Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
18bet Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
18bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έπαιξε σε ένα καζίνο που ανήκει επίσης στο Shark 77. Καζίνο Κέρδισε μεγάλα.
Έπαιξα πολλά χρήματα και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αλλά δεν έκλεισαν πρώτα αλλά έστειλαν περισσότερα email, οπότε έχασα περισσότερα. Μετά από μερικά email, έκλεισαν τον λογαριασμό.
Όταν κλείνετε έναν λογαριασμό λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν θα πρέπει να μπορείτε να παίξετε στα άλλα καζίνο του.
Οι παίκτες ζουν πολύ με το 18bet.
Μετά βίας απαντούν. Και όταν γράψουν, θα περιμένω απλώς την έρευνα ... που έχει πάρει αρκετούς μήνες τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
"Εάν πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο ή απλά θέλετε να κάνετε ένα αναγκαστικό διάλειμμα από το παιχνίδι, η 18bet σάς δίνει τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το παιχνίδι για μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Εάν επιλέξετε να εξαιρεθείτε, θα αποκλειστείτε από το στοίχημα στον ιστότοπό μας.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στη διεύθυνση support@18bet.com ή να κάνετε κλικ στο εικονίδιο συνομιλίας και να μας δώσετε την περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός σας θα εξαιρεθεί. Μπορείτε να παρατείνετε την εξαίρεση ανά πάσα στιγμή, ωστόσο μπορείτε να συντομεύσετε ή να καταργήσετε την εξαίρεση λογαριασμού μόνο όταν παρέλθει μια 24ωρη περίοδος "ψύξης" από το αρχικό αίτημα για αλλαγή."
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το συγκεκριμένο καζίνο;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ. Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το email σου, Άννα. Λυπάμαι, αλλά από ό,τι μπορώ δεν δηλώσατε ότι θέλετε να αυτο-εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας και δεν αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας, απλώς ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω υπό αυτές τις συνθήκες και δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Άννα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
