Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει ότι τα κεφάλαιά του έλειπαν από τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από μια περίοδο αδράνειας. Ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία της τελευταίας του σύνδεσης, αλλά είχε επιβεβαιώσει ότι είχαν περάσει πάνω από έξι μήνες. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι το καζίνο είχε μια πολιτική να χρεώνει μια μηνιαία χρέωση ή να κλείνει λογαριασμούς που ήταν ανενεργοί για 12 μήνες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε αποδεικτικά στοιχεία για να επιβεβαιώσει την κατάσταση των κεφαλαίων του πριν από την αδράνεια. Το καζίνο είχε επιστρέψει αργότερα τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και στη συνέχεια αντιμετώπιζε ένα ζήτημα ανάληψης ανεξάρτητα. Έτσι, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.