Ybets Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια σας, στις 30.01.2024, μετά από 2 καταθέσεις, έκανα ανάληψη, μετά από 12 ώρες αναμονής μίλησα με τους ανθρώπους στο chat και ξαφνικά διέγραψαν την ανάληψη μου και έλαβα μήνυμα για να κάνω KYC, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 14 εργάσιμες μέρες ♂️ 🤦🏻.. βοηθήστε με, δεν έχω συναντήσει ποτέ κάτι τέτοιο

Αγαπητέ edyytza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Σας ενημέρωσε απευθείας το τμήμα KYC του καζίνο ότι ο έλεγχος θα διαρκέσει έως και 14 ημέρες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω επισυνάψει τις φωτογραφίες από τη συνομιλία που είχαμε... Έχω στείλει τα ακόλουθα έγγραφα:

1. Αντίγραφο του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης.

2. Στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής από το κρυπτοπορτοφόλι σας.

3. Η φωτογραφία σας με διαβατήριο στο χέρι μπροστά από την ιστοσελίδα Inmerion

τα έγγραφα στάλθηκαν στις 30.01.

Ναι, και αυτό το τμήμα μου είπε ότι θα χρειαστούν 14 ημέρες, θα επισυνάψω μια φωτογραφία και αυτό το email από αυτούς

Αγαπητοί CasinoGuru και Edyytza!

Οι διαδικασίες KYC αντιπροσωπεύουν μια τυπική πρακτική που εφαρμόζεται σε όλα τα καζίνο.

Το αποκλειστικό μας τμήμα KYC ελέγχει επιμελώς τα υποβληθέντα έγγραφα, διασφαλίζοντας την ολοκλήρωση εντός 24 ωρών.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, τα προσκομισθέντα έγγραφα εξετάστηκαν και εγκρίθηκαν τάχιστα αμέσως μετά την παραλαβή τους. Ωστόσο, είναι επιτακτική ανάγκη να σημειωθεί ότι έχουμε προωθήσει την περίοδο λειτουργίας του παιχνιδιού στον πάροχο του παιχνιδιού για ενδελεχή εξέταση.

Αναγνωρίζοντας ότι ο έλεγχος του παρόχου μπορεί να εκτείνεται σε 14 εργάσιμες ημέρες κατ' ανώτατο όριο, προσπαθούμε με συνέπεια να επισπεύσουμε αυτή τη διαδικασία εκ μέρους των αξιότιμων πελατών μας.

Η διαφανής επικοινωνία παραμένει προτεραιότητα και έχουμε ενημερώσει τον πελάτη για το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την εξέταση του παρόχου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος καζίνο Inmerion

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.

Αγαπητέ edyytza,

Η πολιτική μας στο casino.guru επιτρέπει μια διαδικασία ανάληψης να διαρκέσει έως και 14 ημέρες προτού παρέμβουμε για λογαριασμό του παίκτη. Εάν τα έγγραφά σας ελέγχθηκαν με επιτυχία, πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου να ελεγχθεί το παιχνίδι σας και να λάβετε την πληρωμή σας.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 11 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν εμπόδια ή όταν λάβετε την πληρωμή σας. Θα περιμένω κανένα νέο.

Αγαπητέ CasinoGuru!

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για το γεγονός ότι ο Edytza ζήτησε επίσημα να κλείσει τον λογαριασμό του στο Inmerion.

Κατά συνέπεια, η διαδικασία κλεισίματος λογαριασμού έχει εκτελεστεί με επιτυχία, καθιστώντας περιττή οποιαδήποτε πρόσθετη έρευνα.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος καζίνο Inmerion

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση του Inmerion Casino Representative.

Θα χρειαστούμε την επιβεβαίωση του παίκτη ότι ελήφθησαν τα χρήματα, διαφορετικά χωρίς τη συμβολή του παίκτη εντός του καθορισμένου χρόνου, θα απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη.

Αγαπητέ/-ή edyytza,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.