Αρχική σελίδαΠαράποναYabby Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης και ανάληψης.

Yabby Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης και ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 61 $

Yabby Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με την κατάθεση και ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Yabby. Έχουν περάσει 5 ημέρες και η επαλήθευση του λογαριασμού είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εγγράφηκε στο καζίνο Yabby και κέρδισε 51 $ από έναν κωδικό μπόνους. Όταν μίλησα με την υποστήριξη σχετικά με την επαλήθευση αφού έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν είχα μπόνους με δυνατότητα ανάληψης, το οποίο έχω 51 $. Μου είπαν ότι αν έπαιξα κρυπτογράφηση δεν απαιτείται επαλήθευση, οπότε έκανα μια κατάθεση 10 λεπτών που δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, η υποστήριξη είπε ότι δεν μπορώ να προσθέσω χρήματα εάν το υπόλοιπό μου είναι πάνω από 1 $, κάτι που δεν αναφέρθηκε ποτέ. Οπότε τώρα οφείλω 61 $ και εξακολουθώ να περιμένω την επαλήθευση που έχει περάσει 5 ημέρες και όπως είπα η τραπεζική έστειλε ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης, ώστε να μην μπορούν να επαληθεύσουν ότι το ehivh είναι ψευδές.

600/5000

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ britt90wintz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω και καταλαβαίνω ότι είναι μια διαδικασία, αλλά δεν λειτουργεί σωστά εάν έστειλαν ένα email λέγοντας ότι δεν έχω υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Σήμερα όντως πρόσθεσαν την κατάθεση $10 που δεν προστέθηκε χθες, αλλά ακόμα δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και τώρα είχαν περάσει λίγες μέρες από τις 3-5 ημέρες που είπαν ότι θα χρειαζόταν. Ευτυχώς, πίστωσαν την κατάθεσή μου 10$ σήμερα, αλλά όπως δήλωσα, δεν έχω επαληθευτεί ακόμα και έλαβα ένα email που έλεγε λανθασμένα ότι δεν έχω υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης όταν το υπόλοιπό μου είναι 51$ και δεν έχει απομείνει κανένα playthrough για να το κάνει. Σήμερα έπαιξα τα 10 που κατέθεσα, αλλά κράτησα 51 στον λογαριασμό, οπότε θα έπρεπε να έχει επαληθευτεί. Επισυνάπτεται το τρέχον υπόλοιπό μου και το email που έλαβα.



,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, britt90wintz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε britt90wintz που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Yabby Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς βοηθάμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος επαλήθευσης και βοηθώντας τον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,

Γεια σου britt90wintz,


Πιστεύουμε ότι είστε καλά.


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έχει ελεγχθεί και όπως μπορούμε να δούμε, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως στις 6 Σεπτεμβρίου.

Ο παίκτης είχε όχι μία, αλλά δύο επόμενες άμεσες αναλήψεις αξίας 50,00 $ η καθεμία.


Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν τρέχοντα προβλήματα, ώστε να τα εξετάσουμε.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Yabby Casino.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση καζίνο Yabby

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή britt90wintz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα