Ο παίκτης από την Ισπανία ακυρώθηκε ο λογαριασμός του μετά την υποβολή της αιτούμενης τεκμηρίωσης και περίμενε τα κέρδη του για τρεις εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά αποφάσισε ότι αφού ο παίκτης είχε μειώσει τα κέρδη του, δεν μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια για τη διερεύνηση των ενεργειών του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
Αφού υπέβαλαν όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, ακύρωσαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι περίμενα τα χρήματά μου για 3 εβδομάδες. Δεν είναι δίκαιο να δίνετε βαθμολογία 8,4 σε ένα καζίνο που κάνει ό,τι είναι δυνατό για να αποφύγει την πληρωμή κερδών. Το CasinoGuru θα πρέπει να είναι ειλικρινής με τους ανθρώπους που ελέγχουν τον ιστότοπό τους πριν εγγραφούν.
Αγαπητέ Domineli888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ybets Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έχω μάλιστα ρωτήσει σε αρκετές περιπτώσεις, τόσο μέσω email όσο και μέσω συνομιλίας, ότι αν είναι καζίνο απάτη, να διαγράψουν τα προσωπικά μου δεδομένα και τέλος... δεν χρησιμοποιούν υπεύθυνο gaming και ακόμα δεν μου έχουν δώσει απάντηση για την απόσυρσή μου, είναι απλώς αφιερωμένα στην απάτη.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο!
Ο εν λόγω λογαριασμός καταχωρήθηκε στις 9 Αυγούστου 2024 και στη συνέχεια έκλεισε κατόπιν αιτήματος του πελάτη στις 15 Αυγούστου 2024. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η Domineli888 δεν υπέβαλε αιτήματα ανάληψης, ούτε ζητήθηκε επαλήθευση από την ομάδα μας. Επιπλέον, το Domineli888 δεν μας υπέβαλε ποτέ καμία τεκμηρίωση.
Εάν το ζητήσετε, μπορούμε να παρέχουμε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ Domineli888,
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καλησπέρα, αν υπήρχε υπόλοιπο, αποσύρετέ το ή μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, όταν λένε ότι θα το επεξεργαστούν εντός 24 ωρών μετά την απόσυρση, αυτοί οι άνθρωποι λένε ψέματα και χειραγωγούν ό,τι μπορούν, βλέποντας ότι δεν απάντησαν, αποφάσισα να σπαταλήσω τα λεφτά και μου έκλεισαν τον λογαριασμό όταν απείλησα ότι θα τον ανεβάσω εδώ, και γι' αυτό τον έκλεισαν, προσπάθησαν να εγγραφούν και μετά προσπάθησαν να αυτοεξαιρεθούν ή να κλείσουν τον λογαριασμό και να βρουν έξω για τον εαυτό σου. Σας έγραψα μόνο για να ξέρετε σε ποιον δίνετε βαθμολογία 8,4 σε... ο γκουρού του καζίνο υποτίθεται ότι είναι πολύ σοβαρός... και ενάντια σε καζίνο αυτού του διαμετρήματος πρέπει να πάνε όλα έξω.
Καταλαβαίνω ότι η κατάσταση πρέπει να είναι απογοητευτική για σένα, Domineli888.
Εφόσον υποβαθμίσατε τα κέρδη σας, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε και να διερευνήσουμε τις αξιώσεις του καζίνο.
Κατανοήστε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επαλήθευση του λογαριασμού σας μόνο εάν υπάρχουν κέρδη προς πληρωμή.
Υπό αυτές τις συνθήκες δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο και η καταγγελία θα κλείσει. Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας. Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μόλις παρουσιαστεί το πρόβλημα, ώστε να επέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με την ευκαιρία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
