Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε εκκρεμείς αποσύρσεις για 5 ημέρες, οι οποίες αρχικά υποσχέθηκαν εντός 24 ωρών, αλλά αργότερα αναφέρθηκαν ότι επηρεάστηκαν από τεχνικές δυσκολίες και στη συνέχεια χαρακτηρίστηκαν ως απλώς καθυστερημένες. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι και τα δύο αιτήματα πληρωμής του παίκτη για 0,35 ETH και 0,36 ETH είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη τα χρήματα ελήφθησαν, η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.
Οι αναλήψεις μου εκκρεμούν εδώ και 5 μέρες. Πρώτα είπαν ότι θα χρειαστούν 24 ώρες, μετά ήταν τεχνικές δυσκολίες και τώρα επέστρεψαν στο να λένε απλώς καθυστέρηση. Μείνετε μακριά από αυτόν τον ιστότοπο - επιτρέπεται να κάνετε κατάθεση αλλά δεν επιτρέπεται να αποσύρετε κανένα από τα χρήματά σας.
Αγαπητέ willyjones23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητοί willyjones23 και Tomas!
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας, η οποία προκλήθηκε από τεχνικό πρόβλημα.
Ωστόσο, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι και τα δύο αιτήματα πληρωμής του willyjones23—ένα για 0,35 ETH και ένα άλλο για 0,36 ETH—ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.
Να είστε βέβαιοι ότι διαθέτουμε όλες τις απαραίτητες αποδείξεις και αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειάζεστε περαιτέρω επαλήθευση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του Ybets Casino,
Αγαπητέ willyjones23,
επιβεβαιώστε την παραλαβή των χρημάτων σας.
Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
