Αξιολόγηση Lottoland Casino UK

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζητά ανάληψη από το καζίνο, η οποία εκκρεμεί από τις 7 Σεπτεμβρίου. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης στις 24 Οκτωβρίου, ενημερώθηκε ότι η πληρωμή θα έφτανε εντός 2-5 εργάσιμων ημερών, αλλά από τις 30 Οκτωβρίου, η πληρωμή εξακολουθεί να είναι σε αναμονή. Πιστεύει ότι το καζίνο δεν τιμά τις πληρωμές.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί από την Lottoland αφού ζήτησε ανάληψη 2.000 €, ισχυριζόμενος διακρίσεις και κλοπή, καθώς η μέθοδος πληρωμής του ήταν μέσω γερμανικής τράπεζας. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές και επαλήθευση λογαριασμού, έμεινε χωρίς τα κέρδη του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι η επίλυση μέσω της πλατφόρμας ήταν απίθανη λόγω της πολιτικής μη απάντησης του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει ξανά απευθείας με το καζίνο και, εάν χρειαστεί, να παραπέμψει το ζήτημα στην Αρχή Αδειοδότησης του Γιβραλτάρ. Η καταγγελία στη συνέχεια έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων λόγω δόλιων λογαριασμών που δημιουργήθηκαν με τα κλεμμένα δεδομένα του. Ζήτησε τη διαγραφή αυτών των παράνομων λογαριασμών και την επανενεργοποίηση του νόμιμου λογαριασμού του, καθώς και την άμεση πληρωμή του υπολοίπου του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι το καζίνο είχε αφαιρέσει 9,81 £ μέσω αρκετών μη καταγεγραμμένων συναλλαγών ενώ κοιμόταν, κάτι που συνέβη λίγο μετά την επεξεργασία της ανάληψής του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την ανησυχία του παίκτη, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εξέφρασε δυσαρέσκεια με την απάντηση του καζίνο στο παράπονό του σχετικά με την εμπειρία του στο live blackjack στις 21/06/2025, θεωρώντας ότι οι ανησυχίες του δεν είχαν αντιμετωπιστεί. Ζήτησε την κλιμάκωση της υπόθεσής του για περαιτέρω εξέταση και ανέφερε την πρόθεσή του να μοιραστεί την εμπειρία του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το ζήτημα επιλύθηκε με την περάτωση της καταγγελίας ως «Άλυτη» λόγω της συνεχούς αγνόησης των προσπαθειών διαμεσολάβησης από το καζίνο, η οποία επηρέασε αρνητικά τη συνολική του βαθμολογία. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε επανειλημμένη απόρριψη του αιτήματός του για ανάληψη από την Lottoland, η οποία απαιτούσε ιρλανδικό IBAN για τον τραπεζικό του λογαριασμό, παραβιάζοντας την ενωσιακή νομοθεσία σχετικά με τις διακρίσεις λόγω IBAN. Παρά την επαλήθευση του τραπεζικού του λογαριασμού και την τήρηση των απαραίτητων βημάτων, η ανάληψή του σε τραπεζικό λογαριασμό που σχετίζεται με το Skrill του παρέμεινε άλυτη για σχεδόν δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε υιοθετήσει μια «Πολιτική Μη Αντίδρασης» λόγω του GDPR, εμποδίζοντας περαιτέρω συζήτηση επί του θέματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «άλυτη», επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 100 ευρώ σχεδόν μια εβδομάδα πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Είχε επίσης καταθέσει 100 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος εβδομάδες νωρίτερα, τα οποία δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό του, και δεν λάμβανε απαντήσεις στα email του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης είχε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 2.000 λίρες και είχε κερδίσει 3.000 λίρες, αλλά ο λογαριασμός της είχε ανασταλεί για φερόμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, με αποτέλεσμα να μην διεκπεραιωθούν τα κέρδη. Αφού υπέβαλε πολλά έγγραφα για επιστροφή χρημάτων, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει αποτελεσματικά με την εξυπηρέτηση πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω, καθώς το καζίνο είχε ιστορικό μη ανταπόκρισης σε προσπάθειες διαμεσολάβησης, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως «Άλυτο». Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για επίλυση ή να παραπέμψει το ζήτημα στην Ανεξάρτητη Υπηρεσία Επίλυσης Στοιχημάτων, εάν είναι απαραίτητο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πορτογαλία έκλεισε μονομερώς με υπόλοιπο 360€. Δήλωσε ότι η Lottoland ήταν αγενής και αγενής όταν επικοινώνησε μαζί τους και ζητούσε την επιστροφή των χρημάτων του λόγω οικονομικών υποχρεώσεων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα, καθώς το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί λόγω των αυστηρών κανονισμών GDPR. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να ακολουθήσει τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο και να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως "μη επιλυμένη" στο σύστημα.