Yabby Casino - Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας.

Είχα αρχικά κερδίσει χρήματα μέσω δωρεάν περιστροφών και έτσι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά στο email που μου έστειλαν όμως είπαν ότι αν καταθέσω δεν θα έπρεπε να το κάνω.

Έτσι σήμερα έκανα την κατάθεση, εξακολουθεί να λέει επαλήθευση λογαριασμού στο ταμείο μου και όταν το ρωτάω μου λένε απλά το λογιστήριό τους πρέπει να το χειριστεί

Αγαπητέ xprtygl999x,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έλεγξα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

5 ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

μι. Προκειμένου να παρέχει γρήγορη πληρωμή, να αποτρέψει δόλιες ενέργειες και να διασφαλίσει την ασφάλεια όλων των οικονομικών συναλλαγών, το Καζίνο μπορεί να ζητήσει την απόδειξη της ταυτότητας ενός Παίκτη, τη διεύθυνση, αντίγραφα πιστωτικών καρτών, ένα υπογεγραμμένο ιστορικό αγορών και/ή άλλα κατάλληλα έγγραφα κατά την ανάληψη πιστώσεις. Σε περίπτωση που ένας Παίκτης παράσχει πλαστά έγγραφα ή αποτύχει να παράσχει οποιοδήποτε έγγραφο κατά τη διάρκεια της περιόδου των 2 εβδομάδων, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλειδώσει τον Λογαριασμό Χρήστη του Παίκτη ή/και να ακυρώσει οποιαδήποτε πληρωμή.

9 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

9.5. Ο Παίκτης αναγνωρίζει ότι το Καζίνο μπορεί να ζητήσει αντίγραφα ορισμένων εγγράφων για την επαλήθευση της ταυτότητας ενός παίκτη, μόλις ο Παίκτης κάνει ανάληψη για πρώτη φορά.

9.5.1. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει στη συνέχεια έγγραφα αυτού του είδους, ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Αυτά τα έγγραφα συνήθως περιλαμβάνουν:

• Το μπροστινό και το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης ενός παίκτη ή οποιουδήποτε άλλου επίσημου κρατικού φωτογραφικού πιστοποιητικού ταυτότητας.
• Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας του Παίκτη (για παράδειγμα φυσικού αερίου, ρεύματος, νερού ή τηλεφώνου) με το όνομα του παίκτη και τη διεύθυνση που έχει δηλώσει προηγουμένως ένας Παίκτης σε εμάς.
• Κατάσταση της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε ή επιστολή εκδότριας τράπεζας.
• Το μπροστινό και το πίσω μέρος τυχόν πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση κατάθεσης στο Καζίνο.
• Selfie κρατώντας την ταυτότητα, την άδεια οδήγησης ή το διαβατήριο
• Selfie κρατώντας την κάρτα σας

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή xprtygl999x,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.