Yabby Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Κέρδισα 70 $ από την πρώτη μου επίσκεψη στο καζίνο από μια περιστροφή 25 χωρίς κατάθεση .. κέρδισα 68 $ (που έχει καταχωρηθεί στις συναλλαγές μου ως καταθέσεις μπόνους - όχι δωρεάν περιστροφή) τα 321 $ που κέρδισα ζητήθηκαν για ανάληψη 300 $ .. Μου είπαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό πριν από το αίτημα ανάληψης. Προσπαθώ να λάβω επαλήθευση για πάνω από 2 εβδομάδες. Έχω στείλει email στο καζίνο πολλές φορές. Έχω χρήματα από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση που θα ήθελα να κάνω ανάληψη. Θα έκανα ευχαρίστως μια κατάθεση αν χρειαστεί και θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω με αυτό το καζίνο. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που είπαν ότι χρειαζόμαστε. Έλεγξε την κατάσταση της επαλήθευσης μια εβδομάδα αργότερα για να ενημερωθεί ότι όλα τα κέρδη μπόνους αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό και ο λόγος για αυτό δηλώθηκε - «ότι είχα άλλους 5 λογαριασμούς που χρησιμοποιούν πολλά μπόνους - όλοι οι λογαριασμοί μοιράζονται το ίδιο όνομα- διεύθυνση-διεύθυνση IP - & ID παρακαλώ βοηθήστε .— Τους έγραψα πολλές φορές δηλώνοντας ότι αν πρόκειται να κερδίσετε όλα τα μπόνους μου, αυτό θα ήταν μόνο τα 68 $ από τις δωρεάν περιστροφές)-Χρειάζομαι βοήθεια - Ζήτησα την απόδειξη αυτών των 5 άλλων λογαριασμών αφού είμαι ο μόνος αυτός που είναι κάτοχος της ταυτότητάς μου — έχω μόνο έναν λογαριασμό — έχω χρησιμοποιήσει μόνο ένα μπόνους - και ότι θα ήταν δίκαιο— η απάντησή μου από το yabby banking ήταν μια φράση που λέει «λυπούμαστε πολύ, αλλά πρέπει να ακολουθήσουμε τους κανόνες που υπάρχουν τίποτα δεν μπορούμε να κάνουμε»

παρακαλώ λύστε αυτό

Αγαπητέ Mannie1414,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι υπάρχει ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης που θα εφαρμοστεί στα δωρεάν κέρδη σας σε μάρκες. Ελέγξτε τον ακόλουθο κανόνα (εδώ ):

"7.11. Κοινοί κανόνες δωρεάν μπόνους chip

Ο Παίκτης κατανοεί ότι εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά, ο Παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει 20 φορές την αξία οποιουδήποτε δωρεάν μπόνους μάρκας.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά, ο Παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη τουλάχιστον $/€/AUD50 και το πολύ 5 φορές την αξία του δωρεάν μπόνους τσιπ. Ο Παίκτης κατανοεί ότι το Καζίνο θα καθαρίσει τα πλεονάζοντα χρήματα από τον Λογαριασμό Χρήστη αφού καταβληθεί στον Παίχτη το μέγιστο ποσό ανάληψης που αναφέρεται στην προσφορά δωρεάν τσιπ.

Ο Παίκτης κατανοεί ότι το Καζίνο θα διαγράψει αυτόματα τα πλεονάζοντα χρήματα από τον Λογαριασμό Χρήστη αφού καταβληθεί στον παίκτη το μέγιστο ποσό ανάληψης."

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Παίζω το καζίνο μόνο στο τηλέφωνό μου - το οποίο κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί. Έχω έναν οικογενειακό υπολογιστή που χρησιμοποιούν ο γιος και ο σύζυγός μου, αλλά κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό email μου για να τον χρησιμοποιήσει. Ποτέ δεν παρατηρώ κανέναν περιορισμό για την εξόφληση μετρητών στην προσφορά δωρεάν περιστροφής, αλλά έχω παρατηρήσει ότι ο yabby άλλαξε ορισμένες πολιτικές πρόσφατα. Επίσης δεν καταλαβαίνω πώς άνοιξαν ή επιτρέπονταν πολλαπλοί λογαριασμοί όταν έγινε το #1;;;

αν και μου φάνηκε περίεργο το γεγονός ότι όταν άνοιξα για πρώτη φορά τον λογαριασμό μου ο κωδικός μου δεν θα λειτουργούσε ποτέ και έπρεπε να ζητήσω να τον αλλάξω μερικές φορές — ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει

Ευχαριστώ πολύ, Mannie1414, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Mannie1414,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Yabby Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Yabby,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα εν λόγω κέρδη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Mannie1414,

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά.

Ευχαριστούμε που μας δώσατε.

Εξετάσαμε το θέμα με περισσότερες λεπτομέρειες και εδώ είναι τα ευρήματα:

Δυστυχώς, ο παίκτης έχει τρεις επιπλέον πολλαπλούς λογαριασμούς με την προσθήκη αυτού.

Όλοι οι λογαριασμοί μοιράζονται την ίδια διεύθυνση, όνομα και σημείο πρόσβασης IP.

