετηθούν με μη αυτόματο τρόπο, σε αυτήν την περίπτωση, οι 7 εργάσιμες ημέρες θεωρούνται υπερβολικές.


Πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να δικαιούται επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν από τις 21 Μαΐου έως τις 25 Μαΐου, ύψους 2200 €

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, υπάρχει περίπτωση να λάβω επιστροφή χρημάτων; Μου είπαν πολλές φορές ότι θα το λάβω μέσω chat στην υποστήριξη πελατών. Το θεωρώ όντως παράλογο και αν δεν δεχτούν θα με βοηθήσετε ή θα μου πείτε πώς να κάνω κατευθείαν καταγγελία και να ζητήσω αποζημίωση από την άδεια τους;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο 1bet, παρακαλώ 🙏 Περνάω απαίσια με αυτό το πρόβλημα. Γι' αυτό εδώ και μέρες σε ικετεύω να κλείσεις τον λογαριασμό σου. Ακόμη και σε ανθρώπινο επίπεδο, πρέπει να σεβόμαστε πραγματικά την αξιοπρέπεια των παικτών. Έχασα πολλά λεφτά και τον εαυτό μου και ξαναστέκομαι στα πόδια μου. Θα με βοηθούσαν να σταθώ ξανά στα πόδια μου. Έχω μία κόρη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Όπως γνωρίζετε καλά, ο έλεγχος και η επαλήθευση KYC είναι μια τυπική διαδικασία για την ολοκλήρωση του αυτοαποκλεισμού, μαζί με αυτό, ο χρήστης είχε επίσης μια εκκρεμή ανάληψη από τις 21 Μαΐου, η οποία διεκπεραιώθηκε ταυτόχρονα (καθώς απαιτεί και KYC έλεγχος).


Μόλις παρασχέθηκαν τα έγγραφα, ο λογαριασμός έκλεισε, καταβλήθηκε και η ανάληψη.


Χαιρετισμοί,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το 1Bet Casino για τις πληροφορίες.


Πότε ακριβώς ζητήσατε από τον παίκτη να ολοκληρώσει τον έλεγχο και την επαλήθευση KYC και πότε ακριβώς ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Έγγραφα για τον αυτο-αποκλεισμό ζητήθηκαν αρχικά στις 20 Μαΐου, σημειώστε ωστόσο ότι μέχρι εκείνη τη στιγμή, ο χρήστης είχε ζητήσει εκκρεμή ανάληψη και στις 20, και ακυρώθηκε στις 21 Μαΐου. Κατά τη διάρκεια του ελέγχου, ο παίκτης ακύρωσε την απόσυρσή του και ζήτησε νέα δύο λεπτά αργότερα.


Μετά τον έλεγχο και την επαλήθευση των εγγράφων για τον αυτο-αποκλεισμό και την αντίστοιχη νέα ανάληψη, ο λογαριασμός έκλεισε.


Χαιρετισμοί,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν είναι απολύτως αλήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μου ζητήσατε από τις 15 Μαΐου έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας τα οποία έστειλα αμέσως ενώ μου είπατε ότι δεν ήταν επαρκή καθώς θέλατε φωτογραφίες από κάρτες ch που δεν είχα ποτέ. Αυτό είναι πραγματικά ένα τρελό ψέμα. ΤΡΕΛΑ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Τώρα επισυνάπτω το email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 1Bet Casino,


Μπορείτε να μου πείτε πότε λάβατε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε από τον παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν παρασχέθηκαν στις 20 Μαΐου και ο λογαριασμός έκλεισε δύο μέρες αργότερα, αφού ολοκληρωθούν όλοι οι σχετικοί έλεγχοι.


Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ενεργήσει μόνο σύμφωνα με τους καθιερωμένους Όρους και Προϋποθέσεις μας, με τους οποίους συμφωνεί κάθε παίκτης κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του μαζί μας και ο λογαριασμός έκλεισε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Επιπλέον, όπως ήδη αναφέρθηκε, η δραστηριότητα του λογαριασμού όσο ο αυτο-αποκλεισμός είναι σε εξέλιξη, παραμένει αποκλειστικά ευθύνη του χρήστη.


Χαιρετισμοί,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί elisabetcors,


Απλώς για επιβεβαίωση, θα μπορούσατε να μου πείτε ακριβώς πόσα καταθέσατε στις 24 Μαΐου;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

2400 ευρώ

χρησιμοποίησαν την ασθένειά μου για να επωφεληθούν από εμένα.

.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

ελέγχοντας τα δρομολόγια, ο κάτοχος για την ημέρα είναι 2400 ευρώ.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, elisabetcors για τα αποδεικτικά στοιχεία.


Αγαπητέ Καζίνο 1Bet, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν στις 24 Μαΐου, καθώς πιστεύουμε ότι αυτή την ημερομηνία ο λογαριασμός θα πρέπει να έχει ήδη κλείσει και η όλη διαδικασία αυτοαποκλεισμού θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί.


Θα ήσασταν διατεθειμένοι να επιστρέψετε χρήματα στον παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Λαμβάνοντας υπόψη τις λεπτομέρειες που ανακοινώθηκαν παραπάνω, θα θέλαμε για άλλη μια φορά να αναφέρουμε ότι έχουμε ενεργήσει σύμφωνα με τους καθιερωμένους Όρους και Προϋποθέσεις μας και έχουμε ενεργήσει ανάλογα με τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο κοινό.


Μετά από περαιτέρω συζήτηση, η γνώμη μας για το θέμα παραμένει αμετάβλητη και η επιστροφή χρημάτων δεν θα ξεκινήσει.


Με εκτίμηση,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Μιχάλη. Σε αυτό το σημείο, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την αναζήτηση δικαιοσύνης, απευθύνοντας το αίτημά μου απευθείας στην εταιρεία που αδειοδοτεί αυτόν τον ιστότοπο. Είναι απαράδεκτο να αφιερώνεται τόσος χρόνος για την αντιμετώπιση ενός σοβαρού ζητήματος όπως ο εθισμός στον τζόγο. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εφόσον το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αλλάξει τη στάση του, αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αλλάξει γνώμη, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,


Michal V, Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα