Yabby Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.

Δεν μπόρεσα να λάβω καμία απολύτως απάντηση από αυτό το καζίνο κατά την επαλήθευση του λογαριασμού. Υπέβαλα έγγραφα στις 8 Οκτωβρίου. Δεν δίνουν καν επιβεβαίωση ότι τα έγγραφα παραλήφθηκαν και εξετάζονται. Η υποστήριξη πελατών λέει ότι δεν έχουν καμία επιρροή στο άλλο τμήμα και ελπίζω ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Προσφέρθηκα να δώσω τυχόν πρόσθετα έγγραφα που πιστεύουν ότι μπορεί να χρειαστούν προληπτικά, επειδή μετά από 9 ημέρες δεν έχω ακόμη καμία ένδειξη ότι εξετάζουν τα έγγραφά μου επιτόπου, μέσω email ή από ζωντανή υποστήριξη. Δεν είμαι καν βέβαιος αν μπορώ να εξαργυρώσω τα χρήματα στον λογαριασμό που εμφανίζονται ως πλήρως αναληφθέντα, επειδή φαίνεται να μην υπάρχει επισκόπηση ιστορικού με τις λεπτομέρειες των ολοκληρωμένων προωθήσεων που μπορώ να βρω. Μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα που αγνοήθηκα, φαίνεται ότι ο στόχος είναι να με κάνουν να παίξω και να χάσω τα χρήματα αντί να κάνω ανάληψη, αλλά αυτό είναι το κατοικίδιο ζώο μου και είναι απάτη στα μάτια μου, ακόμα κι αν πολλοί άλλοι παίκτες δεν συμφωνούν. Είναι απίθανο να αγγίξω τα κεφάλαια με οποιονδήποτε τρόπο μέχρι να ολοκληρωθεί αυτό. Κυριολεκτικά δεν είχα ιδέα πού θα μπορούσα να λάβω απάντηση σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού εκτός από εδώ όπου φαίνεται να απαντούν σε παράπονα. Αλλά αν επέτρεπαν έναν εύκολο τρόπο να κοινοποιηθούν πραγματικά λεπτομέρειες σχετικά με την εν εξελίξει διαδικασία οπουδήποτε, ένα παράπονο θα είχε αποφευχθεί εντελώς.

Το μεταφορτωμένο στιγμιότυπο οθόνης είναι η μόνη πληροφορία που μου έχει δοθεί σε οποιοδήποτε σημείο και δεν άλλαξε καν από τότε που ανέβασα τα έγγραφα μέσω του συνδέσμου στην ενότητα.

Αγαπητέ luckyfruitblood,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είχα ένα μπόνους που ολοκλήρωσα και το κολλώδες μπόνους αφαιρέθηκε και ευτυχώς επέστρεψα το υπόλοιπο μέχρι εκεί που ήμουν. Δεν ήμουν σίγουρος πόσα θα μπορούσα να κάνω ανάληψη υπό τους όρους του μπόνους τους και δεν είχα κανέναν τρόπο να δω καν το προηγούμενο ολοκληρωμένο μπόνους στον λογαριασμό μου. Δεν ήμουν σίγουρος αν το γεγονός που κέρδισα μετά την αναγκαστική μείωση στα κέρδη μπόνους είχε σημασία ή όχι. Δεδομένου ότι είχαν προσαρμόσει αρχικά τον λογαριασμό και όπως μπορείτε να καταλάβετε από την καταγγελία μου, δεν υπήρχε καμία πιθανότητα να πραγματοποιηθεί κάποια χρήσιμη επικοινωνία. Μόλις ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης και στη συνέχεια αγνοήθηκα για μέρες αδιαφορώντας για το μπόνους και αυτή την απάντηση μέχρι να μπορέσω να κάνω ανάληψη εξαρχής.

Ευχαριστώ πολύ luckyfruitblood για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε luckyfruitblood που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Yabby Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Γεια σου Luckyfruitblood

Ελπίζω να είσαι καλά.

Λάβετε υπόψη ότι ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη και όπως μπορούμε να δούμε, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 18 Οκτωβρίου. Η παίκτρια έχει λάβει ένα e-mail από το Τμήμα Απάτης & Κινδύνου που την ενημερώνει για την κατάσταση της Επαλήθευσης.

Εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώστε μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Yabby Casino .

Αγαπητέ luckyfruitblood , ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή luckyfruitblood,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.