Σε όλους τους λογαριασμούς, ο παίκτης ζήτησε πολλές δωρεάν προσφορές χωρίς να κάνει κατάθεση.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, μόνο ένας παίκτης επιτρέπεται στις προσφορές μας, δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη.

Ως αποτέλεσμα της άμεσης παραβίασης των όρων μας, αναγκαστήκαμε να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο από τις δωρεάν προσφορές που κερδίσαμε. Μπορείτε να βρείτε αυτόν τον όρο στη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων στην ενότητα 7/7.1/c

Κλείσαμε όλους τους υπόλοιπους λογαριασμούς και αφήσαμε αυτόν ανοιχτό για να κάνουν οι παίκτες καταθέσεις και να απολαύσουν το καζίνο μας. Μόλις ο παίκτης κάνει την πρώτη του κατάθεση, τα δωρεάν θα είναι διαθέσιμα ξανά.

Ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα και παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο στο οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Στην υγειά σας,

Τοξότης

Αυτό δεν είναι αλήθεια - έχω ζητήσει πολλές φορές να δείξω απόδειξη για αυτούς τους πολλαπλούς λογαριασμούς (στην πρώτη μου ειδοποίηση από το yabby μου είπαν ότι είχα 5 λογαριασμούς όλοι με το ίδιο όνομα - διεύθυνση και φυσική διεύθυνση) Ξέρω ότι αυτό δεν είναι δυνατό. Ζήτησα να δω αυτούς τους 5 λογαριασμούς τότε και εξακολουθώ να ζητώ να δείξω την απόδειξη των 3 λογαριασμών τώρα.. (Το μπόνους των 300 $ αφαιρέθηκε και τα καζίνο σας ισχυρίζονται ότι οφειλόταν σε πολλούς λογαριασμούς, αλλά στη συνέχεια ποτέ μην μοιραστείτε ούτε έναν από αυτούς τους λογαριασμούς για να αποδείξετε αληθής ο ισχυρισμός σου)?? Αυτό δεν έχει κανένα νόημα - ο λόγος που το καζίνο σας δεν μοιράστηκε τις αξιώσεις σας για πολλούς λογαριασμούς είναι επειδή ήταν ψευδείς ισχυρισμοί. Αυτό δεν είναι σωστό

Ευχαριστώ τόσο για τις απαντήσεις όσο και για τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ Archer and Yabby Casino,

Θα ήθελα να υπενθυμίσω το μέρος της προηγούμενης ανάρτησής μου παραπάνω.

« Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru). "

Μπορείτε να μου δώσετε τα απαραίτητα δεδομένα;

??? Ζήτησα απόδειξη για αυτούς τους άλλους λογαριασμούς από την αρχή- (είναι δίκαιο αν το καζίνο μπορεί να αφαιρέσει κεφάλαια 300 $, υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία για τους λόγους για τους οποίους θα έπρεπε να είναι αναμενόμενα και δίκαια!!!)

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Γεια σου Mannie1414,

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν απευθείας στον Μπράνισλαβ για περαιτέρω αρμπιτράζ.

Σε περίπτωση που χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Yabby,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και όλα τα δεδομένα που μας παρέχετε.

Μπορείτε να δείτε το τελευταίο μου email και να μου δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες και δεδομένα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Γεια σου Mannie1414,

Branislav, μπορείτε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας καθώς έχουμε στείλει μια απάντηση με πρόσθετες πληροφορίες πριν από 9 ημέρες, στις 8 Νοεμβρίου.

Εάν απαιτούνται ακόμη πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώστε μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση (διακοπές).

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες, Yabby Casino Team. Η προηγούμενη ανάρτηση μόλις προστέθηκε αυτόματα απάντηση από το σύστημά μας όταν έληξε το χρονόμετρο και ήμουν εκτός γραφείου. Παρακαλώ, θεωρήστε το ως άσχετο.

Αγαπητέ Mannie1414,

Μου δόθηκαν πρόσθετα δεδομένα από το καζίνο. Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να διευκρινίσω μερικά πράγματα:

• Εάν η διεύθυνση είναι ίδια αλλά είναι γραμμένη μόνο με διαφορετικό τρόπο, αυτό δεν σημαίνει ότι η διεύθυνση είναι διαφορετική - σε περίπτωση που πρέπει να επαληθευτεί με ταυτότητα ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας, η διεύθυνση θα είναι η ίδια σε αυτά τα έγγραφα
• Εάν υπάρχει διαφορετικό όνομα και επώνυμο εγγεγραμμένο σε άλλο λογαριασμό, αλλά αυτός ο λογαριασμός έχει δημιουργηθεί από το ίδιο άτομο, δεν σημαίνει ότι το καζίνο δεν μπορεί να το ανακαλύψει
• Εάν υπάρχει ένας αριθμός που προστίθεται πάνω από έναν αριθμό τηλεφώνου, δεν σημαίνει ότι πρόκειται για διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου
• Εάν χρησιμοποιήθηκε μπόνους χωρίς κατάθεση, οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο είναι σαφείς και αναφέρουν ότι η μέγιστη εξόφληση από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι (σε αυτήν την περίπτωση) $50 - εάν δεν έχετε παρατηρήσει περιορισμούς σχετικά με το χρησιμοποιημένο μπόνους, δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχουν ή δεν έχουν εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιήσατε μπόνους, τα αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή ή την ενεργοποίηση του μπόνους

