Αρχική σελίδαΠαράπονα18bet Casino - Λείπουν τα χρήματα του παίκτη.

18bet Casino - Λείπουν τα χρήματα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 руб

18bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/12/2023 | Επιλύθηκε : 27/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει ότι τα κεφάλαιά του έλειπαν από τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από μια περίοδο αδράνειας. Ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία της τελευταίας του σύνδεσης, αλλά είχε επιβεβαιώσει ότι είχαν περάσει πάνω από έξι μήνες. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι το καζίνο είχε μια πολιτική να χρεώνει μια μηνιαία χρέωση ή να κλείνει λογαριασμούς που ήταν ανενεργοί για 12 μήνες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε αποδεικτικά στοιχεία για να επιβεβαιώσει την κατάσταση των κεφαλαίων του πριν από την αδράνεια. Το καζίνο είχε επιστρέψει αργότερα τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και στη συνέχεια αντιμετώπιζε ένα ζήτημα ανάληψης ανεξάρτητα. Έτσι, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν είχα συνδεθεί στον λογαριασμό μου για πολύ καιρό και όταν το έκανα σήμερα, διαπίστωσα ότι όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου είχαν κλαπεί. Οι απατεώνες απλώς κλέβουν χρήματα από λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ djak1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε επιτυχώς στον λογαριασμό σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν θυμάμαι την τελευταία φορά που μπήκα στον λογαριασμό μου. Το ιστορικό των στοιχημάτων και των συναλλαγών μπορεί να προβληθεί μόνο για τους τελευταίους έξι μήνες. Νομίζω ότι αυτοί οι απατεώνες απλώς κλέβουν χρήματα από παίκτες που δεν έχουν συνδεθεί στον λογαριασμό τους για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχουν περάσει περισσότεροι από έξι μήνες από την τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ίσως περισσότερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά χρειάζομαι πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του πολιτική σχετικά με τους αδρανείς λογαριασμούς και η κατανόηση του πότε αποκτήσατε τελευταία πρόσβαση στον λογαριασμό σας μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε πληροφορίες για τυχόν πιθανές επιπτώσεις στα χρήματά σας σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σίγουρα δεν το έχω επισκεφτεί εδώ και έξι μήνες. Δεν ξέρω την ακριβή ημερομηνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχω ελέγξει την αδρανή πολιτική του καζίνο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


6.1. Λογαριασμοί που δεν έχουν καταγεγραμμένη δραστηριότητα για περίοδο 12 μηνών θεωρούνται ανενεργοί. Η Shark77 Limited διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει μια μηνιαία χρέωση 5 € μόλις παρέλθει αυτή η περίοδος των 12 μηνών ή να κλείσει έναν ανενεργό λογαριασμό αντί να συνεχίσει να επιβάλλει μηνιαίες χρεώσεις για αδράνεια. Σε τέτοιες περιπτώσεις κλεισίματος ανενεργών λογαριασμών, ο Shark θα προσπαθήσει να επιστρέψει τυχόν υπόλοιπο στον παίκτη, είτε καταβάλλοντας το υπόλοιπο απευθείας στον παίκτη είτε επικοινωνώντας με άλλον τρόπο με τον παίκτη με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες για τον λογαριασμό του.


Ισχύει αυτό για την περίπτωσή σας; Εάν όχι, παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι τα χρήματα βρίσκονταν στον λογαριασμό σας, κατά προτίμηση με χρονική σήμανση, για να διασφαλίσουμε ότι έχουμε ουσιαστική απόδειξη προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο. Μπορείτε να μου στείλετε email στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν έχω τέτοια στοιχεία. Μπορώ να δω μόνο το ιστορικό στοιχημάτων και συναλλαγών μου για τους τελευταίους έξι μήνες. Ζήτησα από το καζίνο τα στοιχεία του λογαριασμού μου για τα τελευταία 2 χρόνια. Είναι υποχρεωμένοι να τα παρέχουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη, αλλά είναι δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όταν υπάρχει έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων και δεν έχετε υποβάλει εκτίμηση για το πότε αποκτήσατε τελευταία πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Τα αιτήματα δεδομένων από το καζίνο για τα τελευταία δύο χρόνια ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά, καθώς τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να διατηρούν προσωπικές πληροφορίες για εκτεταμένη διάρκεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Πώς θα θυμάμαι την τελευταία φορά που πήγα σε καζίνο; Περιμένω απάντηση από το καζίνο. Δηλαδή κλέβουν χρήματα από λογαριασμούς παικτών και δείχνουν την περίοδο μόνο για τους τελευταίους έξι μήνες, ώστε ο παίκτης να μην μπορεί με κανέναν τρόπο να αποδείξει ότι του έκλεψαν τα χρήματα. Απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο απάντησε. Επέστρεψα τα κλεμμένα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μόνο που τώρα υπάρχει πρόβλημα με την έξοδο. Θα προσπαθήσω να το λύσω μόνος μου με το καζίνο προς το παρόν.

,

Αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί και μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο χωρίς την παρέμβασή μας, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, djak1987, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα