Αξιολόγηση Weltbet Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ένα σοβαρό πρόβλημα με την Weltbet, όπου η πληρωμή του ύψους 5.000 € απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση, αφού είχε εξαργυρώσει πλήρως ένα μπόνους. Μετά το αίτημα πληρωμής, το υπόλοιπο του λογαριασμού του μειώθηκε ανεξήγητα από 5.000 € σε 300 € και αργότερα κατηγορήθηκε για κατάχρηση μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο δεν παρείχε κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή λεπτομερή εξήγηση για τις κατηγορίες και, παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, δεν συνεργάστηκε με τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης του καζίνο και απουσίας έγκυρης άδειας τυχερών παιχνιδιών ή ρυθμιστικής αρχής για παρέμβαση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι τα αιτήματά του για ανάληψη είχαν απορριφθεί πολλές φορές χωρίς σαφείς λόγους, παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως μη επιλυμένη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε ζητήσει ανάληψη 25€ στον λογαριασμό του Revolut στις 14 Ιουλίου, ο οποίος παρέμεινε με την ένδειξη "Εκκρεμής" έως τις 18 Ιουλίου. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη για να βοηθήσει σε περίπτωση που ο παίκτης αποφάσιζε να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1.880€ λόγω φερόμενων παραβιάσεων όρων που σχετίζονται με χειραγώγηση μπόνους στο καζίνο. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε παραβιάσει τους δικούς του όρους, κάτι που οδήγησε στις υποτιθέμενες παραβιάσεις του, και παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού του παίκτη. Ωστόσο, μετά από επανειλημμένα αιτήματα, το καζίνο δεν παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» και να προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε συμμορφωθεί με τους κανόνες, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του. Μετά από εξέταση του ιστορικού στοιχημάτων του, επιβεβαιώθηκε ότι είχε τοποθετήσει πολλά στοιχήματα που υπερέβαιναν τα μέγιστα επιτρεπόμενα όρια που σχετίζονται με το μπόνους του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο ήταν εντός των δικαιωμάτων του να παρακρατήσει κέρδη λόγω παραβίασης των όρων.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη, υποδεικνύοντας ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και εξέφρασε την προθυμία να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικές προκλήσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για απόσυρση αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με κανέναν για βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να επιτρέψει την επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης είχε γίνει με επιτυχία. Κοινοποιήσαμε το ψήφισμα στον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει καταθέσεις συνολικού ύψους €2100 και είχε ζητήσει ανάληψη €2200, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε με έγγραφα, το καζίνο δεν είχε παράσχει ένα χρονοδιάγραμμα για την απόσυρση και ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Μετά την παροχή πρόσθετης τεκμηρίωσης, η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους 175 ευρώ και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις ανατροπής. Ωστόσο, το αίτημά τους για ανάληψη 25 ευρώ απορρίφθηκε επανειλημμένα από την υποστήριξη καζίνο, η οποία δεν ανταποκρίθηκε. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την ανάληψη κεφαλαίων, ακόμα κι αν χρειαζόταν να πληρώσει ένα τέλος πρόωρης αποχώρησης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC και τελικά έγινε επεξεργασία της απόσυρσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.