Αν και ισχυριστήκατε ότι χρησιμοποιήσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μόνο με τον λογαριασμό σας και κανείς δεν έχει πρόσβαση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, φαίνεται ότι χρησιμοποιήθηκαν διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Επιπλέον, εάν χρησιμοποιήθηκαν διαφορετικά προσωπικά στοιχεία σε άλλους λογαριασμούς, το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί αυτά τα στοιχεία μαζί σας επειδή ανήκουν σε κάποιον άλλο. Ωστόσο, δεν αλλάζει το γεγονός ότι όλοι οι λογαριασμοί συνδέονται με πολλές ίδιες τιμές. Από τα δεδομένα που παρέχονται από το καζίνο, είναι σαφές ότι υπάρχει η ίδια διεύθυνση στους συνδεδεμένους λογαριασμούς, η ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο χρησιμοποιήθηκε για παιχνίδι στο καζίνο, ακόμη και ένας αριθμός τηλεφώνου ταιριάζει σε τουλάχιστον 3 από αυτούς τους λογαριασμούς.

Μπορείτε να το εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά;

Στο μεταξύ, το αμφισβητούμενο ποσό θα ενημερωθεί στα 50 $.

Αγαπητέ Mannie1414,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Ζω σε μια αγροτική κοινότητα η διεύθυνσή μου είναι πίσω από το κεντρικό σπίτι -Είμαι ο μόνος που χρησιμοποιεί το email μου και το διαδίκτυο (παρόλο που η φυσική διεύθυνση μπορεί να είναι πολύ παρόμοια, υπάρχει πολύ 1 - lot2 - πίσω από τη διεύθυνση)

Αγαπητέ Mannie1414,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και την παρεχόμενη φωτογραφία. Ωστόσο, η φωτογραφία δεν διαβάζεται καθόλου και πραγματικά δεν ξέρω τι θα θέλατε να πείτε στέλνοντάς την.

Παρόλο που η ίδια διεύθυνση χρησιμοποιείται πιθανώς από πολλά άτομα, ισχυρίζεστε ότι είστε ο μόνος που χρησιμοποιεί το email και το διαδίκτυο. Αλλά, όπως αναφέρθηκε, επίσης ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου είχε καταχωρηθεί σε πολλούς λογαριασμούς (αυτός από τον λογαριασμό σας στο καζίνο). Σημαίνει ότι όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν από το ίδιο άτομο = πολλαπλή χρήση λογαριασμού.

Γνωρίζετε ότι μια τέτοια ενέργεια παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο;

Όχι, είμαι ο μόνος που χρησιμοποιώ τον αριθμό τηλεφώνου μου και η φωτογραφία που έστειλα απέδειξε ότι μένω στο LOT1 - η διεύθυνση που χρησιμοποιώ στον λογαριασμό μου έχει τη φυσική τοποθεσία με μια ταχυδρομική θυρίδα που βρίσκεται δίπλα στον δρόμο και στη συνέχεια στο ακίνητο πίσω το σπίτι είναι η ίδια διεύθυνση αλλά έχει μια ( LOT 1 ) και μια άλλη ιδιοκτησία πίσω από το δικό μου που έχει την ίδια διεύθυνση αλλά με (Παρτίδα 2)—παρόμοια με τα κτίρια dublex της πόλης που έχουν όλα την ίδια διεύθυνση αλλά διαφορετικό αριθμό

Αγαπητέ Mannie1414,

Ωστόσο, αυτό αποκλείει την επιλογή ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τον αριθμό τηλεφώνου σας κατά την εγγραφή και αυτό σημαίνει ότι όλοι οι λογαριασμοί καταχωρήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν από εσάς. Όπως αναφέρθηκε ήδη, υπάρχουν περισσότερα προσωπικά στοιχεία που ταιριάζουν σε όλους τους εν λόγω λογαριασμούς καζίνο.

Μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων/όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο - εκτός από τη χρήση πολλών λογαριασμών, χρησιμοποιήσατε πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση και σε τουλάχιστον 2 από αυτούς τους λογαριασμούς , το μπόνους από το οποίο κερδίσατε με αυτόν τον λογαριασμό (m*******14) είχε ήδη διεκδικηθεί στο παρελθόν. Το καζίνο επιτρέπει στους παίκτες να διεκδικήσουν μόνο 1 μπόνους χωρίς κατάθεση ανά παίκτη, ή σύμφωνα με την κρίση του. Δυστυχώς, δεν δικαιούστε κέρδη από αυτό το μπόνους. Επιπλέον, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή και δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση εκεί. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, και σας επέτρεψε ακόμη και να κάνετε μια κατάθεση και να συνεχίσετε να παίζετε.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Yabby Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru