Η παίκτης από την Ιταλία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς, αλλά δεν το γνωρίζει και θα ήθελε να αποδείξει την ταυτότητά της. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς το καζίνο μας έστειλε αποδεικτικά στοιχεία για διπλασιασμό λογαριασμού.
Γεια, γράφω απρόθυμα αυτήν την ανάρτηση. Δεν σκέφτομαι να φτάσω σε αυτό .. Κέρδισα 500 ευρώ στο καζίνο zetcasino, σήμερα έλαβα email από το οικονομικό τμήμα, όπου ειπώθηκε, ότι ο λογαριασμός μου είναι ύποπτος για διπλό λογαριασμό και ως εκ τούτου τα κέρδη έχουν χαθεί. . Πρώτα απ 'όλα θα ήθελα να το αμφισβητήσω αυτό και να αποδείξω την ταυτότητά μου στέλνοντας έγγραφα ή οποιονδήποτε άλλο παράγοντα που θα μπορούσε να κατευθύνει την ταυτότητά μου. Φαίνεται παράλογο ότι με κάνουν να καταθέσω χρηματικά ποσά και στη συνέχεια να μου στέλνουν αυτά τα μηνύματα όπως αυτό. . Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Αγαπητέ Alebarba709,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://zetcasino.com/en/rules ) και βρήκα αυτό:
„3.2 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο δικό σας, σωστό, όνομα. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό / διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου / email και ανά διεύθυνση IP. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στον Ιστότοπο θα θεωρούνται "Διπλότυποι Λογαριασμοί". Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε έναν διπλότυπο λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ψευδών ή εναλλακτικών διαπιστευτηρίων. ... "
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή να χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ);
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, ένα μέλος της οικογένειας χρησιμοποίησε το ίδιο καζίνο, αλλά δεν καταλαβαίνω .. επίσης επειδή συνέβη προηγουμένως με άλλο καζίνο, το ίδιο πράγμα .. αλλά δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου .. αντίθετα έστειλα το έγγραφα και το πρόβλημα λύθηκε! Δεν μπορώ λοιπόν να εξηγήσω γιατί δεν έχω χρόνο να το δικαιολογήσω ή όχι, μου έδωσαν την ευκαιρία να το κάνω .. έτσι πώς πρέπει να το πράξω;
Alebarba709, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα έλεγες, αν και οι δύο ενεργοποίησες μπόνους;
Δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα είδος μπόνους, νομίζω ότι το άλλο μέλος κάνει, ακόμα κι αν δεν βλέπω ποια είναι η διαφορά, πιστεύω ότι είναι άσχετο, σωστά;
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, Alebarba709. Στην πραγματικότητα, αν πάρετε μπόνους δεν θα υπήρχε πιθανότητα επίλυσης αυτής της υπόθεσης.
Έχει ήδη επαληθεύσει το άλλο μέλος της οικογένειας την ταυτότητά του;
Ναι, ο άλλος έχει επαληθεύσει την ταυτότητά του αλλά στο παρελθόν .. έτσι πώς πρέπει να κινηθώ δεν καταλαβαίνω; ήταν πραγματικά μια αδικία ..
Ευχαριστώ πολύ A lebarba709 για τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Θα ήθελα να επισημάνω ότι τέτοιες περιπτώσεις συνήθως δεν έχουν θετικό αποτέλεσμα, αλλά τουλάχιστον θα προσπαθήσουμε.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Zet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αγαπητή alebarba,
Λυπάμαι πολύ που σας ενημερώνω ότι το παράπονό σας θα απορριφθεί τώρα. Λάβαμε απόδειξη από το καζίνο ότι πραγματικά δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, κάτι που είναι αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οπότε δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
