Yabby Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης και ανάληψης.

εγγράφηκε στο καζίνο Yabby και κέρδισε 51 $ από έναν κωδικό μπόνους. Όταν μίλησα με την υποστήριξη σχετικά με την επαλήθευση αφού έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν είχα μπόνους με δυνατότητα ανάληψης, το οποίο έχω 51 $. Μου είπαν ότι αν έπαιξα κρυπτογράφηση δεν απαιτείται επαλήθευση, οπότε έκανα μια κατάθεση 10 λεπτών που δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, η υποστήριξη είπε ότι δεν μπορώ να προσθέσω χρήματα εάν το υπόλοιπό μου είναι πάνω από 1 $, κάτι που δεν αναφέρθηκε ποτέ. Οπότε τώρα οφείλω 61 $ και εξακολουθώ να περιμένω την επαλήθευση που έχει περάσει 5 ημέρες και όπως είπα η τραπεζική έστειλε ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης, ώστε να μην μπορούν να επαληθεύσουν ότι το ehivh είναι ψευδές.

600/5000

Αγαπητέ britt90wintz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν έχω και καταλαβαίνω ότι είναι μια διαδικασία, αλλά δεν λειτουργεί σωστά εάν έστειλαν ένα email λέγοντας ότι δεν έχω υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Σήμερα όντως πρόσθεσαν την κατάθεση $10 που δεν προστέθηκε χθες, αλλά ακόμα δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και τώρα είχαν περάσει λίγες μέρες από τις 3-5 ημέρες που είπαν ότι θα χρειαζόταν. Ευτυχώς, πίστωσαν την κατάθεσή μου 10$ σήμερα, αλλά όπως δήλωσα, δεν έχω επαληθευτεί ακόμα και έλαβα ένα email που έλεγε λανθασμένα ότι δεν έχω υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης όταν το υπόλοιπό μου είναι 51$ και δεν έχει απομείνει κανένα playthrough για να το κάνει. Σήμερα έπαιξα τα 10 που κατέθεσα, αλλά κράτησα 51 στον λογαριασμό, οπότε θα έπρεπε να έχει επαληθευτεί. Επισυνάπτεται το τρέχον υπόλοιπό μου και το email που έλαβα.

,

Ευχαριστώ πολύ, britt90wintz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε britt90wintz που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Yabby Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς βοηθάμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος επαλήθευσης και βοηθώντας τον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Γεια σου britt90wintz,

Πιστεύουμε ότι είστε καλά.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έχει ελεγχθεί και όπως μπορούμε να δούμε, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως στις 6 Σεπτεμβρίου.

Ο παίκτης είχε όχι μία, αλλά δύο επόμενες άμεσες αναλήψεις αξίας 50,00 $ η καθεμία.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν τρέχοντα προβλήματα, ώστε να τα εξετάσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Yabby Casino.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση καζίνο Yabby

Αγαπητέ/-ή britt90wintz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.