Αγαπητέ djak1987,
Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος.
Δυστυχώς, δεδομένου ότι βρίσκεστε στη Ρωσία και επί του παρόντος ισχύουν πολλοί περιορισμοί και κυρώσεις κατά της χώρας διαμονής σας, δεν είναι δυνατό να κάνετε ανάληψη. Αν και το καζίνο προσπάθησε να βρει μια λύση, είναι εκτός ελέγχου και μάλλον εξαρτάται από τις διαδικασίες των τρίτων παρόχων πληρωμών/επεξεργαστών του καζίνο, οι οποίοι δεν είναι σε θέση να επεξεργαστούν την απόσυρσή σας.
Αναφέρατε ότι παρείχατε στο καζίνο το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι - από ποια χώρα δημιουργήσατε αυτό το ηλεκτρονικό πορτοφόλι και πώς (με ποια έγγραφα) επαληθεύσατε τον εαυτό σας εκεί;
Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που μοιραστήκατε νωρίτερα, σας ζήτησαν έναν τρόπο πληρωμής εγγεγραμμένο εκτός Ρωσίας με το EUR ως νόμισμα. Σημαίνει ότι είτε θα καταχωρούσατε ένα νέο ηλεκτρονικό πορτοφόλι ενώ βρίσκεστε σε διαφορετική χώρα είτε θα χρησιμοποιούσατε ένα VPN για να αποκρύψετε την τρέχουσα τοποθεσία σας. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, θα σας ζητηθεί να κάνετε επαλήθευση μόνοι σας, κάτι που δεν θα ήταν πολύ χρήσιμο αφού (όπως υποθέτω) έχετε μόνο ρωσικά έγγραφα. Επομένως, πιθανότατα δεν θα είχε νόημα επίσης.
Εάν δεν έχετε έναν τρόπο πληρωμής που ζητήθηκε από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εμείς ή το καζίνο για εσάς. Ευτυχώς, το αμφισβητούμενο ποσό δεν είναι τόσο υψηλό, επομένως δεν θα αφήνατε πολλά στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ωστόσο, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να περιμένετε έως ότου το καζίνο σας ενημερώσει για μια εναλλακτική λύση ή ότι ο πάροχος πληρωμών/επεξεργαστής του απαλλάξει τους περιορισμούς. Αλλά δεν υπάρχει καθόλου χρονικό πλαίσιο για αυτό.
Dear djak1987,
I was in contact with the casino representative outside of the thread.
Unfortunately, since you are located in Russia, and currently, there are many restrictions and sanctions applied against your country of residence, it is not possible to make a withdrawal. Although the casino tried to find a solution, it is out of its control, and it rather depends on the processes of the casino's 3rd party payment providers/processors, which are not able to process your withdrawal.
You mentioned that you provided the casino with your e-wallet - from which country did you create this e-wallet, and how (with which documents) did you verify yourself there?
Please note that according to the email from the casino that you shared earlier, they asked you for a payment method registered outside of Russia with EUR as currency. It means you would either register a new e-wallet while you are in a different country or use a VPN to hide your current location. However, in any case, you would be requested to verify yourself, which would not be very helpful since (as I assume) you have only Russian documents. Therefore, it would likely not make sense as well.
If you do not have a payment method that was requested by the casino, I am afraid there is nothing we or the casino can do for you. Fortunately, the disputed amount is not so high, so you would not leave much in your casino account. However, I would strongly recommend you wait until the casino informs you about an alternative solution or that its payment provider/processor releases the restrictions. But there is no time frame for that at all.
Αυτόματη μετάφραση:
